Che cos’è Expedia Partner Central?
Expedia Partner Central è una piattaforma progettata per albergatori e proprietari di affitti a breve termine. Offre un serie di strumenti che ti consentono di gestire i tuoi annunci Expedia su varie agenzie di viaggio online (OTA) che fanno parte del Gruppo Expedia. Ti consente di gestire le prenotazioni, modificare le tariffe notturne, la disponibilità e semplificare la gestione dell’inventario.
Indice
Perché gli hotel utilizzano Expedia Partner Central?
Expedia Partner Central è una scelta popolare tra gli albergatori, principalmente per la sua ampia portata nel settore dei viaggi. Essendo parte di uno dei principali mercati di viaggio al mondo, offre agli hotel la possibilità di entrare in contatto con un pubblico vasto e diversificato. Questa esposizione globale significa che gli hotel, indipendentemente dalle dimensioni o dalla posizione, hanno l’opportunità di attrarre viaggiatori da varie regioni, migliorando il loro potenziale di prenotazione.
- Portata e visibilità: Expedia è uno dei principali mercati di viaggio al mondo e offre ai proprietari di hotel la possibilità di raggiungere milioni di viaggiatori ogni mese.
- Strumenti completi: Expedia Partner Central offre una gamma di strumenti pensati su misura per le esigenze degli albergatori, dalla gestione delle prenotazioni al miglioramento dell’esperienza degli ospiti.
- Approfondimenti basati sui dati: Grazie a strumenti come Rev+ per la gestione dei ricavi e l’analisi della concorrenza, i proprietari di hotel possono prendere decisioni consapevoli per ottimizzare le tariffe e restare un passo avanti rispetto alla concorrenza.
Tuttavia, sebbene la piattaforma fornisca una serie di strumenti progettati per semplificare le operazioni, come la gestione delle prenotazioni, i prezzi dinamici e i sistemi di recensione integrati, è essenziale che gli albergatori investano tempo nella comprensione e nell’ottimizzazione di queste funzionalità.
Come per qualsiasi piattaforma, c’è una curva di apprendimento e i vantaggi si concretizzano davvero quando i proprietari degli hotel interagiscono attivamente con il sistema, prendendo decisioni basate sui dati e aggiornando regolarmente i loro annunci per riflettere le offerte esclusive del loro hotel e la disponibilità attuale.
Partner Expedia: Come Diventarlo
Per unirti a Expedia Partner Central, dovrai prima creare un account Expedia. Una volta registrato, potrai gestire i tuoi annunci, interagire con gli ospiti e utilizzare gli strumenti della piattaforma per massimizzare la visibilità e le prenotazioni della tua proprietà.
Extranet di Expedia: come effettuare l’accesso
Trovare la pagina di accesso all’Extranet di Expedia
Accedi al portale di accesso Expedia Partner Central tramite www.expediapartnercentral.com.
Accesso come partner Expedia
Utilizza l’e-mail e la password registrate per effettuare l’accesso. Se sei nuovo, dovrai prima creare un account Expedia Partner. Ciò comporterà la fornitura di informazioni dettagliate sul tuo hotel, quindi preparati con un profilo completo.
Accesso come agente di viaggio Expedia
L’Expedia Travel Agent Affiliate Program (TAAP) è una piattaforma separata progettata per gli agenti di viaggio. Registra il tuo interesse tramite il sito Expedia Group Partner Solutions per accedere a TAAP.
Pannello di controllo extranet di Expedia
Una volta effettuato l’accesso a Expedia Partner Central, sarai accolto dalla dashboard dell’Extranet. Questa interfaccia funge da centro di controllo principale per la gestione della presenza della tua proprietà su Expedia.
La dashboard fornisce una panoramica chiara dei tuoi annunci, consentendoti di assicurarti che rappresentino accuratamente la tua proprietà. Puoi valutare rapidamente lo stato della tua prenotazione, aiutandoti a tenere traccia dell’occupazione e dei prossimi arrivi degli ospiti.
Una funzionalità particolarmente utile è lo strumento di gestione delle tariffe. Questa sezione consente di modificare le tariffe delle camere, offrendo flessibilità in risposta a una domanda variabile o a eventi speciali. Tuttavia, come qualsiasi strumento, la sua efficacia dipende da quanto bene lo si usa; quindi, è essenziale monitorare e modificare regolarmente le tariffe per rimanere competitivi.
Le recensioni e i feedback degli ospiti sono accessibili anche dalla dashboard. Mentre le recensioni positive possono aumentare l’attrattiva della tua proprietà, è altrettanto fondamentale affrontare tempestivamente e professionalmente qualsiasi feedback negativo.
Gestire le inserzioni dei tuoi hotel
Gestire efficacemente le inserzioni degli hotel su piattaforme come Expedia Partner Central è fondamentale per attrarre gli ospiti giusti.
