Avec plus de 245 réservations hôtelières générées chaque minute, soit 130 millions par an, la plateforme d’acquisition client et de revenus hôteliers de SiteMinder s’appuie sur l’ensemble de données de réservations hôtelières le plus complet au monde.
C’est sur cette base que nous vous présentons Hotel Booking Trends de SiteMinder, l’analyse de référence des réservations hôtelières dans 20 des destinations les plus établies au monde.
Principaux canaux de réservation
Les 12 canaux de réservation hôtelière qui ont généré le plus de revenus en 2025.
Newcomer
canal qui apparaît pour la première fois dans le Top 12 de ce pays.
One to Watch
canal à suivre de près en 2026.
High Riser
canal ou canaux ayant gagné le plus de places par rapport à l’année précédente.
Re-entrant
canal qui réintègre le Top 12 de ce pays après au moins un an d’absence.
Nouveautés du côté des canaux de réservation
Quelle est la tendance ?
Les premières données montrent que les voyages internationaux en provenance de la Chine et de l’Inde ont dépassé pour la première fois les niveaux pré-pandémie en 2025, la Chine générant environ 40 millions de voyages de plus que les États‑Unis, le deuxième plus grand marché source. L’Asie transforme le paysage du voyage mondial : les projections indiquent que la région comptera 3,5 milliards de consommateurs de classe moyenne d’ici 2030, soit près des deux tiers du total mondial.
Qu’est‑ce que cela signifie ?
Les canaux privilégiés par les voyageurs asiatiques ont gagné du terrain en 2025. La plateforme régionale Agoda a progressé dans 40 % des classements Top 12 de SiteMinder et s’est hissée en première position aux Philippines et à Taïwan, tandis que l’OTA chinoise Trip.com a gagné des places dans 20 % des listes et fait son entrée en tant que Newcomer en Allemagne, en Espagne et aux États‑Unis. Parallèlement, les plateformes indiennes Goibibo et MakeMyTrip ont progressé en Thaïlande et réintégré le classement en Malaisie.
Quelle est la tendance ?
Les réservations directes sont restées remarquablement stables en 2025, malgré des prédictions selon lesquelles l’IA ferait soit reculer soit exploser ce canal. La part de revenus est restée dans une fourchette de 1,5 point de pourcentage par rapport à l’année précédente dans 95 % des marchés analysés, sans changement de classement dans les 20 pays étudiés. Les réservations directes se sont de nouveau classées dans le Top 3 dans 90 % des marchés et ont obtenu une place dans le Top 2 en Irlande, au Portugal, en Afrique du Sud et en Espagne.
Qu’est‑ce que cela signifie ?
Les habitudes de recherche des voyageurs évoluent, l’IA et les OTA prenant davantage de place dans la phase d’inspiration et de recherche, mais les réservations directes restent stables. Les hôtels qui continuent d’investir dans l’optimisation de leur site web, la visibilité sur les metasearch et des expériences de réservation fluides renforcent le lien avec leurs clients et génèrent des réservations à plus haute valeur. L’essentiel est de préserver ces fondamentaux tout en restant attentif aux évolutions émergentes.
Quelle est la tendance ?
Pour la première fois depuis 2020, Expedia Group repasse en tête des classements aux États-Unis, au Canada et au Mexique et c’est son premier retour à la première place du classement des États‑Unis depuis 2021. Cette évolution coïncide avec une hausse de la part des voyageurs nationaux dans les arrivées aux États‑Unis, en progression de 3,22 points de pourcentage pour atteindre 77 %, un segment sur lequel Expedia Group est particulièrement populaire.
Qu’est‑ce que cela signifie ?
Partout en Amérique du Nord, les hôtels doivent maintenir des relations solides avec les OTA tout en poursuivant des stratégies de revenus équilibrées. La réussite passe par une diversification de l’acquisition de clients sur plusieurs canaux – OTA, systèmes de distribution globale, grossistes, DMC, tour‑opérateurs, sites web d’hôtels et metasearch – afin d’éviter une dépendance excessive à une seule source de demande.
