Le secteur du voyage vit une période charnière. Finie l’époque où il suffisait pour les hôteliers d’être trouvés par les clients. Aujourd’hui, il s’agit d’être choisi par le client idéal au tarif optimal, afin de générer des revenus maximaux.
De nombreux hôteliers risquent de se retrouver à stagner, bloqués par des processus trop lents ou archaïques pour répondre aux exigences d’un secteur du voyage moderne souvent instable.
Quand l’annonce d’un concert remplit les chambres en une poignée de minutes, qu’une tempête provoque des annulations massives en quelques heures ou qu’un résultat sportif fait basculer les volumes de ventes en l’espace d’une semaine, les indicateurs et prévisions antérieurs n’ont plus guère de sens.
Les établissements qui réussissent adoptent une vision globale des fluctuations du marché et mettent en œuvre leurs stratégies avec rapidité, clarté et confiance. La période est stimulante — pour ceux qui savent quoi chercher et disposent des outils pour passer à l’action.
Toutefois, il est clair que beaucoup d’hôteliers manquent de préparation.
En août 2025, nous avons enquêté auprès de plus de 700 clients SiteMinder à travers le monde : 2 hôteliers sur 3 comprenaient qu’une réponse immédiate aux opportunités du marché pouvait accroître leurs revenus de plus de 6 % et 93 % estimaient que la rapidité de commercialisation avait gagné en importance ces 12 derniers mois.
Le problème, pourtant, est que seule la moitié d’entre eux a effectivement les moyens de réagir sous 24 heures :
- 45 % repèrent des opportunités chaque semaine qu’ils ne parviennent pas à saisir assez rapidement,
- 58 % laissent de côté des canaux qui les intéressent en raison de leur complexité,
- seuls 23 % ajustent leurs tarifs quotidiennement, malgré une fluctuation horaire du marché.
Heureusement, SiteMinder est là pour intervenir au bon moment.
Contenu
Une vérité unique sur nous-mêmes
Il y a moins de 2 ans, si un seul mot devait définir SiteMinder, c’était « connexion ». Avec près de 20 ans à connecter personnes et systèmes pour offrir à nos clients et partenaires hôteliers de meilleurs résultats, la connexion est inscrite dans notre ADN.
C’est une identité qui fait notre fierté, qui a gagné la confiance de plus de 50 000 prestataires d’hébergement dans le monde et a donné à Channels Plus la palme du taux d’adoption d’une fonctionnalité le plus rapide de l’histoire de SiteMinder.
Mais alors que nous concevions de nouvelles solutions pour les hôteliers, il était clair que nous avions évolué vers quelque chose de bien plus puissant.
Nous ne nous contentions plus de connecter, nous transformions la façon dont les hôtels envisagent les revenus, en traduisant les fluctuations du marché en opportunités et en remplaçant la distribution réactive par une création de demande proactive.
Cette prise de conscience a tout changé. Parce qu’une fois qu’on a dépassé son identité d’origine, on est confronté à un choix : continuer à se définir par ce que l’on était ou accepter ce que l’on est devenu.
Aujourd’hui, SiteMinder est la seule plateforme d’acquisition de clients et de gestion des revenus qui permet aux hôteliers de visualiser les opportunités du marché en temps réel et de les exploiter instantanément.
Au cœur de notre nouvelle promesse
À vous la demande.
Vous allez commencer à voir et à entendre régulièrement ce message, le reflet clair et limpide de notre prise de conscience. Mais qu’est-ce que ça veut dire concrètement ?
Ça signifie que nous concentrons nos efforts là où les hôteliers en ont le plus besoin, et là où nous pouvons apporter le plus de valeur ajoutée à ceux qui refusent de laisser leurs revenus au hasard.
Nous aidons les hôteliers à identifier et à saisir les opportunités dès qu’elles se présentent, qu’elles viennent d’événements locaux, de changements du marché ou d’erreurs de la concurrence. Grâce à notre combinaison unique de distribution à l’échelle mondiale, d’information en temps réel, de tarification dynamique et d’exécution ultra-rapide, les établissements ajustent facilement tarifs, plans tarifaires, canaux ou même stratégies, à partir d’un même système.
Sans renier notre histoire et notre réputation en gestion des canaux, en intégration et en fonctionnalité de réservation directe, nous entrons dans une nouvelle phase d’innovation.
Avec Channels Plus, Dynamic Revenue Plus est un pilier de notre plateforme. Dans ses recommandations de prix alimentées par IA, cet outil distille des données complexes en décisions de revenus éclairées et garantit une agilité maximale grâce à des alertes en temps réel et une optimisation pour le mobile qui permettent aux hôteliers de saisir les opportunités dès qu’elles émergent, au bureau comme en déplacement.
Cette convergence entre distribution, information et optimisation des revenus répond à une attente forte de nos clients.
D’après nos recherches, les principaux objectifs des hôteliers sont d’optimiser les revenus sur l’ensemble de leurs canaux (55 %) et de maximiser le taux d’occupation aux meilleurs tarifs (45 %). En parallèle, 55 % déclarent avoir du mal à suivre le rythme de leurs concurrents, 45 % ont besoin d’améliorer leur taux d’occupation et 45 %, leur prix journalier moyen.
Avec notre logiciel, les hôteliers ne sont plus jamais pris au dépourvu. Ils possèdent l’avantage stratégique qu’il leur faut pour atteindre tous leurs objectifs de fréquentation et de revenus, grâce à une solution dynamique avec laquelle ils maîtrisent et contrôlent les conditions avant le séjour.
À vous la demande
Loin d’être un simple slogan, c’est un mode de fonctionnement ancré dans tous les aspects de notre activité.
Mission reformulée, image renouvelée
Vous remarquerez peut-être des changements dans notre identité visuelle, à mesure que nous abordons cette nouvelle ère dynamique.
Par exemple, notre palette de couleurs « sorbet ».
Un nouveau design web qui reflète notre volonté de fournir des résultats concrets à des hôtels bien réels.
Et même une ou deux nouvelles polices de caractères, pour accompagner notre engagement.
Mais surtout, nous allons vous mettre à l’honneur, vous, nos clients, en vous plaçant au centre de tout ce que nous faisons.
Les hôtels et les hôteliers sont notre métier, notre passion et le cœur même de notre approche du développement logiciel. Rien de plus logique que de braquer les projecteurs sur les personnes et les établissements qui brillent dans notre secteur et de nous réjouir de leurs succès.
À bientôt, l’équipe SiteMinder.
