Skip to main content

Expedia Partner Central: คู่มือฉบับเต็มสำหรับโรงแรม

  โพสต์ใน แหล่งข้อมูล   ปรับปรุงล่าสุด 9/07/2024

Expedia Partner Central คืออะไร?

Expedia Partner Central เป็นแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาสำหรับผู้ประกอบการโรงแรมและเจ้าของที่พักให้เช่าระยะสั้น (short-term rental) ซึ่งมีชุดเครื่องมือต่างๆ ที่ช่วยให้คุณจัดการรายการที่พักของคุณบน Expedia รวมถึง OTAs หรือ Online Travel Agency เจ้าอื่นๆ ที่เป็นส่วนหนึ่งของบริษัท Expedia ช่วยให้คุณจัดการการจอง ปรับเรทราคาต่อคืน อัปเดตสถานะความพร้อมในการเข้าพักของห้องพักได้ทันที ช่วยให้การจัดการข้อมูลห้องพักและการจองต่างๆ เป็นไปอย่างราบรื่น

Table of contents

ทำไมในหลายโรงแรมเลือกใช้ Expedia Partner Central?

Expedia Partner Central เป็นตัวเลือกยอดฮิตในหมู่ผู้ประกอบการโรงแรม หลักๆแล้ว เนื่องมาจากการเข้าถึงอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้อย่างกว้างขวาง เพราะเป็นหนึ่งในมาร์เก็ตเพลสด้านการท่องเที่ยวชั้นนำของโลกทำให้โรงแรมสามารถเข้าถึงเหล่านักเดินทางจำนวนมากและหลากหลายได้ การเข้าถึงในระดับโลกนี้หมายความว่า ไม่ว่าโรงแรมเล็กหรือใหญ่และตั้งอยู่ที่ไหนก็ตามมีโอกาสดึงดูดนักเดินทางจากทั่วทุกมุมโลก ซึ่งช่วยเพิ่มโอกาสในการจองห้องพัก

ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: 

  • การเข้าถึงและเพิ่มโอกาสมองเห็น (visibility):  เป็นหนึ่งในมาร์เก็ตเพลสแห่งการท่องเที่ยวชั้นนำของโลก เปิดประตูให้เจ้าของโรงแรมมีโอกาสเข้าถึงนักเดินทางหลายล้านคนต่อเดือน
  • เครื่องมือที่ครบวงจร: Expedia Partner Central มีเครื่องมือหลากหลายที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ประกอบการโรงแรม
  • ตัวช่วยข้อมูลเชิงลึก: ด้วยเครื่องมืออย่าง Rev+(เครื่องมือจัดการรายได้) สำหรับการจัดการรายได้และการวิเคราะห์คู่แข่ง ซึ่งช่วยให้ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถเปรียบเทียบอัตราราคากับคู่แข่งและปรับปรุงกลยุทธ์การกำหนดราคาได้ 

แพลตฟอร์มมีเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อทำให้การดำเนินงานสะดวกมากยิ่งขึ้น เช่น ระบบจัดการการจอง ตัวช่วยกำหนดราคาห้องพักที่เปลี่ยนแปลงได้ และนำระบบรีวิวมาใช่ สิ่งสำคัญสำหรับผู้ประกอบการโรงแรมคือการทำความเข้าใจแนวโน้มของตลาดและพฤติกรรมของลูกค้า ทำให้สามารถปรับปรุงการดำเนินงานและเพิ่มรายได้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทุกแพลตฟอร์มจะมีขั้นตอนการเรียนรู้การใช้งานที่แตกต่างกัน ผู้ประกอบการโรงแรมต้องใช้เวลาในการทำความเข้าใจฟีเจอร์ต่างๆ และวิธีการใช้งานเพื่อให้สามารถใช้งานแพลตฟอร์มได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ หมั่นตรวจสอบและปรับปรุงข้อมูลต่างๆ ทำการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก และตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลสนับสนุน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

วิธีการเป็น Expedia Partner

ในการสมัครเข้าร่วม Expedia Partner Central คุณต้องสร้างบัญชี Expedia ก่อน เมื่อคุณลงทะเบียนแล้ว คุณสามารถจัดการลิสที่พักของคุณ พูดคุยกับแขก และใช้เครื่องมือของแพลตฟอร์มเพื่อเพิ่มความสามารถในการมองเห็นและการจองของโรงแรม

One source of truth for all listings with SiteMinder

SiteMinder makes it easy to list, update and optimise all of your property listings across 450+ OTAs - including Expedia - from one place.

