Coordonnées pour les partenaires

Assistance générale
support@siteminder.com

Assistance technique générale pour les partenaires et les hôtels

• Centre d’aide pour les questions sur la plateforme SiteMinder
• Centre d’aide pour les questions sur Little Hotelier

Assistance Channel Plus
channelssupport@siteminder.com

Support concernant la connectivité de Channel Plus (C+)

Assistance SMX
smx.support@siteminder.com

Support concernant la connectivité de SiteMinder Exchange (SMX)

Équipe opérationnelle de l’application
application.operations@siteminder.com
Cc: ecosystem.team@siteminder.com

Incidents affectant tout le système et remontées de problèmes critiques

• Pannes ou dégradation des performances de toute la plateforme SiteMinder
• Urgences critiques affectant plusieurs hôtels (les problèmes liés à un seul hôtel sont traités par l’assistance générale)
• Interruptions de service prévues et imprévues
• Mises à niveau de l’infrastructure, modifications sur les terminaux ou problèmes au niveau application
• Incidents de sécurité et remontées de performances

Écosystème
ecosystem.team@siteminder.com

Opportunités de partenariat et discussions commerciales

• Gestion des comptes commerciaux
• Discussions sur les partenariats stratégiques et opportunités commerciales
• Accords de partenariat et discussions contractuelles

Pas encore partenaire ? Candidatez pour devenir partenaire SiteMinder

Partenaires avec connexions personnalisées : l’équipe Écosystème vous orientera vers l’équipe compétente pour le support technique.

Intégrations des partenaires
partner.integrations@siteminder.com

Certification d’API SiteMinder et assistance technique à l’intégration

• Questions techniques sur les API SiteMinder
• Nouvelles demandes de certification d’API (fonctionnalités supplémentaires)
• Recertification de fonctionnalités existantes d’API
• Demandes d’amélioration d’API

Guide du développeur | API SiteMinder

NB: vous devez déjà avoir la certification pour une API SiteMinder pour contacter l’équipe Intégrations des partenaires.

Compte de test

Demande d’accès temporaire à un environnement de test pour :

• certification de nouvelle fonctionnalité d’API
• test de fonctionnalité existante
• vérification de correction de bug

Remplissez le formulaire : Accès à l’environnement de test de SiteMinder

NB: vous devez déjà avoir la certification pour une API SiteMinder pour demander un compte de test.