Melhores sites de reserva de hotéis para alojamentos

O que é um site de reservas de hotéis?

Um site de reservas de hotéis, também conhecido como agência de viagens (OTA), é uma plataforma onde os viajantes podem reservar alojamento através da Internet. Estes sites oferecem, muitas vezes, informações completas sobre o hotel, incluindo a disponibilidade de quartos, comodidades, preços, localização e comentários dos utilizadores.

Os melhores sites de reserva de hotéis podem apresentar um grande número de hotéis de várias regiões, oferecendo aos viajantes uma gama diversificada de opções. Normalmente, permitem aos utilizadores comparar preços, instalações e localizações de vários hotéis de uma só vez, facilitando-lhes assim a busca da opção que melhor se adapta às suas necessidades.

Para os gestores de hotéis, estes sites proporcionam uma forma de chegar a um público mais vasto e ocupar quartos que, de outra forma, poderiam ficar sem reserva. No entanto, isso implica, normalmente, uma comissão por cada reserva realizada através da plataforma.

Porque os hotéis pequenos, médios ou grandes devem ligar-se aos melhores sites de reservas?

Os hotéis de dimensão média e grande podem beneficiar significativamente ao estabelecer parcerias com os melhores sites de reservas de hotéis por vários motivos:

• Exposição Global: Os sites de reservas de hotéis têm uma base de utilizadores internacional. Isto permite aos hotéis alcançar uma audiência global, alargando o seu impacto para além dos mercados locais e nacionais.
• Taxas de Ocupação Elevadas: Ao serem incluídos nestas plataformas, os hotéis podem aumentar a sua visibilidade e atrair mais reservas, o que pode ajudar a manter taxas de ocupação mais elevadas.
• Confiança e Credibilidade: Os sites de reservas mais populares conquistaram a confiança de milhões de hóspedes. Estar presente nestas plataformas pode aumentar a credibilidade e a reputação de um hotel.
• Facilidade de Reservas: Estas plataformas oferecem processos simplificados que facilitam a realização de reservas por parte dos hóspedes, o que pode levar a taxas de conversão mais elevadas. Uma análise recente mostrou que a confiança dos hóspedes aumentou este ano – mas apenas os hotéis que oferecem processos de reserva simples poderão aproveitar esta vantagem.
• Comentários e Avaliações: As avaliações e comentários dos hóspedes nestas plataformas fornecem um feedback valioso para os hotéis melhorarem os seus serviços. As críticas positivas também podem aumentar a reputação de um hotel e atrair mais reservas.
• Marketing e Promoções: Muitos sites de reservas oferecem oportunidades promocionais e ferramentas de marketing que os hotéis podem utilizar para aumentar a sua visibilidade na plataforma, assim como anúncios patrocinados ou ofertas especiais.
• Análises e Informações: As plataformas de reservas disponibilizam, geralmente, dados e informações valiosos sobre o desempenho dos hotéis e do mercado, que podem ser utilizados para tomar decisões comerciais informadas.

No entanto, também deve ter em atenção os custos associados a estas plataformas, uma vez que, geralmente, cobram uma comissão por cada reserva. É importante equilibrar as vantagens de uma maior exposição e reservas com estes custos, para garantir uma estratégia rentável.

Quais são os melhores sites de reservas de hotéis?

Alguns dos sites de reservas mais populares incluem:

• Booking.com
• Hotels.com
• Expedia
• Orbitz
• Travelocity
• Priceline
• Hotwire
• Kayak
• Agoda
• Google Hotels

Dicas principais para usar os melhores sites de reservas de hotéis de forma eficaz 

Existem muitos fornecedores que podem ser considerados entre os melhores sites de reserva de hotéis de terceiros, mas nem todas as plataformas são a escolha certa para o seu negócio e ainda há trabalho a fazer para tirar o máximo partido dos sites que elege. Aqio estão algumas dicas para começar:

Pesquisar e comparar

Antes de decidir quais os sites de reserva de hotéis com os quais pretende estabelecer uma parceria, é importante pesquisar e comparar várias plataformas. Considere fatores como a sua base de utilizadores, taxas de comissão, foco no mercado (por exemplo, nacional vs. internacional) e o tipo de hóspedes que atraem. 

Também é importante avaliar as características das plataformas, como o processo de reserva, o sistema de avaliação e as ofertas promocionais. Isto irá ajudá-lo a selecionar as plataformas que melhor se enquadram nas necessidades e objetivos do seu hotel.

Otimizar o seu anúncio

Após ter escolhido uma plataforma, certifique-se de que os seus anúncios estão otimizados. Isto inclui fornecer fotografias de alta qualidade, uma descrição pormenorizada e cativante do seu hotel e dos seus quartos, assim como informações atualizadas sobre a disponibilidade e os preços dos quartos. Algumas plataformas também permitem realçar características únicas ou argumentos de venda, o que pode ajudar o seu hotel a destacar-se da concorrência.

