Découvrez comment le Royal Antibes Hôtel a pu réinvestir plus de 170 heures dans la gestion de son hôtel

  Publié dans Études de cas

Découvrez comment le Royal Antibes Hôtel a pu réinvestir plus de 170 heures dans la gestion de son hôtel.

Qui ne connaît pas le Royal Antibes imaginé par l’architecte Gérard Vollenweider et construit en Juin 2011 ? Le Royal Antibes Hôtel a transformé la promenade de l’Ilette en pont d’embarquement pour une croisière au gré de la Dolce Vita grâce à son architecture.

Le Royal Antibes Hôtel comprend 64 chambres à la fois modernes et contemporaines. Céline Risso, Directrice des Ventes à Royal Antibes Hôtel, nous ouvre les portes de son hôtel et nous explique pourquoi le choix de SiteMinder pour leur Channel Manager.

 

Défi :

En 2014, le Royal Antibes Hôtel était sur le marché à la recherche d’un channel manager pour gérer l’inventaire des chambres et leurs disponibilités. Cette tâche s’avérait 100 % manuelle et laborieuse.

Avec plus de 8 canaux à actualiser tous les jours, cela représentait 90 minutes par jour, mais surtout plus de 8 heures lors de la grande mise à jour des tarifs des chambres, tous les 6 mois.

Décision : Deux raisons principales ont contribué au choix de SiteMinder

  • L’offre de SiteMinder : L’aspect économique de la solution a été un élément déterminant “le coût du channel manager est dérisoire par rapport aux coûts d’autres solutions, c’est un tarif mensuel sans commission” nous dit Céline.
  • Le capital confiance : La notoriété de SiteMinder en France et le nombre de clients qui utilisent les solutions de SiteMinder a été un facteur rassurant pour le Royal Antibes Hôtel.
    Avec plus de 20 000 clients hôteliers dans le monde, la confiance était là.

 

Valeur Ajoutée pour l’hôtel :

  • Facilité d’exécution et de gestion des disponibilités : Dynamiquement et en un seul clic, Royal Antibes Hôtel peut facilement mettre à jour leurs disponibilités et les risques d’overbooking ont été réduits considérablement.
  • Gain de temps : Avec The Channel Manager de SiteMinder, le gain de temps est considérable, plus besoin de passer des heures à mettre à jour l’inventaire ; cela ne prend dorénavant que 60 minutes par jour : “Cela a changé la vie de tout le monde” nous raconte Céline.
  • Sérénité : La confiance en The Channel Manager de SiteMinder qui s’occupe de toute la gestion de leur distribution simultanément sur leurs 8 canaux, a permis au Royal Antibes Hôtel de se concentrer sur l’amélioration de leurs ventes et l’analyse des données collectées sur The Channel Manager.
    En un an, Royal Antibes Hôtel a vu son taux d’occupation progresser de 4 points.

“Je recommande SiteMinder car il offre des solutions robustes, accessibles avec un support très fiable.” conclut Céline Risso.

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