Was ist Expedia Partner Central?
Expedia Partner Central ist eine Plattform für Hoteliers und Eigentümer von Kurzzeitvermietungen. Dazu gehören eine Reihe von Tools, mit denen Sie Ihre Expedia-Einträge bei verschiedenen Online-Reisebüros (OTAs), die Teil der Expedia Group sind, verwalten können. Dort können Sie Buchungen verwalten, Übernachtungspreise und Verfügbarkeit anpassen und die Bestandsverwaltung optimieren.
Inhaltsverzeichnis
Warum verwenden Hotels Expedia Partner Central?
Für Hoteliers stellt Expedia Partner Central eine beliebte Wahl dar, vor allem aufgrund seiner enormen Reichweite in der Reisebranche. Als Teil eines der weltweit führenden Reisemarktplätze bietet es Hotels die Möglichkeit, mit einem großen und vielfältigen Publikum in Kontakt zu treten. Diese globale Präsenz ermöglicht es Hotels, unabhängig von Größe oder Standort, Reisende aus unterschiedlichen Regionen anzulocken und so ihr Buchungspotential zu erweitern.
- Reichweite und Sichtbarkeit: Expedia zählt zu den führenden Reiseportalen weltweit und ermöglicht es Hotelbesitzern, jeden Monat Millionen von Reisenden zu erreichen.
- Umfassende Tools: Von der Reservierungsverwaltung bis zur Verbesserung des Gästeerlebnisses bietet Expedia Partner Central eine Reihe von Tools, die auf die Bedürfnisse von Hoteliers zugeschnitten sind.
- Datengesteuerte Erkenntnisse: Mit Tools wie Rev+ für Revenue Management und Wettbewerbsanalyse können Hotelbesitzer fundierte Entscheidungen treffen, um Preise zu optimieren und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
Obwohl die Plattform eine Reihe von Tools zur Verbesserung von Abläufen bietet, darunter Reservierungsmanagement, dynamische Preisgestaltung und integrierte Bewertungssysteme, ist es für Hoteliers unerlässlich, sich Zeit zu nehmen, um diese Funktionen zu verstehen und zu optimieren.
Wie bei jeder Plattform gibt es eine Lernkurve, und die Vorteile kommen erst dann zum Tragen, wenn Hotelbesitzer sich aktiv mit dem System auseinandersetzen, auf Daten basierende Entscheidungen treffen und ihre Einträge regelmäßig aktualisieren, um die einzigartigen Angebote und aktuelle Verfügbarkeit ihres Hotels widerzuspiegeln.
Expedia Partner: So werden Sie einer
Um Expedia Partner Central beizutreten, müssen Sie zunächst ein Expedia-Konto erstellen. Nach Ihrer Registrierung können Sie Ihre Einträge verwalten, mit Gästen interagieren und die Plattform nutzen, um mehr Buchungen zu erhalten.
Expedia Extranet: So melden Sie sich an
So finden Sie die Anmeldeseite für das Expedia Extranet
Greifen Sie über www.expediapartnercentral.com auf das Anmeldeportal von Expedia Partner Central zu.
Anmelden als Expedia-Partner
Für die Anmeldung ist Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort erforderlich. Wer neu ist, muss zuerst ein Expedia-Partnerkonto einrichten. Dazu müssen Sie detaillierte Informationen zu Ihrem Hotel angeben. Halten Sie also ein vollständiges Profil bereit.
Anmelden als Expedia-Reisebüro
Das Expedia Travel Agent Affiliate Program (TAAP) ist eine separate Plattform für Reisebüros. Melden Sie Ihr Interesse über die Expedia Group Partner Solutions-Site an, um auf TAAP zuzugreifen.
Extranet-Dashboard von Expedia
Sobald Sie sich bei Expedia Partner Central angemeldet haben, begrüßt Sie das Extranet-Dashboard. Diese Schnittstelle ist das zentrale Kontrollorgan für die Verwaltung Ihrer Hauspräsenz auf Expedia.
Das Dashboard bietet einen klaren Überblick über Ihre Einträge, sodass Sie sicherstellen können, dass diese Ihr Haus korrekt darstellen. Sie können Ihren Buchungsstatus schnell einsehen und so die Belegung und bevorstehende Gästeankünfte im Auge behalten.
Eine besonders nützliche Funktion ist das Ratenverwaltungstool. Hier können Sie Zimmerpreise anpassen und so flexibel auf veränderte Nachfrage oder besondere Ereignisse reagieren. Wie bei jedem Tool hängt die Wirksamkeit jedoch davon ab, wie gut man es anwendet. Daher ist es wichtig, Preise regelmäßig zu überwachen und anzupassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Gästebewertungen und Feedback sind auch über das Dashboard zugänglich. Während positive Bewertungen die Attraktivität Ihrer Unterkunft steigern können, ist es ebenso wichtig, negatives Feedback sofort und professionell zu beantworten.
Verwaltung Ihrer Hoteleinträge
Die effektive Verwaltung von Hoteleinträgen auf Plattformen wie Expedia Partner Central spielt eine entscheidende Rolle, um die richtigen Gäste zu gewinnen.
- Detaillierte Informationen und hochauflösende Bilder geben potenziellen Gästen einen klaren Überblick über Ihre Unterkunft. Stellen Sie sicher, dass Sie den aktuellen Zustand Ihres Hotels korrekt darstellen, um falsche Erwartungen zu vermeiden.