Learn more

การเข้าสู่ระบบ Extranet ของ Expedia

ค้นหาหน้าล็อกอิน Extranet ของ Expedia

เข้าสู่หน้าล็อกอิน Expedia Partner Central ที่ www.expediapartnercentral.com

เข้าสู่ระบบในฐานะ Expedia Partner

ใช้อีเมลที่ลงทะเบียนและรหัสผ่านของคุณเพื่อล็อกอิน หากคุณเป็นสมาชิกใหม่ คุณต้องตั้งค่าบัญชี Expedia Partner ก่อน ซึ่งจะเกี่ยวข้องกับการให้ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับโรงแรมของคุณ ดังนั้นเตรียมข้อมูลให้พร้อม

เข้าสู่ระบบในฐานะ Expedia travel agent

โปรแกรมพันธมิตร Expedia Travel Agent Affiliate Program (TAAP) เป็นแพลตฟอร์มแยกต่างหากที่ออกแบบมาจาก Expedia Group Partner ลงทะเบียนตามความสนใจผ่านเว็บไซต์โซลูชั่นพันธมิตรกลุ่ม Expedia เพื่อไปหน้า TAAP

Expedia Partner Central login

แดชบอร์ด Extranet ของ Expedia

เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ Expedia Partner Central คุณจะเจอแดชบอร์ด Extranet ซึ่งเป็นหน้าหลักในการจัดการและแสดงผลพร็อพเพอร์ตี้ของคุณบน Expedia

แดชบอร์ดนี้จะแสดงภาพรวมของรายการที่พักของคุณอย่างชัดเจน ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบและยืนยันว่ารายการที่พักนั้นเป็นของโรงแรมคุณอย่างถูกต้อง สามารถตรวจสอบสถานะการจองได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้คุณสามารถติดตามอัตราการเข้าพักและแขกที่กำลังจะมาเข้าพักได้

ฟีเจอร์ที่มีประโยชน์อย่างยิ่งคือเครื่องมือการจัดการเรทราคา ช่วยให้คุณปรับอัตราราคาห้องพักได้ เพื่อให้มีความยืดหยุ่นตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงหรือช่วงเทศกาลต่างๆ อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับเครื่องมือใดๆ ประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับการใช้งานอย่างเหมาะสม ดังนั้น ควรตรวจสอบและปรับอัตราราคาห้องพักอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ในตลาด

รีวิวและข้อเสนอแนะจากแขกก็สามารถเข้าถึงได้จากแผงควบคุมเช่นกัน ซึ่งเป็นข้อมูลที่มีค่า เพราะช่วยเพิ่มความน่าสนใจของโรงแรมของคุณได้หากจัดการอย่างถูกต้อง การตอบกลับรีวิวเชิงลบอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน

จัดการลิสรายการของโรงแรม

การจัดการรายการโรงแรมอย่างมีประสิทธิภาพบนแพลตฟอร์มเช่น Expedia Partner Central เป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดแขก

