ACCORD CHANNELS PLUS (AGODA)

En cliquant sur « J’accepte » ou en activant Agoda sur la Plateforme Channels Plus, le Client reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions générales.

1. DÉFINITIONS ET INTERPRÉTATION

Agoda désigne Agoda Company Pte. Ltd ou toute Personne morale liée.

Service de réservation Agoda désigne le service exploité par Agoda grâce auquel les voyageurs peuvent consulter, comparer et réserver un hébergement et des produits et services auxiliaires.

Accord désigne l’accord conclu entre le Client et SiteMinder y compris les présentes conditions générales, ainsi que l’ensemble des annexes et avenants applicables.

Accord Channels Plus désigne l’Accord et l’Avenant associé conclus par le Client et SiteMinder (ou une Personne morale liée) portant sur l’accès par le Client à la Plateforme Channels Plus ou son utilisation.

Contrôle par rapport à une entité désigne la capacité de déterminer le résultat de décisions relatives aux politiques financières ou opérationnelles de l’entité.

Date d’entrée en vigueur désigne la date d’acceptation des présentes conditions générales.

Personne morale liée désigne, en relation avec toute entité, une société qui Contrôle l’entité, une société qui est sous le Contrôle de l’entité ou qui est Contrôlée par la même société qui Contrôle l’entité.

SiteMinder désigne SiteMinder Limited (une société constituée en Australie, ACN 121 931 744).

1.2 Les conditions de l’Accord Channels Plus sont incorporées au présent Accord par renvoi. En cas d’incohérence entre les conditions du présent Accord et l’Accord Channels Plus, le présent Accord prévaudra.

2. DURÉE

Le présent Accord entre en vigueur à la Date d’entrée en vigueur et se poursuit jusqu’à sa résiliation conformément à la clause 6.

3. SERVICE DE RÉSERVATION AGODA

3.1 Le Client souhaite fournir à Agoda l’accès aux Informations d’hébergement du Client afin qu’elles puissent être présentées et vendues via le Service de réservation Agoda, sous réserve des conditions du présent Accord.

3.2 Le Client reconnaît que SiteMinder a toute discrétion pour exclure les Établissements situés dans certains pays de la présentation et de la vente effectuées via le Service de réservation Agoda.

4. RÉSERVATIONS

4.1 Le Client reconnaît qu’Agoda est en droit d’accorder une incitation ou une remise aux voyageurs par rapport aux tarifs proposés par le Client, qui seront à la charge d’Agoda.

4.2 Dans les cas où :

1. une réservation ne peut pas être honorée à l’enregistrement,
2. le Client n’a pas pu ou n’a pas fourni à Agoda le numéro de confirmation de réservation sur demande dans les quinze (15) minutes suivant le premier contact,
3. le Client ne peut pas être contacté,

SiteMinder et Agoda se réservent le droit de prendre immédiatement en charge le dossier pour reloger les voyageurs.

4.3 Si une réservation ne peut être honorée dans les sept (7) jours suivant la date d’enregistrement, le Client sera facturé pour la première nuit et devra annuler la réservation sans frais.

4.4 Pour les séjours de plus d’une nuit :

1. ne pas faire changer de chambre le voyageur, sauf à sa demande,
2. ne pas exiger un nouveau check-in pendant le séjour,
3. ne pas interférer avec la jouissance de la chambre.

4.5 En cas de soupçon de fraude ou d’utilisation d’un moyen de paiement volé, la réservation sera annulée et le Client renoncera à tout frais.

4.6 Agoda pourra contacter les voyageurs conformément à sa politique de confidentialité.

4.7 Le Client informera immédiatement SiteMinder de toute réclamation concernant les réservations Agoda.

4.8 Le Client doit respecter le Code de conduite des fournisseurs de Booking Holdings.

4.9 Le Client ne doit pas contacter le voyageur sans autorisation écrite.

5. RÈGLEMENTS

5.1 Agoda collecte 100% des fonds de réservation. SiteMinder verse le montant net (hors commission) au Client avec relevé mensuel.

5.2 Toutes les réservations sont de type Partner Collect.

5.3 Dès qu’une réservation devient non remboursable, annulée hors période gratuite, ou que le voyageur s’enregistre, une VCC sera émise pour le montant net.

5.4 Le Client renonce à contester le montant si aucun litige n’est engagé dans les 60 jours après le départ.

5.5 SiteMinder peut annuler un débit VCC en cas de litige ou d’erreur.

5.6 Si le contrat avec le fournisseur de VCC prend fin, SiteMinder pourra utiliser un autre moyen de paiement.

6. RÉSILIATION

6.1 Le Client peut résilier en désactivant Agoda sur la Plateforme Channels Plus.

6.2 SiteMinder peut résilier à tout moment par notification écrite.

6.3 L’Accord prend fin automatiquement si l’Accord Channels Plus est résilié.

6.4 En cas de résiliation :

1. les droits acquis ne sont pas affectés ;
2. les réservations déjà confirmées seront honorées.

7. GÉNÉRALITÉS

7.1 SiteMinder peut céder l’Accord à une Personne morale liée sans consentement du Client.

7.2 L’Accord est régi par les lois de Nouvelle-Galles du Sud, Australie.