Valeur moyenne de réservation
Le montant moyen dépensé pour un séjour hôtelier, selon le canal de réservation.
OTA
Systèmes de distribution globale (GDS)
Grossistes, DMC et tour‑opérateurs
Sites web d’hôtels (réservations directes)
Les sites web d’hôtels ont généré les réservations de plus forte valeur, tandis que les GDS accélèrent
Quelle est la tendance ?
Portés par la réservation de chambres de gamme supérieure, de séjours plus longs et d’extras, les sites web d’hôtels ont généré en moyenne 516 $US par réservation en 2025, bien au‑dessus des grossistes (445 $US), des systèmes de distribution globale (392 $US) et des OTA (312 $US), bien que les grossistes attirent les séjours les plus longs. Les systèmes de distribution globale ont enregistré la croissance la plus rapide avec +6,6 %, dépassant les réservations directes, en hausse de 4,3 %.
Qu’est‑ce que cela signifie ?
La bonne performance des réservations directes souligne l’intérêt d’investir dans un moteur de réservation performant, la visibilité sur les metasearch et des expériences de paiement fluides. Toutefois, la forte croissance des systèmes de distribution globale, conjuguée à l’arrivée de nouveaux acteurs dans les Top 12, confirme qu’une approche équilibrée est indispensable.
Panorama global
Une vue panoramique des comportements de réservation des voyageurs en 2025.
L’ADR a poursuivi sa trajectoire à la hausse en 2025, avec une augmentation dans 14 des 20 marchés analysés par SiteMinder. L’Autriche arrive en tête avec une hausse moyenne de 15 $US, suivie du Portugal et de l’Espagne, tous deux en progression de 11 $US. La moyenne mondiale a atteint 194 $US, prolongeant la tendance à la hausse observée depuis 2020.
Qu’est‑ce que cela signifie ?
Le Changing Traveller Report 2026 de SiteMinder montre que les voyageurs montent en gamme : 58 % choisissent désormais des chambres Supérieures ou de luxe. Tout en restant attentifs à leur budget, ils sont prêts à payer davantage pour des expériences de séjour plus qualitatives. Les hôteliers doivent s’appuyer sur une tarification dynamique pour capter cette demande tout en investissant dans un service mémorable, propice au retour des clients.
Quelle est la tendance ?
La tendance observée ces dernières années à des délais de planification plus longs et à moins d’annulations s’est poursuivie en 2025. Le délai moyen de réservation a atteint 32,15 jours, tandis que le taux d’annulation a reculé à 19,15 %. L’Irlande a affiché le délai de réservation le plus long, 46 jours, et l’Indonésie le taux d’annulation le plus faible, à 11 %.
Qu’est‑ce que cela signifie ?
Des délais de réservation plus longs offrent aux hôtels davantage d’opportunités pour optimiser leurs prix et leur inventaire, tandis qu’un recul des annulations réduit les pertes de revenus. Les établissements peuvent en tirer parti via des incitations et des packages qui récompensent la réservation anticipée, en utilisant ce délai étendu pour affiner leurs stratégies de prix et de distribution, et en personnalisant les interactions avant l’arrivée.
Quelle est la tendance ?
En 2025, la part des voyageurs internationaux a augmenté dans presque tous les marchés d’Asie‑Pacifique, la Thaïlande, les Philippines et la Malaisie accueillant la proportion la plus élevée de clients internationaux dans la région. À l’inverse, après plusieurs années de reprise internationale, de nombreux marchés des Amériques et d’Europe ont vu les voyages nationaux gagner en importance, en particulier au Canada (+7,6 point de pourcentage) et aux États‑Unis (+3,2 pp).
Qu’est‑ce que cela signifie ?
