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Las mejores páginas de reserva de hoteles para anfitriones

  Publicado en Recursos  Last updated 23/11/2023

¿Qué es una página de reservas hoteleras?

Una página de reservas hoteleras, también conocida como agencia de viajes en línea (OTA), es una plataforma donde los viajeros pueden reservar alojamiento a través de Internet. Estas páginas a menudo ofrecen información completa sobre el hotel, incluida la disponibilidad de habitaciones, servicios, precios, ubicación y valoraciones de los usuarios.

Las mejores páginas de reservas hoteleras pueden incluir una gran cantidad de hoteles de varias regiones, proporcionando a los viajeros una amplia gama de opciones para elegir. Por lo general, permiten a los usuarios comparar precios, instalaciones y ubicaciones de varios hoteles a la vez, lo que les facilita encontrar la opción que mejor se adapte a sus necesidades.

Para los directores de hoteles, estas páginas ofrecen una forma de llegar a un público más amplio y llenar habitaciones que, de otro modo, podrían quedarse sin reservar. Sin embargo, esto generalmente conlleva una comisión por cada reserva realizada a través de su plataforma.

Contenido

¿Por qué los hoteles medianos y grandes deben conectar con las mejores páginas web de reservas hoteleras?

Los hoteles medianos y grandes pueden beneficiarse significativamente si se asocian con las mejores página web de reservas hoteleras por varios motivos:

  • Posicionamiento global: las páginas de reservas hoteleras tienen una base de usuarios internacional. Esto permite a los hoteles llegar a un público global, extendiendo su alcance más allá de los mercados locales y nacionales.
  • Tasas de ocupación más altas: al anunciarse en estas plataformas, los hoteles pueden aumentar su visibilidad y atraer más reservas, lo que puede ayudar a mantener tasas de ocupación más altas.
  • Confianza y credibilidad: las páginas web de reservas establecidas se han ganado la confianza de millones de viajeros. La inclusión en estas plataformas puede mejorar la credibilidad y la reputación de un hotel.
  • Facilidad de reserva: estas plataformas ofrecen procesos de reserva simplificados que facilitan a los viajeros hacer las reservas, lo que lleva a tasas de conversión más altas. Un nuevo análisis ha demostrado que la confianza de los viajeros ha aumentado este año, pero solo podrán beneficiarse de ello los hoteles que cuentan con procesos de reserva sencillos.
  • Valoraciones y calificaciones: las valoraciones y calificaciones de los huéspedes en estas plataformas proporcionan comentarios valiosos para que los hoteles mejoren sus servicios. Las valoraciones positivas también pueden impulsar la reputación de un hotel y atraer más reservas.
  • Marketing y promoción: muchas páginas de reservas ofrecen promociones y herramientas de marketing que los hoteles pueden usar para aumentar su visibilidad en la plataforma, como anuncios patrocinados u ofertas especiales.
  • Análisis e información: las plataformas de reservas a menudo ofrecen a los hoteles información valiosa sobre su rendimiento y el mercado, que pueden utilizar para tomar decisiones empresariales informadas.

Sin embargo, también debes tener en cuenta los costes asociados con estas plataformas, ya que generalmente cobran una comisión por cada reserva. Es importante equilibrar las ventajas de una mayor exposición y más reservas con estos costes para garantizar una estrategia rentable.

¿Cuáles son las mejores páginas de reservas hoteleras?

  1. Booking.com
  2. Hotels.com
  3. Expedia
  4. Orbitz
  5. Travelocity
  6. Priceline
  7. Hotwire
  8. Kayak
  9. Agoda
  10. Google Hotels

Los mejores consejos para usar las mejores páginas web de reservas hoteleras de manera efectiva

Hay muchos proveedores que podrían tenerse en cuenta entre las mejores páginas de reservas hoteleras de terceros, pero no todas las páginas web son la opción correcta para tu negocio, y aún queda trabajo por hacer para aprovechar al máximo las páginas web en las que decides anunciarte. Aquí hay algunos consejos para ayudarte a empezar:

Investiga y compara

Antes de decidir con qué páginas de reservas hoteleras asociarte, es fundamental investigar y comparar diferentes plataformas. Ten en cuenta factores como la base de usuarios, las comisiones, el enfoque del mercado (por ejemplo, nacional frente internacional) y el tipo de viajeros que atraen. También es importante evaluar las características de las plataformas, como su proceso de reserva, sistema de reseñas y promociones. Esto te ayudará a seleccionar las plataformas que mejor se adapten a las necesidades y objetivos de tu hotel.

Optimiza tu anuncio

Una vez que has elegido una plataforma, asegúrate de optimizar el anuncio de tu hotel. Esto incluye proporcionar fotos de alta calidad, una descripción detallada y atractiva del hotel y sus servicios, e información actualizada sobre la disponibilidad y los precios de las habitaciones. Algunas plataformas también te permiten destacar características exclusivas o puntos de venta, lo que puede ayudar a que tu hotel sobresalga de la competencia.

