¿Qué es WebBeds?
WebBeds es un gran proveedor B2B (empresa a empresa) de alojamiento para el sector de los viajes que está creciendo rápidamente. También es una empresa low cost con una base de clientes diversificada y global, bien situada de la que beneficiarse desde que se han reabierto los mercados de viajes en todo el mundo.
Trabaja en estrecha colaboración como intermediario con proveedores de productos de viaje, como los hoteles; y compradores, como las agencias de viajes online.
Este artículo te explicará todo lo que necesitas saber sobre lo que hace WebBeds y cómo funciona.
Índice
¿Qué hace WebBeds?
WebBeds es un mayorista de viajes que compra inventario de hoteles al por mayor y lo vende a proveedores como las OTAs, que luego lo pondrán a disposición de los viajeros para comprarlo.
James Bishop, Director Senior del Ecosistema Global de SiteMinder, entrevistó a Mark Desborough, Director de Operaciones de las Divisiones Hoteleras de WebBeds para hablar de lo que hacen.
En pocas palabras, “WebBeds es un mayorista que consigue servicios de proveedores de alojamiento, los agrega y luego distribuye inventario (a través de una web o API) a vendedores de viajes como agentes de viajes, operadores turísticos y agencias de viajes online (OTAs) a nivel mundial, que luego venden al público viajero”.
Al comprar a proveedores de todo el mundo, WebBeds ofrece a los proveedores de alojamiento acceso a mercados en cualquier parte del mundo, y se pueden beneficiar además de la gran base de clientes que tienen vendiendo paquetes de operadores turísticos, ventas offline y en canales opacos, lo que permite maximizar las oportunidades de distribución para todos los tipos de tarifas que los proveedores de alojamiento pueden ofrecer.
A diferencia de OTAs como Booking.com, Airbnb o algunas otras plataformas de reservas de viajes, WebBeds no vende a viajeros ni utiliza datos de viajeros con fines de marketing o ventas.
Haz que la distribución mayorista trabaje para ti SiteMinder tiene cientos de conexiones por todo el mundo, incluidos mayoristas, y la capacidad de gestionarlas todas en una sola plataforma.
Revisión de WebBeds: retos, tácticas y prioridades
¿Es WebBeds un buen socio para tu hotel? Los mayoristas como WebBeds pueden ofrecer algunas ventajas, como hacer que tu inventario lo vea el mayor número de gente posible. Pero no siempre es un camino de rosas debido al riesgo de reducir la rentabilidad de los hoteles.
Veamos más de cerca WebBeds y cómo funciona.
Los retos de WebBeds
No es de extrañar que el principal reto para WebBeds, el mercado mayorista y todo el sector de los viajes sea hacer frente a la complejidad y la incertidumbre mientras los países intentan recuperarse de la COVID-19. Por desgracia, es posible que algunas empresas, tanto proveedores como distribuidores, no salgan adelante, lo que significa que el mercado será difícil e impredecible.
Sin embargo, la sólida posición de capital de la empresa matriz de WebBeds, Webjet Limited, garantiza a los socios de WebBeds que el mayorista de viajes estará preparado para apoyarles y aprovechar juntos todas las oportunidades cuando repunten los viajes.
Tácticas de WebBeds
WebBeds ha adaptado su forma de trabajar para responder a las necesidades específicas del mercado. Sus equipos de contratación han pivotado para centrarse en la contratación de productos nacionales adicionales y específicos, y en tarifas más flexibles basadas en el feedback de sus socios distribuidores a su equipo de ventas.
WebBeds también está viendo más reservas para periodos de reserva más largos, así como plazos de entrega muy cortos, como resultado de la incertidumbre.
La información de mercado que recibe de sus socios distribuidores y los abundantes datos de búsqueda y patrones de reserva de sus sistemas permiten a los compradores de WebBeds trabajar estrechamente con todos los socios proveedores de alojamiento para asegurarse de que ofrecen las mejores ofertas a los clientes.
Es esta base tan variada de socios de distribución, tanto geográficamente como desde el punto de vista del modelo de negocio, lo que permite que WebBeds esté preparada para ayudar a los hoteles a aprovechar la demanda en cuanto vuelva a los segmentos doméstico y de ocio, antes de un repunte más amplio del sector.