Por exemplo, a Booking.com é conhecida pelas suas funcionalidades de listagem abrangentes, permitindo que os hotéis forneçam descrições detalhadas, uma variedade de fotografias de alta qualidade e que destaquem comodidades exclusivas. Também oferece uma interface de fácil utilização para gerir os anúncios.

Gerir comentários e avaliações

Os comentários e classificações dos hóspedes influenciam, de forma relevante, as decisões de reserva de outros utilizadores. Faça uma gestão ativa das avaliações do seu hotel, respondendo de forma rápida e profissional aos comentários positivos e negativos. 

Agradecer aos hóspedes pelas suas críticas positivas, pode melhorar a imagem do seu hotel, enquanto que responder às queixas ou problemas referidos nas críticas negativas pode demonstrar o seu empenho na satisfação do cliente.

Utilizar promoções e ofertas especiais

Muitos sites de reserva de hotéis permitem oferecer promoções e ofertas especiais, tais como tarifas com desconto para estadias prolongadas, ofertas de última hora ou pacotes de valor acrescentado (por exemplo, incluindo pequeno-almoço ou um serviço de spa). Estas promoções podem ajudar a atrair mais reservas, especialmente durante os períodos de menor afluência ou quando tem muitos quartos não reservados.

Por exemplo, o Priceline é conhecido pelas suas ferramentas promocionais, como “Name Your Own Price” e “Express Deals”. Isto torna-o uma das melhores plataformas de reserva de hotéis com desconto. Colocar os seus anúncios nesta plataforma pode ajudar os hotéis a atrair mais reservas, especialmente em períodos de última hora ou fora de época alta.

Monitorizar os preços da concorrência

Para se manter competitivo, é importante monitorizar, com regularidade, as tarifas oferecidas por outros hotéis na sua área ou semelhantes ao seu. Algumas plataformas de reserva fornecem ferramentas para ajudar. Também pode utilizar uma ferramenta externa de pesquisa de preços. Se os seus preços forem consideravelmente mais elevados do que os dos seus concorrentes, poderá ter de os ajustar ou justificar claramente que o seu hotel oferece um valor superior.

Por exemplo, a ferramenta Rev+, da Expedia, disponibiliza informações sobre o mercado e as tendências da procura, permitindo que os gestores hoteleiros comparem as suas tarifas com as dos seus concorrentes, o que é útil para a monitorização de preços – ainda que essa funcionalidade também esteja disponível diretamente no SiteMinder.

Aproveitar as vantagens da análise de dados

Os sites de reserva de hotéis dispõem, normalmente, de ferramentas de análise que oferecem informações sobre o desempenho do seu hotel, tais como a sua taxa de reserva, a tarifa diária média e a receita por quarto disponível. Podem também facultar informações sobre o mercado, como as tendências da procura ou o desempenho de hotéis semelhantes. Utilize estas análises para identificar áreas de melhoria e tomar decisões suportadas em dados.

Por exemplo, o Google Hotels, dada a experiência da Google em análises, fornece informações valiosas sobre tendências de pesquisa, informações demográficas e outros dados relevantes que podem ajudar os gestores de hotéis a tomar decisões informadas.

Construir relações diretas

Embora os sites de reserva de hotéis possam ajudar a atrair hóspedes, também é importante criar relações diretas com os seus hóspedes. Isto pode passar por incentivá-los a reservar diretamente com o seu hotel no futuro, talvez através da oferta de um programa de fidelização ou de descontos para reservas diretas. 

As reservas diretas possibilitam que evite taxas de comissão e que tenha mais controlo sobre a experiência do hóspede. No entanto, certifique-se que quaisquer incentivos para reservas diretas não violam os termos do seu acordo com as plataformas de reserva.

Tendências emergentes dos melhores sites de reservas de hotéis

Seguem-se algumas tendências importantes que estão a surgir entre os melhores sites de reservas online de hotéis. Estas tendências podem servir de inspiração para melhorar a sua própria experiência de reserva direta, mas também como uma lista de verificação para analisar os sites com os quais poderá querer anunciar. 

Se uma OTA não tiver estas funções, então tanto essa plataforma, como os seus anúncios lá publicados, podem estar a ficar desatualizados.

 

Personalização

A personalização está a tornar-se cada vez mais importante nas reservas de hotéis online. Os sites estão agora a utilizar a análise de dados e a IA para enviar recomendações personalizadas, com base nas pesquisas, reservas e preferências anteriores de um cliente.

 Este nível de personalização melhora a experiência do utilizador, facilitando a buscar de alojamentos que se adequem às necessidades e preferências específicas de cada cliente. Isto pode levar a uma maior fidelização dos clientes e a taxas de conversão mais elevadas.