- Beschreibungen sollten sowohl informativ als auch transparent in Bezug auf die Ausstattung und etwaige Einschränkungen sein.
- Der Verfügbarkeitskalender sollte regelmäßig aktualisiert werden, um den aktuellen Zimmerstatus widerzuspiegeln und Überbuchungen zu vermeiden.
- Tools wie der Channel Manager können dabei helfen, Buchungen plattformübergreifend zu synchronisieren, erfordern jedoch kontinuierliche Überwachung, um optimale Leistung zu gewährleisten.
Ein gut verwalteter Expedia-Eintrag hält die Balance zwischen Werbung und Genauigkeit, um die Zufriedenheit der Gäste von Buchung bis zum Aufenthalt zu gewährleisten.
Expedia-Extranet-Funktionen und -Tools
Expedia Partner Central enthält zwei besonders nutzvolle Tools: Rev+ und das Guest Experience Tool.
Rev+ ist ein Dashboard, das Kennzahlen wie den durchschnittlichen Tagespreis (ADR) und die Belegungsrate anzeigt. Ein bemerkenswertes Merkmal von Rev+ ist seine Wettbewerbsfähigkeit-Analyse, mit der Benutzer ihre Preise mit denen anderer vergleichen können. Rev+ bietet nicht nur Daten, sondern auch Preisempfehlungen auf Basis verschiedener Marktfaktoren. Es gibt Einblicke in lokale Ereignisse und Hauptreisezeiten, die für die Anpassung von Preisstrategien nützlich sein können. Für eine ausführlichere Analyse können Benutzer Leistungsberichte erstellen.
Das Guest Experience Tool, unter “Gästefeedback”, bietet einen Überblick über alle Gästebewertungen. Dieses Tool erleichtert die zeitnahe Reaktion auf Feedback von Gästen, ob positiv oder negativ. Die Analyse von Feedbackmustern erlaubt es Hotels, Bereiche zu identifizieren, die möglicherweise von Anpassungen oder Verbesserungen profitieren könnten. Das Tool ermöglicht sogar die Erstellung langfristiger Gästefeedbacktrends.
Verknüpfung von Expedia Partner Central mit anderen Systemen
Expedia Partner Central kann in andere Plattformen und Hotelverwaltungssysteme integriert werden. Eine nahtlose Integration ermöglicht es Hoteliers, verschiedene Hoteleinträge an einem Ort zu verwalten, die Effizienz des Betriebs und den Gewinn zu steigern.
Aber nicht jedes PMS kann man in Expedia integrieren – und selbst die, die es können, integrieren sich nicht alle gleich oder einheitlich nahtlos. Wenn Ihr Hotel Expedia als Buchungsquelle nutzt, müssen Sie sicherstellen, dass Sie Ihr PMS und Ihre andere Software parallel dazu verwenden können.
Es besteht die Gefahr, dass Prozesse schnell überladen und unübersichtlich werden, sodass mehrere Anmeldungen und wiederholte Eingaben nötig sind, was wiederum Zeit, Geld und – die wichtigste Ressource überhaupt – Geduld erfordert.
Mit erstattungsfähigen Preisen mehr Reisende bei Expedia Group locken
Eine kürzlich durchgeführte Umfrage der Expedia Group ergab, dass die Option, zu stornieren, wenn sich Pläne ändern und eine volle Rückerstattung zu erhalten, eine der wichtigsten Abwägungen bei der Buchung von Reisen darstellt; mehr als 50 % gaben an, sie würden keine Unterkunft buchen, die nicht erstattbar ist, auch wenn diese vergünstigt wäre.
Flexibilität ist das A und O.
Für den heutigen Reisenden ist Flexibilität eindeutig von zentraler Bedeutung. Eine flexible Stornierungsrichtlinie kann den entscheidenden Unterschied zwischen der Buchung Ihres Hotels oder eines Konkurrenzhotels ausmachen.
Wenn Sie auf den Websites der Expedia Group aufgelistet sind, werden in allen Suchergebnissen Details wie “Vollständig erstattungsfähig” oder “Kostenlos stornierbar” angezeigt. Dies lenkt Aufmerksamkeit auf Ihr Inserat und hilft Ihnen, sich von der Konkurrenz abzuheben, was Reisenden mehr Sicherheit bei der Buchung bietet, da sie bei einer Planänderung nicht aus eigener Tasche bezahlen müssen.
Wir empfehlen, bei Stornierungen innerhalb eines kurzen Zeitraums (zwei Tage oder weniger) vor dem Aufenthaltsdatum eine 100-prozentige Erstattung anzubieten, um Reisenden maximale Flexibilität zu bieten. Für weitere Informationen können Sie sich an Ihren Expedia Group Market Manager wenden.
Sind Sie in der Lage, Rückerstattungen vorzunehmen?
Über den Channel Manager von SiteMinder ist die Einrichtung bei Expedia mit wenigen Klicks vollständig. SiteMinder hilft Ihnen dabei, eine sichere und zuverlässige Verbindung zwischen unserem Channel Manager und Expedia herzustellen. Anschließend können Sie ganz einfach Ihren Zimmerbestand, Ihre Preise und Verfügbarkeit aktualisieren und Preispläne und Einschränkungen einrichten, einschließlich Ihrer Stornierungsbedingungen.
