SiteMinder, plateforme numéro 1 mondiale de l’acquisition de clients pour le secteur hôtelier, révèle aujourd’hui son palmarès annuel des canaux ayant généré le plus de revenus en matière de réservations pour les hôtels en France et dans d’autres destinations touristiques clés à travers le monde en 2018. Des sites web des hôtels aux canaux tiers, notamment les agences de voyages en ligne et les systèmes de distribution globale des agences de voyages, la diversité des canaux reflète l’augmentation du choix pour les clients en termes de réservation, laquelle pousse les hôtels à devoir rivaliser sur plus de canaux que jamais.
Parlant du palmarès, Mike Ford, directeur général de SiteMinder, affirme que cette plus grande diversité révèle un segment hôtelier qui a explosé ces dernières années et ne présente aucun signe d’essoufflement. Selon Euromonitor International, les ventes hôtelières en ligne dans le monde ont dépassé les 264 milliards de dollars US (231 milliards d’euros), soit une croissance de plus de 170 % sur la dernière décennie, dont plus de 13 % sur la seule année passée.
« Cette année, à l’échelle mondiale, ce sont près de 20 canaux de réservation qui figurent pour la toute première fois dans notre palmarès. Tandis que les marques traditionnelles continuent de dominer, de nouveaux acteurs font également leur apparition. Cette tendance reflète non seulement la liste grandissante d’options dont disposent les voyageurs pour réserver leur séjour. Mais elle démontre aussi le besoin pour les hôtels d’être sur plus de canaux de réservation que jamais, afin de garder le rythme face à des moyens de réservation toujours plus nombreux », précise Mike Ford.
« Le nombre de voyages effectués en France a atteint 91,4 millions l’an dernier, soit une augmentation de 15 % par rapport à il y a 10 ans. Si cette croissance est porteuse de perspectives, ce chiffre considérable met également les hôtels devant le défi de se positionner auprès d’une clientèle potentielle en pleine mutation », déclare Antoine Aubrun, Country Manager – France chez SiteMinder. « Notre palmarès montre les canaux qui ont réalisé les ventes totales les plus élevées de l’économie hôtelière du pays. On notera la première apparition de Ctrip, l’OTA la plus importante de Chine. L’influence de Ctrip en Europe était encore peu perceptible l’an dernier à la même époque, mais son ascension dans les pays occidentaux, ainsi que la valeur toujours croissante des voyageurs chinois, sont manifestes. »
La plateforme de SiteMinder a traité plus de 87 millions de réservations en ligne en 2018, soit 166 par minute. Le revenu total généré par ces réservations a atteint 28,7 milliards de dollars US (25,6 milliards d’euros) pour ses 30 000 clients hôteliers du monde entier.
Sur la base du revenu total brut généré par les clients hôteliers de SiteMinder en France, le top 12 des canaux de réservation en 2018 est le suivant :
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À propos de SiteMinder
Dans un monde dirigé par le consommateur, au sein duquel le voyageur dispose de toujours plus de choix et d’accessibilité, SiteMinder permet de croire que la technologie peut libérer le potentiel de chaque hôtel et les mener sur le chemin de la réussite.
SiteMinder est la plateforme numéro 1 pour l’acquisition de clients dans le secteur hôtelier. Pionnier de la technologie hôtelière, SiteMinder a su développer des solutions simples et intelligentes pour permettre aux hôtels d’être présents là où sont leurs clients, à chaque étape de leur voyage.
Le rôle central de SiteMinder lui a permis de gagner la confiance de plus de 30 000 hôtels dans 160 pays, pour générer plus de 87 millions de réservations, soit l’équivalent de 28 milliards de dollars US en revenu hôtelier chaque année. Pour plus d’informations, visitez www.siteminder.com.