Compatível com dispositivos móveis

Cada vez mais viajantes utilizam os seus dispositivos móveis para reservar hotéis, o que faz com que a facilidade de utilização de dispositivos móveis seja uma caraterística essencial para os principais sites de reserva de hotéis. Estes sites estão a otimizar as suas interfaces para proporcionar uma experiência móvel sem falhas, com uma navegação fácil, tempos de carregamento rápidos e um processo de reserva simplificado. 

Alguns até estão a desenvolver aplicações móveis para oferecer funcionalidades adicionais, como o check-in móvel e chaves de quarto digitais. Os gestores de hotéis devem tomar nota desta tendência e garantir que a sua própria experiência de reserva direta esteja à altura.

Reservas instantâneas

A reserva instantânea é outra tendência que está a crescer. Oferece aos clientes a possibilidade de confirmarem a sua reserva imediatamente, sem terem de esperar por uma resposta do hotel. Esta funcionalidade proporciona uma gratificação imediata aos utilizadores e também simplifica o processo de reserva, tornando-o mais rápido e eficiente.

Programas de fidelidade

Para promover a fidelidade dos clientes e incentivar a repetição das reservas, muitos sites de reservas de hotéis estão a oferecer programas de fidelização. Estes programas envolvem, normalmente, a acumulação de pontos por cada reserva, os quais podem ser trocados por estadias futuras, atualizações ou outros benefícios. Esta tendência reflecte uma mudança mais alargada na indústria hoteleira, que vai de encontro a dar prioridade à retenção de clientes e não à aquisição.

Comentários dos utilizadores e avaliações

A importância das críticas e classificações dos utilizadores continua a crescer, com muitos viajantes a confiarem bastante nelas quando decidem se vão fazer uma reserva. 

Os principais sites de reserva de hotéis estão a destacar mais estas críticas e classificações e a fornecer ferramentas para os gestores de hotéis responderem às críticas, demonstrando a importância da gestão ativa da reputação na indústria hoteleira.

Integração com redes sociais

À medida que as redes sociais se estão a tornar-se cada vez mais parte integrante da vida das pessoas, os sites de reservas de hotéis estão a integrar funcionalidades das redes sociais nas suas plataformas. Isto inclui permitir que os utilizadores iniciem sessão com as suas contas nas redes sociais, partilhem as suas reservas nas redes sociais e até reservem hotéis diretamente através das plataformas das redes sociais. 

Esta tendência oferece aos hotéis uma forma de aproveitar o poder das redes sociais, para alcançar um público mais vasto e interagir com os clientes de uma forma mais interativa.

Pesquisas avançadas e filtros

Para ajudar os clientes a encontrar o seu hotel ideal, os sites de reservas estão a oferecer opções avançadas de pesquisa e filtros. Os utilizadores podem filtrar os hotéis por fatores como o preço, a localização, as comodidades e a classificação, e podem procurar caraterísticas ou serviços específicos. Esta diversidade de opções melhora a experiência do utilizador, mas também permite que os hotéis destaquem as suas ofertas exclusivas e atraiam o seu público-alvo.

Estabelecer parcerias com os melhores sites de reservas de hotéis através do SiteMinder

O SiteMinder é mais do que uma plataforma de gestão hoteleira. É a sua ferramenta para aceder aos sites de reservas de hotéis com melhor desempenho em todo o mundo. Concebemos o nosso software exclusivamente para hotéis de média e grande dimensão, garantindo que obtém uma experiência personalizada que comprovadamente aumenta as suas receitas e ultrapassa a sua concorrência.

Veja como o SiteMinder pode melhorar o seu desempenho com os melhores sites de reserva de hotéis:

• Comercialize mais quartos online. O SiteMinder permite lque se ligue aos principais canais de reservas do mundo, através de uma conexão bidirecional, assegurando que tem sempre anúncios atualizados e totalmente sincronizados, independentemente da OTA em que esteja a anunciar. E o melhor de tudo? Pode gerir todos os quartos a partir de um único local.
• Melhores resultados nos motores de busca. Independentemente de estar a aparecer no Google Hotel Ads ou a ser classificado nos motores de busca de hotéis, a nossa plataforma ajuda-o a aparecer mais alto nos resultados.
• Promoção constante e efetiva. A nossa plataforma permite que promova, de forma contínua, todos os seus quartos disponíveis em todos os canais de reserva associados, a toda a hora.

SiteMinder é a principal plataforma de comércio hoteleiro. Quer esteja a gerir um hotel individual, um grupo hoteleiro ou uma grande cadeia, a SiteMinder oferece-lhe um local único para gerir tudo – com acesso a informações em tempo real, reservas, hóspedes, distribuição e pagamentos.