- Informazioni dettagliate e immagini ad alta risoluzione offrono ai potenziali ospiti una visione chiara della tua struttura, ma assicurati che rappresentino accuratamente lo stato attuale del tuo hotel per evitare di creare false aspettative.
- Le descrizioni devono essere informative e trasparenti circa i servizi e le eventuali limitazioni.
- Aggiornare regolarmente il calendario delle disponibilità è essenziale per riflettere la situazione attuale delle camere ed evitare overbooking.
- Strumenti come il channel manager possono aiutare a sincronizzare le prenotazioni tra le piattaforme, ma richiedono un monitoraggio costante per garantire prestazioni ottimali.
In sostanza, un annuncio Expedia ben gestito bilancia promozione e accuratezza, garantendo la soddisfazione degli ospiti dalla prenotazione al soggiorno.
Funzionalità e strumenti dell’Extranet di Expedia
Expedia Partner Central include due strumenti particolarmente degni di nota: Rev+ e Guest Experience Tool.
Rev+ presenta una dashboard che visualizza parametri quali la tariffa giornaliera media (ADR) e il tasso di occupazione. Una caratteristica degna di nota di Rev+ è la sua funzione di analisi competitiva, che consente agli utenti di confrontare le proprie tariffe con quelle di concorrenti selezionati. Oltre a presentare i dati, Rev+ fornisce raccomandazioni sulle tariffe basate su vari fattori di mercato. Offre inoltre approfondimenti sugli eventi locali e sui periodi di punta dei viaggi, che possono essere utili per adattare le strategie di prezzo. Per un’analisi più dettagliata, gli utenti possono generare report sulle prestazioni.
Il Guest Experience Tool, accessibile in “Guest Feedback”, fornisce una panoramica di tutte le recensioni degli ospiti. Questo strumento facilita risposte tempestive al feedback degli ospiti, sia positivo che negativo. Analizzando i modelli di feedback, gli albergatori possono identificare le aree che potrebbero trarre vantaggio da aggiustamenti o miglioramenti. Lo strumento offre anche l’opzione di generare report, fornendo una visione a lungo termine delle tendenze del feedback degli ospiti.
Collegamento di Expedia Partner Central ad altri sistemi
Expedia Partner Central può essere integrato con altre piattaforme e sistemi di gestione immobiliare. Questa integrazione senza soluzione di continuità consente agli albergatori di gestire diverse inserzioni alberghiere in un unico posto, ottimizzando l’efficienza operativa e massimizzando i ricavi.
Tuttavia, non tutti i sistemi di gestione delle proprietà possono integrarsi con Expedia, e anche quelli che possono, non si integrano nella stessa misura o in modo così fluido. Se il tuo hotel si affiderà a Expedia come fonte di prenotazioni, è fondamentale assicurarti di poter utilizzare il tuo sistema di gestione delle proprietà (e il tuo altro software) insieme a esso.
Altrimenti, è facile che i processi diventino pesanti e poco maneggevoli, richiedendo più accessi e ripetizioni delle stesse informazioni, con conseguente perdita di tempo, denaro e, la risorsa più preziosa di tutte, la pazienza.
Attira più viaggiatori sui siti del gruppo Expedia, con tariffe rimborsabili
In un recente sondaggio di Expedia Group, i viaggiatori ci hanno detto che la possibilità di annullare e ottenere un rimborso completo se i loro piani cambiano è una delle loro principali considerazioni quando prenotano un viaggio; mentre oltre il 50% ha affermato che non avrebbe prenotato un alloggio non rimborsabile, anche se fosse scontato.
La flessibilità è tutto.
Chiaramente, la flessibilità è una priorità fondamentale per il viaggiatore di oggi. Quindi una politica di cancellazione flessibile può fare la differenza quando si tratta di prenotare nel tuo hotel o in una struttura concorrente.
Fortunatamente, quando sei elencato sui siti di Expedia Group, la tua proprietà mostrerà “Completamente rimborsabile” o “Cancellazione gratuita” in tutti i risultati di ricerca dei viaggiatori. Ciò attira l’attenzione sul tuo annuncio visivamente e ti aiuta a distinguerti dalla concorrenza, dando ai viaggiatori più sicurezza nel prenotare, perché se i loro piani cambiano non saranno fuori tasca.
Consigliamo di offrire un rimborso del 100% per le cancellazioni effettuate entro un breve lasso di tempo (due giorni o meno) prima della data del soggiorno per offrire ai viaggiatori la massima flessibilità. E sentiti libero di contattare il tuo Expedia Group Market Manager per ulteriori indicazioni.
Pronto a rendere le tue offerte rimborsabili?
Bastano pochi clic per configurare Expedia tramite il channel manager di SiteMinder. SiteMinder ti aiuterà a stabilire una connessione sicura e affidabile tra il nostro channel manager ed Expedia; quindi, potrai aggiornare facilmente l’inventario delle tue camere, le tariffe e la disponibilità, nonché impostare piani tariffari e restrizioni, inclusa la tua politica di cancellazione.