Por ejemplo, Booking.com es conocido por sus potentes características de anuncios, que permiten a los hoteles proporcionar descripciones detalladas, una variedad de fotos de alta calidad y destacar servicios exclusivos. También ofrece una interfaz fácil de usar para gestionar los anuncios.

Gestiona valoraciones y calificaciones

Las valoraciones y calificaciones de los huéspedes influyen significativamente en las decisiones de reserva de los viajeros. Gestiona activamente las valoraciones de tu hotel respondiendo de manera rápida y profesional tanto a los comentarios positivos como a los negativos. Agradecer a los huéspedes sus valoraciones positivas puede mejorar la imagen del hotel, mientras que abordar las quejas o los problemas planteados en las valoraciones negativas puede demostrar tu compromiso con la satisfacción del cliente.

Utiliza promociones y ofertas especiales

Muchas páginas web de reservas hoteleras te permiten ofrecer promociones y ofertas especiales, como tarifas con descuento para estancias prolongadas, ofertas de última hora o paquetes con un valor añadido (por ejemplo, que incluyen desayuno o un servicio de spa). Estas promociones pueden ayudar a atraer más reservas, especialmente durante los períodos de menor actividad o cuando tienes muchas habitaciones sin reservar.

Por ejemplo, Priceline es conocida por sus herramientas promocionales, como «Name Your Own Price» y «Express Deals». Esto la convierte en una de las mejores páginas de reservas hoteleras con descuento. Anunciarse aquí puede ayudar a los hoteles a atraer más reservas, especialmente para los períodos de última hora o de menor actividad.

Supervisa las tarifas de la competencia

Para seguir siendo competitivo, es importante llevar un seguimiento regularmente de las tarifas que ofrecen otros hoteles de tu zona o similares al tuyo. Algunas plataformas de reservas proporcionan herramientas para ayudar con esto, o puedes usar una herramienta de comparación de tarifas externa. Si tus precios son significativamente más altos que los de tus competidores, es posible que tengas que ajustarlos o indicar claramente por qué tu hotel ofrece mejores condiciones.

Por ejemplo, la herramienta Rev+ de Expedia proporciona información del mercado y tendencias de la demanda, que permite a los directores de hotel comparar sus tarifas con las de la competencia, lo que resulta muy útil para supervisar los precios, aunque esa funcionalidad también está disponible directamente con SiteMinder.

Aprovecha los análisis

Las páginas de reservas hoteleras a menudo proporcionan herramientas de análisis que ofrecen información sobre el rendimiento del hotel, como la tarifa de reserva, la tarifa media diaria y los ingresos por habitación disponible. También pueden proporcionar información sobre el mercado, como las tendencias de la demanda o el rendimiento de hoteles similares. Usa estos análisis para identificar aspectos que mejorar y tomar decisiones basadas en datos.

Por ejemplo, Google Hotels, dada la experiencia de Google en análisis, proporciona información valiosa sobre tendencias de búsqueda, información demográfica y otros datos pertinentes que pueden ayudar a los directores de hotel a tomar decisiones informadas.

Construye relaciones directas

Si bien las páginas de reservas hoteleras pueden ayudar a atraer huéspedes, también es importante establecer relaciones directas con los mismos. Esto podría suponer animarlos a reservar directamente con tu hotel en el futuro, tal vez ofreciendo un programa de fidelización o descuentos por reserva directa. Las reservas directas te permiten evitar comisiones y tener más control sobre la experiencia del huésped. Sin embargo, asegúrate de que cualquier incentivo para la reserva directa no infrinja los términos de tu acuerdo con las plataformas de reserva.

Tendencias emergentes de las mejores páginas web de reservas hoteleras en línea

A continuación, te presentamos algunas tendencias nuevas importantes que están apareciendo entre las mejores páginas de reservas hoteleras en línea. Te pueden servir como inspiración para mejorar tu propia experiencia de reserva directa, pero también como lista de verificación para examinar los sitios en los que puede que quieras anunciarte. Si una OTA no tiene estas funciones, estas, y, por extensión, tus anuncios con ellas, pueden estar desactualizados.

la personalización;

La personalización es cada vez más importante en la reserva de hoteles en línea. Las páginas web ahora utilizan análisis de datos e inteligencia artificial para proporcionar recomendaciones personalizadas basadas en las búsquedas, reservas y preferencias anteriores de un usuario. Este nivel de personalización mejora la experiencia del usuario, lo que facilita que los clientes encuentren alojamiento que se adapte a sus necesidades y preferencias específicas, y puede generar una mayor lealtad del cliente y tasas de conversión más altas.

