Es bien conocido que las OTAs (agencias de viaje online) son cruciales para que las reservas de tu hotel sean exitosas, tanto como un canal de marketing como un canal de distribución, especialmente porque las reservas de viajes online no paran de crecer.
Conocer qué canales son perfectos para el desempeño de su hotel, o cuántos deberías usar para atraer reservas y ganancias, no es tan fácil como parece.
Este blog analizará algunas ideas claves que lo ayudarán a elegir las OTAs adecuadas para su negocio de alojamiento.
Contenido
¿Qué es una OTA?
Una OTA es una agencia de viajes online. Un típico ejemplo de una OTA es Booking.com, donde los viajeros pueden reservar hoteles, vuelos, alquiler de autos, o incluso paquetes de viaje online.
Para su hotel, una OTA es donde puede listar sus habitaciones para reservas, publicitándolas a miles de viajeros que pueden estar buscando una reserva en su ciudad a lo largo del año.
Cómo elegir las mejores OTAs para su Hotel
Elegir el mejor mix de OTAs para su hotel siempre dependerá de algunas circunstancias individuales y los objetivos que se proponga alcanzar. Entre ellos:
- Su mercado local – Habrá algunos canales especializados en atraer reservas hacia su país y/o destino.
- Su mercado objetivo ideal – Algunos canales lo ayudarán a capturar reservas de viajeros de alto valor que frecuentan su destino.
- Su producto – Por ejemplo, algunos canales son específicos para quienes ofrecen servicios de lujo
- Sus ofertas – También podría encontrar canales particulares que son mejores para promocionar paquetes, reservas de último momento, etc..
- Su estrategia – ¿Cuántas reservas piensa atraer a través de OTAs, contra otros canales directos como su sitio web y perfiles en redes sociales?
Como puede ver, no hay una única aproximación para elegir con qué canales asociarse. Esto requiere:
- Tener un plan claro
- Analizar sus opciones en profundidad
- Identificar cómo ejecutará su estrategia con las soluciones técnicas adecuadas
Por ejemplo, cuantos más canales se conectan, más vitales se vuelven su sistema de administración de propiedades y su administrador de canales. La integración de esto dos sistemas ayudará a mantener sus datos de reserva preciso, automatizados y actualizados, y garantizará que tenga las funciones de informes adecuadas disponibles para medir el rendimiento comercial y del canal.
Lista de OTAs populares para Hoteles
Con todo lo dicho anteriormente, existen algunas OTAs muy conocidas que los viajeros de todo el mundo utiliza para planificar y reservar su viaje. .
Veamos algunos de las más importantes y por qué son conocidas.
- Booking.com – Booking.com es conocido como un líder global entre las OTAs, siendo uno de los canales de reserva más populares para viajeros de todos los segmentos y rincones del mundo.
- Expedia – Otro muy importante, pero Expedia también es conocido por ser particularmente valioso para viajeros que buscan reservar paquetes de viaje.
- Agoda – Especialmente popular en mercados asiáticos.
- Trip.com – El canal más grande para viajeros chinos.
- Mr & Mrs Smith – Dedicado a propriedades boutique y de lujo.
- Airbnb – Se especializa en propiedades pequeñas y únicas y propiedades que ofrecen “un hogar lejos de tu hogar” para los viajeros.
- Lastminute.com – Tal como su nombre sugiere, es genial para aquellos que buscan estadías de último momento especialmente en Europa..
- Orbitz – Importante para el mercado de Estados Unidos.
Estos son solo algunos de los canales más populares que podemos mencionar pero hay cientos disponibles, algunos de los cuales pueden servirlo mejor. Por ejemplo, Travelocity es un canal que recompensa a los viajeros que asumen misiones de voluntariado mientras Intrepid es el favorito entre los viajeros de aventura y se asocia con hostales y alojamiento para mochileros.
Descargue el informe de Siteminder para una lista y un análisis completo a nivel de mercado.
Rápidos consejos para potenciar las reservas de su Hotel a través de OTAs
Elegir los canales correctos para su hotel es el primer paso para potenciar las reservas en su hotel, pero hay algunas cosas que puede hacer para incrementar sus oportunidades de éxito.
A continuación encontrará algunos consejos que lo ayudarán a ganar huéspedes en sus canales de reservas:
- Optimice sus perfiles en los OTAs – Necesita tratar su perfil en los OTAs con el mismo amor que le dedica a su sitio web, por lo que debe asegurarse de incluir imágenes de alta calidad y buenas descripciones.
- Trabajo con su gerente de mercado de OTAs: Esto le ayudará a tomar ventaja de cualquier campaña.
- Utilice el efecto billboard o efecto escaparate – Trate de incentivar a quienes visitan su perfil en los OTAs a que visiten su sitio web y se registren allí para obtener un beneficio extra.
- Diversifique – El comportamiento, las motivaciones y las preferencias de los viajeros cambian constantemente por lo que ayuda tener un mix de canales para capturar a la mayor audiencia posible.
- Asegúrese de que la misión de su marca está al frente y al centro – La gente quiere conocer sus valores, en qué cree. Por ejemplo, hay un creciente interés en propiedades que siguen prácticas sustentables y políticas afines.
- Trabaje en su reputación y promociones: A los viajeros les gustan las OTAs porque son una ventanilla única donde pueden buscar alojamiento, comparar precios, encontrar ofertas y revisar reseñas. Necesita asegurarse de que toda su presencia online está correctamente optimizada.
- Use un channel manager – Sin un channel manager, gestionar más de una cuantas OTAs al mismo tiempo puede volverse imposible sin encontrarse con errores de datos y reservas dobles.
El mejor channel manager para OTAs
Para encontrar el mejor channel manager para su hotel, he aquí algunas cosas que debe tener en mente mientras investiga potenciales inversiones:
- Cantidad y variedad de conexiones de canales
- Características y facilidad de uso
- Capacidad de integración
- Reseñas y reputación
- Entrenamiento y soporte ofrecidos
- Período de prueba gratuito
Desde hace muchos años, el channel manager de SiteMinder ha sido considerado el channel manager para hoteles más poderoso del mundo, con conexiones superiores, integración, funcionalidades y seguridad. Ahora, como parte de la plataforma de SiteMinder para hoteles, es aún más fácil ayudar al éxito de su hotel.
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