Alors que les arrivées internationales augmentent sur certains marchés et que les voyages domestiques se renforcent sur d’autres, exploiter des données sur l’origine des voyageurs et leurs habitudes de réservation n’a jamais été aussi crucial pour optimiser la distribution et capter plus de demande de manière proactive.
Variations quotidiennes des prix
Comment le tarif journalier moyen (ADR) a varié selon le jour de la semaine en 2025.
La tarification selon le jour de la semaine a été la plus dynamique en Irlande, aux États‑Unis et en Australie
Quelle est la tendance ?
Les hôtels en Irlande, aux États‑Unis et en Australie ont présenté les écarts de tarifs journaliers les plus marqués en 2025, avec des différences entre les jours les plus chers et les moins chers de 87 $US, 63 $US et 51 $US respectivement. À l’inverse, la Thaïlande, les Philippines et la Malaisie ont conservé une tarification quasi‑plate, avec des écarts inférieurs à 10 $US. Le vendredi a été la nuit la plus chère dans 90 % des marchés, tandis que le dimanche a été la moins chère dans 40 % des cas.
Qu’est‑ce que cela signifie ?
De faibles variations d’ADR au fil de la semaine dans de nombreux marchés, notamment en Asie et en Amérique latine, offrent aux hôtels l’opportunité d’adopter en 2026 des stratégies de tarification plus dynamiques selon le jour. Ajuster les tarifs en fonction de la demande permet de réduire les chambres vacantes et de vendre les nuitées à un prix plus proche de leur véritable valeur.
Durée du séjour
Une prise de hauteur sur les itinéraires des voyageurs en 2025.
Les séjours se sont allongés, mais la plupart des voyageurs repartent toujours le lendemain
Quelle est la tendance ?
En 2025, 27 % des réservations concernaient des séjours de deux nuits ou plus, en légère hausse seulement par rapport à l’année précédente. Les séjours les plus longs ont été enregistrés en Colombie, où 43 % des clients ont réservé pour deux nuits ou plus, suivie du Portugal, de l’Espagne et du Mexique. Les séjours les plus courts ont été observés en Malaisie, où 84 % des clients ont quitté l’hôtel dès le lendemain.
Qu’est‑ce que cela signifie ?
Les voyageurs sont restés majoritairement de passage, mais la durée des séjours s’est tout de même allongée en 2025. Si les courts séjours conviennent à certains établissements, notamment les hôtels d’affaires situés sur des marchés urbains à fort renouvellement, les réservations plus longues augmentent généralement le revenu par client et offrent une occupation plus prévisible. Les hôtels peuvent encourager les séjours prolongés grâce à des durées minimales de séjour, des offres packagées et des communications ciblées qui incitent à prolonger la réservation.
La saisonnalité a continué de s’atténuer à mesure que la demande se répartissait plus équitablement
Quelle est la tendance ?
Les arrivées se sont réparties de manière plus homogène en 2025, 65 % des marchés voyant le poids de leur mois le plus chargé diminuer. Juillet en Italie, août en Espagne et au Portugal, et décembre en Thaïlande ont tous représenté une part plus faible des arrivées annuelles, les saisons intermédiaires gagnant en importance. Juillet en Italie, août en Espagne et au Portugal, et décembre en Thaïlande ont tous représenté une part plus faible des arrivées annuelles, les saisons intermédiaires gagnant en importance.
Qu’est‑ce que cela signifie ?
Les voyageurs répartissent davantage leurs séjours sur l’année, en quête d’un meilleur rapport qualité‑prix et de moins de monde. Même si les périodes de pointe ont continué à concentrer davantage d’arrivées dans de nombreux marchés, elles ont pesé moins lourd dans le total des séjours annuels en 2025. Les hôtels ont besoin de stratégies dynamiques, adaptées à chaque saison pour capter à la fois la croissance des périodes intermédiaires tout en gérant la forte demande de haute saison.
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