  • การมีรายละเอียดข้อมูลแน่นและภาพชัดๆให้แขกที่สนใจเข้าพัก ช่วยให้แขกนึกภาพออกว่าโรงแรมหน้าตาเป็นยังไง แต่รูปภาพต้องตรงปก เพราะเราไม่ต้องการตั้งความหวังเกินจริงให้กับแขกที่จะมาเข้าพัก 
  • ควรบอกรายละเอียดเกี่ยวกับโรงแรมทุกอย่างตามจริง ซื่อสัตย์ต่อลูกค้าเกี่ยวกับรายละเอียดสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆในโรงแรมว่ามีอะไรบ้าง ไม่มีอะไรบ้าง มีข้อจำกัดใช้งานอะไรบ้าง 
  • คอยอัพเดทห้องพักที่ว่างและที่เต็ม เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการจองซ้อนกัน
  • ใช้เครื่องมือช่วยเช่น channel manager ซึ่งเชื่อมต่อระบบจองในหลายแพลตฟอร์ม อัพเดทข้อมูลแบบเรียลไทม์ ช่วยเพิ่มการจองที่พักสูงสุด

การลิสโรงแรมของคุณใน Expedia แล้วบริหารจัดการให้ดี จะสามารถช่วยลดปัญหาต่างๆที่อาจเกิดขึ้น เพิ่มความพึงพอใจของแขกที่มาเข้าพักกับคุณได้

ฟีเจอร์และเครื่องมือต่างๆบน Extranet ของ Expedia

Expedia Partner Central มีตัวช่วย 2 อย่างที่น่าสนใจ ได้แก่ Rev+ และ Guest Experience Tool (เครื่องมือเสริมสร้างประสบการณ์ของแขก)

Rev+ เป็นแดชบอร์ดที่แสดงตัวชี้วัดต่างๆเช่น ราคาห้องพักรายวันเฉลี่ย (ADR) และอัตราการเข้าพัก ฟีเจอร์ที่น่าสนใจของ Rev+ คือฟังก์ชันการวิเคราะห์คู่แข่ง ซึ่งช่วยเปรียบเทียบราคาห้องกับคู่แข่งที่เลือกได้ นอกจากการนำเสนอข้อมูลแล้ว Rev+ ยังให้คำแนะนำเรทราคาห้องตามปัจจัยตลาดต่างๆ และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเทศกาลต่างๆและช่วงเวลาการเดินทางที่มีคนเข้าพักสูง ซึ่งสามารถใช้ในการปรับกลยุทธ์การกำหนดราคา สำหรับการวิเคราะห์แบบเจาะลึกเพิ่มเติม ผู้ใช้สามารถกดสร้างรายงานประสิทธิภาพได้

Guest Experience Tool อยู่ในตัวเลือก ‘Guest Feedback’ ที่แสดงภาพรวมของรีวิวทั้งหมด เครื่องมือนี้ช่วยในการตอบสนองต่อความคิดเห็นของแขกทั้งเชิงบวกและลบได้ทันเวลา โดยการวิเคราะห์รูปแบบความคิดเห็น ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถรู้ได้ว่ามีจุดไหนบ้างที่ต้องปรับปรุง อีกทั้งเครื่องมือนี้ยังมีตัวเลือกในการกดสร้างรายงาน ทำให้เห็นภาพรวมแนวโน้มระยะยาวจากคำติชมของแขก

การเชื่อมต่อ Expedia Partner Central กับระบบอื่นๆ

Expedia Partner Central สามารถบูรณาการกับแพลตฟอร์มและระบบจัดการพร็อพเพอร์ตี้อื่นๆ ซึ่งการบูรณาการที่ราบรื่นนี้ช่วยให้ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถจัดการรายการโรงแรมต่างๆ ในที่เดียว เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและเพิ่มรายได้

แต่อย่าลืมว่าไม่ใช่ทุกระบบจัดการพร็อพเพอร์ตี้สามารถเชื่อมต่อกับ Expedia ถึงแม้สามารถเชื่อมต่อกันได้ แต่ไม่การันตีว่าจะสามารถใช้งานได้อย่างราบรื่น ถ้าหากโรงแรมของคุณพึ่งพา Expedia เป็นแหล่งที่มาในการจองห้องพัก คุณควรใช้ระบบจัดการพร็อพเพอร์ตี้ หรือซอฟต์แวร์อื่นร่วมด้วย 