Prioridades de WebBeds
WebBeds ha aprovechado la pandemia para centrarse en proyectos estratégicos que le ayudarán a cumplir su objetivo de convertirse en el proveedor de alojamiento B2B nº 1 del sector.
El objetivo es ser el socio con el que sea más fácil hacer negocios, y hay en marcha múltiples iniciativas dirigidas a proveedores y clientes para reducir las fricciones y mejorar la experiencia.
WebBeds también tiene un sólido historial de innovación y está identificando oportunidades para despuntar aún más del resto del sector. Revisan constantemente sus plataformas actuales para ofrecer la tecnología más sólida, eficaz y flexible.
WebBeds está preparada para ayudar a los proveedores de alojamiento, ya que el 75% de sus reservas son intrarregionales y su cartera de clientes ofrece una fuerte exposición al mercado del ocio, que ha tenido una fuerte demanda acumulada tras la pandemia.
¿Qué es la conexión directa B2B de WebBeds?
La conexión directa B2B de WebBeds es una integración directa o conexión API que ofrece como servicio a los socios hoteleros.
Permite una conexión más ágil en comparación con el modelo estándar de mercado.
Entre sus ventajas para los hoteles se incluyen:
- Menos procesamiento manual y ventas más rápidas.
- Gestión del inventario e intercambio de datos en tiempo real.
- Mayor capacidad para controlar las tarifas y la asignación de habitaciones.
- Informes personalizados con datos detallados.
- Funciona mediante la implementación por parte de los hoteleros de una conexión API segura con WebBeds para permitir el intercambio de información continuo.
Esto es perfecto para los hoteles que tienen los recursos técnicos, o están asociados con alguien que los tiene, para permitir la integración a través de la API. También sirve para hoteles que tienen un gran volumen de inventario y desean un mayor control y eficacia sobre la forma en que lo distribuyen.
¿Cómo funciona la extranet WebBeds?
La extranet de WebBeds es la forma más común que tienen los socios hoteleros de conectarse y gestionar su inventario.
Para utilizar la extranet, un hotel debe registrarse primero como socio en la web de WebBed.
Una vez que tienen las credenciales, los hoteles pueden conectarse a la extranet para:
- Gestionar el inventario y las tarifas de venta, incluyendo tipos, descripciones, fotos y disponibilidad.
- Recibir y confirmar ventas y gestionar las modificaciones.
- Generar informes y analizar tendencias.
- Actualizar la información de la propiedad, incluidos detalles generales, datos de contacto, políticas, etc.
- Acceder a asistencia y recursos del equipo de WebBeds.
La extranet debe ofrecer una interfaz fácil de usar para que los hoteleros puedan realizar acciones con facilidad en su propio idioma.
Las características y funcionalidades específicas de la extranet también pueden variar en función del acuerdo de asociación específico que un hotel tenga con WebBeds.
Javier Aranda,
E-commerce Senior Manager
Palladium Hotel Group
Ventajas de gestionar las reservas hoteleras de WebBeds en SiteMinder
WebBeds está satisfecha con su larga asociación con SiteMinder, la única plataforma de software que libera todo el potencial de ingresos de los hoteles.
Han podido colaborar estrechamente en la conexión, lo que significa que los proveedores de alojamiento tienen acceso a toda la funcionalidad que proporciona SiteMinder.
Esto, a su vez, significa que WebBeds puede transmitirlas a sus socios distribuidores, lo que se traduce en un aumento del negocio para todas las partes implicadas.
WebBeds y SiteMinder también han estado trabajando juntos para unificar las distintas integraciones de proveedores de alojamiento que WebBeds soporta en una única plataforma.
A medida que WebBeds ha ido creciendo en los últimos años, ha ido comprando otras empresas y hasta ahora tenía múltiples plataformas donde se procesaban las reservas. Esto ha supuesto que muchos socios proveedores de WebBeds hayan tenido activas varias conexiones.
Al juntarlas en una única, se consigue una mayor eficacia y un menor coste de negocio para sus socios proveedores, al mismo tiempo que siguen teniendo acceso a los socios de distribución global con los que trabaja WebBeds.