Compatible con dispositivos móviles

Cada vez más viajeros utilizan sus dispositivos móviles para reservar hoteles, por lo que la compatibilidad con dispositivos móviles es una característica clave de las principales páginas web de reservas hoteleras. Estas páginas están optimizando sus interfaces para ofrecer una experiencia móvil perfecta, con una navegación fácil, tiempos de carga rápidos y un proceso de reserva simplificado. Algunas incluso están desarrollando aplicaciones móviles para ofrecer características adicionales, como hacer el registro de entrada con el móvil y servicio de llaves digitales. Los hoteleros deben tomar nota de esta tendencia y asegurarse de que su propia experiencia de reserva directa esté a la altura.

Reserva instantánea

La reserva instantánea es otra tendencia al alza, que ofrece a los clientes la posibilidad de confirmar su reserva de inmediato sin tener que esperar una respuesta del hotel. Esta característica no solo proporciona una gratificación instantánea para los usuarios, sino que también agiliza el proceso de reserva, haciéndolo más rápido y eficiente.

Programas de fidelización

Para favorecer la fidelización de los clientes y animarles a volver a reservar, muchas páginas de reservas hoteleras ofrecen programas de fidelización. Estos programas generalmente conllevan ganar puntos por cada reserva, que se pueden canjear por futuras estancias, mejoras u otras ventajas. Esta tendencia refleja un cambio general en el sector de la hostelería hacia la priorización de la retención de clientes, así como la adquisición.

Valoraciones y calificaciones de los usuarios

La importancia de las valoraciones y calificaciones de los usuarios continúa creciendo, y muchos viajeros confían mucho en ellas al tomar sus decisiones de reserva. Los principales páginas web de reservas hoteleras están haciendo que estas valoraciones y calificaciones tengan impacto y ofrecen herramientas para que los directores de hotel respondan, lo que demuestra la importancia de la gestión de la reputación activa en el sector hotelero.

Integración de redes sociales

A medida que las redes sociales se integran cada vez más en la vida de las personas, las páginas de reservas hoteleras están incorporando características de redes sociales en sus plataformas. Esto incluye permitir a los usuarios iniciar sesión con sus cuentas de redes sociales, compartir sus reservas en las redes sociales e incluso reservar hoteles directamente a través de estas plataformas. Esta tendencia ofrece a los hoteles una forma de beneficiarse del poder de las redes sociales para llegar a un público más amplio y relacionarse con los clientes de una manera más interactiva.

Búsqueda avanzada y filtrado

Para ayudar a los usuarios a encontrar su hotel ideal, las páginas web de reservas ofrecen opciones avanzadas de búsqueda y filtrado. Los usuarios pueden filtrar hoteles por factores como el precio, la ubicación, los servicios y la calificación, y pueden buscar características o servicios específicos. Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también permite que los hoteles destaquen sus ofertas exclusivas y atraigan a su público objetivo.

Asóciate con las mejores páginas web de reservas hoteleras usando SiteMinder

SiteMinder es más que una simple plataforma de gestión hotelera. Es tu llave para acceder a las páginas de reservas hoteleras con mejores resultados en todo el mundo. Hemos diseñado nuestro software exclusivamente para hoteles medianos y grandes, asegurándonos de que tengas una experiencia personalizada que aumenta tus ingresos y supera a la competencia.

Así es como SiteMinder puede mejorar tu rendimiento con las mejores páginas de reservas hoteleras:

  • Vender más habitaciones en línea. SiteMinder te permite conectar con los principales canales de reserva del mundo en una conexión bidireccional, lo que garantiza que siempre tengas anuncios actualizados y totalmente sincronizados, sin importar en qué OTA esté anunciado. ¿Lo mejor de todo? Puedes gestionar cada habitación desde un solo lugar.
  • Mejores resultados de los motores de búsqueda. Tanto si apareces en Google Hotel Ads como posicionado en los motores de metabúsqueda de hoteles, nuestra plataforma te ayuda a aparecer más arriba en los resultados cuando los huéspedes dispuestos a comprar buscan hoteles como el tuyo.
  • Promoción constante y efectiva. Nuestra plataforma te permite promocionar continuamente todas tus habitaciones disponibles en todos los canales de reserva conectados, todo el tiempo.

SiteMinder es la plataforma de comercio hotelero n.º 1. Tanto si estás gestionando un solo hotel, un grupo de hoteles como una gran cadena, SiteMinder te proporciona un único lugar para gestionar todo, con acceso a información en tiempo real, reservas, huéspedes, distribución y pagos.

By Dean Elphick

Dean es el Especialista Senior en Marketing de Contenidos de SiteMinder, el principal proveedor de tecnología que ofrece a los hoteleros resultados de ingresos inigualables. Dean ha convertido la escritura y la creación de contenido en su pasión durante toda su vida profesional, que incluye más de seis años en SiteMinder. A través del contenido, Dean tiene como objetivo proporcionar educación, inspiración, asistencia y valor a las empresas de alojamiento que buscan mejorar la forma en que gestionan sus operaciones y alcanzan sus objetivos.

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