ไม่งั้น การดำเนินงานต่างๆอาจซับซ้อนและยุ่งยาก เช่นต้องล็อกอินหลายรอบ กรอกข้อมูลเดิมๆซ้ำๆ ทำให้เสียเงิน เสียเวลา รวมถึงเสียความอดทนด้วย

ดึงดูดนักเดินทางมากขึ้นบนเว็บไซต์ของ Expedia Group ด้วยระบบยินดีคืนเงิน

จากผลสำรวจล่าสุดโดย Expedia Group พบว่าการที่สามารถยกเลิกการจองและรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ หากเปลี่ยนใจ เป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดเมื่อพิจารณาจองการเดินทาง โดยมากกว่า 50% บอกว่าพวกเขาจะไม่จองที่พักที่ไม่สามารถคืนเงินได้ แม้ว่าจะมีส่วนลดก็ตาม

ความยืดหยุ่นคือหัวใจหลัก

การมอบความยืดหยุ่นให้แก่ลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญอย่างมากในมุมมองของนักเดินทางในปัจจุบัน ดังนั้น นโยบายยกเลิกที่ยืดหยุ่นสามารถเป็นจุดขายที่สำคัญของโรงแรมคุณเหนือคู่แข่งได้ 

เมื่อคุณลงทะเบียนในเว็บไซต์ของ Expedia Group โรงแรมของคุณจะขึ้นว่า ‘คืนเงินเต็มจำนวน’ หรือ ‘ยกเลิกฟรี’ ในผลการค้นหา ซึ่งจะดึงดูดความสนใจในการจองที่พักกับคุณ ช่วยให้คุณโดดเด่นเหนือคู่แข่ง ทำให้นักเดินทางมั่นใจมากขึ้นในการจอง เพราะหากแผนเที่ยวเปลี่ยนแปลง ก็ไม่ต้องเสียเงินฟรี

เราแนะนำให้ใช้ข้อเสนอ พร้อมคืนเงิน 100% สำหรับการยกเลิกใกล้วันเข้าพัก (สองวันหรือน้อยกว่า) เพื่อให้ความยืดหยุ่นอย่างเต็มที่แก่นักเดินทาง และสามารถติดต่อผู้จัดการตลาดของ Expedia Group เพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติมได้

พร้อมรับเงินคืน?

เพียงไม่กี่คลิกเพื่อตั้งค่ากับ Expedia ผ่านระบบจัดการช่องทางของ SiteMinder ซึ่งแพลตฟอร์ม SiteMinder จะช่วยคุณสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ระหว่างระบบจัดการช่องทางของเรากับ Expedia จากนั้นคุณสามารถอัปเดตราคาห้องพัก จำนวนห้องที่ว่างได้อย่างง่ายดาย — รวมถึงตั้งค่าแผนราคาและข้อจำกัดต่างๆ ซึ่งรวมถึงนโยบายการยกเลิกได้อย่างสะดวก

By Dean Elphick

ดีนคือผู้เชี่ยวชาญการตลาดเนื้อหาซีเนียร์ของ SiteMinder, ผู้ให้บริการเทคโนโลยีชั้นนำที่ส่งผลกำไรที่ไม่เคยมีให้แก่เจ้าของโรงแรม. ดีนมีความสนใจในการเขียนและสร้างเนื้อหามาเป็นที่รักในชีวิตอาชีพของเขาทั้งหมด, ซึ่งรวมถึงมากกว่าหกปีที่ SiteMinder. ผ่านทางเนื้อหา, ดีนมีเป้าหมายที่จะให้การศึกษา, แรงบันดาลใจ, ความช่วยเหลือ และค่าความพิเศษให้แก่ธุรกิจที่ให้บริการที่ต้องการปรับปรุงวิธีการทำงานและบรรลุเป้าหมายของพวกเขา.

 

Thanks for sharing

Sign up to our blog and receive regular updates on the content you're into

Send this to a friend