O que é a Expedia Partner Central?
A Expedia Partner Central (Central de Parceiros Expedia) é uma plataforma desenvolvida para gestores de hotéis e proprietários de alojamentos locais. Oferece um conjunto de ferramentas que lhe permitem gerir os seus anúncios Expedia em várias agências de viagens online (OTAs) que fazem parte do Grupo Expedia. Permite-lhe gerir as reservas, ajustar as tarifas por noite, a disponibilidade e otimizar a gestão do inventário.
[tabulate}Porque é que os hotéis estão a utilizar a Expedia Partner Central?
A Expedia Partner Central é uma escolha popular entre os operadores hoteleiros, principalmente devido ao seu vasto alcance no sector das viagens. Fazendo parte de um dos principais mercados de viagens do mundo, oferece aos hotéis a possibilidade de se ligarem a um público amplo e diversificado. Esta exposição global significa que os hotéis, qualquer que seja a sua dimensão ou localização, têm a oportunidade de atrair viajantes de várias regiões, aumentando o seu potencial de reservas.
- Alcance e visibilidade: A Expedia é um dos principais mercados de viagens do mundo, oferecendo aos gestores hoteleiros a possibilidade de chegar a milhões de viajantes todos os meses.
- Ferramentas abrangentes: Desde a gestão de reservas até à melhoria da experiência do hóspede, a Expedia Partner Central oferece uma gama de ferramentas adaptadas às necessidades dos gestores hoteleiros.
- Informações baseadas em dados: Com ferramentas como o Rev+ para fazer gestão de receitas, analisar conjuntos competitivos, os gestores hoteleiros podem tomar decisões informadas para otimizar as tarifas e manterem-se à frente da concorrência.
No entanto, embora a plataforma disponibilize um conjunto de ferramentas concebidas para simplificar as operações, como a gestão de reservas, os preços dinâmicos e os sistemas de avaliação integrados, é fundamental que os operadores hoteleiros invistam tempo na compreensão e otimização destas funcionalidades.
Tal como acontece com qualquer plataforma, há uma curva de aprendizagem e os benefícios materializam-se realmente quando os proprietários de hotéis se envolvem ativamente com o sistema, tomando decisões baseadas em dados e atualizando regularmente as suas listagens para refletir as ofertas exclusivas do seu hotel e a disponibilidade atual.
Parceiro Expedia Partner: Como se tornar um
Para aderir à Central de Parceiros da Expedia, primeiro tem de criar uma conta Expedia. Uma vez registado, pode gerir os seus anúncios, interagir com os hóspedes e usar as ferramentas da plataforma para maximizar a visibilidade e as reservas da sua propriedade.
Extranet da Expedia extranet: Como iniciar a sessão
Encontrar a página de início de sessão da extranet da Expedia
Aceder ao portal de início de sessão da Expedia Partner Central através do link www.expediapartnercentral.com.
Iniciar sessão como parceiro Expedia
Utilize o seu e-mail e palavra-passe registados para iniciar sessão. Se for novo, terá de criar primeiro uma conta de Parceiro Expedia. Para tal, terá de fornecer informações detalhadas sobre o seu hotel, pelo que deve estar preparado com preencher o perfil completo.
Iniciar sessão como agente de viagens Expedia
O Programa de Afiliados de Agentes de Viagens da Expedia (TAAP) é uma plataforma independente criada para os agentes de viagens. Registe o seu interesse através do site de Soluções para Parceiros do Grupo Expedia para aceder ao TAAP.
Painel de controlo na extranet da Expedia
Após iniciar sessão na Expedia Partner Central, é apresentado o painel de controlo da extranet. Esta interface é o seu principal centro de controlo para gerir a presença da sua propriedade na Expedia.
O painel de controlo oferece uma visão clara dos seus anúncios, permitindo-lhe garantir que estes representam corretamente a sua propriedade. Pode avaliar rapidamente o estado das suas reservas, ajudando-o a controlar a ocupação e as chegadas futuras de hóspedes.
Uma funcionalidade especialmente útil é a ferramenta de gestão de tarifas. Esta secção permite-lhe ajustar as tarifas dos quartos, oferecendo flexibilidade em resposta à alteração da procura ou a eventos especiais. No entanto, como qualquer ferramenta, a sua eficácia depende de como utiliza, pelo que é essencial monitorizar e ajustar as tarifas regularmente para se manter competitivo
As avaliações e os comentários dos hóspedes também estão disponíveis no painel de controlo. Embora as avaliações positivas possam aumentar a atratividade da sua propriedade, é igualmente importante responder a qualquer avaliação negativa de forma rápida e profissional.
Gerir os anúncios do seu hotel
Gerir eficazmente os anúncios de hotéis em plataformas como a Expedia Partner Central é crucial para atrair os hóspedes certos.
- Informações detalhadas e imagens de alta resolução dão aos potenciais hóspedes uma visão clara da sua propriedade, mas certifique-se de que representam com precisão o estado atual do seu hotel para evitar criar falsas expectativas.
- As descrições devem ser informativas e transparentes sobre as comodidades e eventuais limitações.
- A atualização regular do calendário de disponibilidade é essencial para refletir o estado atual dos quartos e evitar overbookings.
- Ferramentas como o gestor de canais podem ajudar a sincronizar as reservas entre plataformas, mas requerem monitorização constante para garantir um bom desempenho.
Essencialmente, listagens da Expedia bem geridas equilibram o esforço promocional, mantendo a precisão. Garantindo, assim, a satisfação do hóspede desde a reserva até à estadia.
Caraterísticas e ferramentas da extranet da Expedia
A Expedia Partner Central inclui duas ferramentas particularmente notáveis: Rev+ e a Ferramenta de Experiência do Hóspede (Guest Experience).
O Rev+ apresenta um painel de controlo que exibe métricas como a taxa média diária (ADR) e a taxa de ocupação. Uma caraterística notável do Rev+ é a sua função de análise competitiva, que permite aos utilizadores comparar as suas tarifas com as de concorrentes selecionados. Para além de apresentar dados, o Rev+ fornece recomendações de tarifas com base em diversos fatores de mercado. Também oferece informações sobre eventos locais e períodos de pico de viagens, que podem servir para ajustar as estratégias de preços. Para uma análise mais detalhada, os utilizadores podem gerar relatórios de desempenho.
A ferramenta Guest Experience Tool, acessível em “Guest Feedback”, fornece uma visão geral de todas as avaliações dos hóspedes. Esta ferramenta facilita respostas em tempo útil aos comentários dos hóspedes, tanto positivos como negativos. Ao analisar os padrões de feedback, os hoteleiros podem identificar áreas que podem beneficiar de ajustes ou melhorias. A ferramenta também oferece a opção de gerar relatórios, fornecendo uma visão a longo prazo das tendências de feedback dos hóspedes.
Ligar o Expedia Partner Central a outros sistemas
A Expedia Partner Central pode ser integrada com outras plataformas e sistemas de gestão de propriedades. Esta integração perfeita permite aos gestores hoteleiros gerir diferentes listagens de hotéis num único local, otimizando a eficiência operacional e maximizando as receitas.
No entanto, nem todos os sistemas de gestão de propriedades podem ser integrados com a Expedia – e mesmo aqueles que podem, não se integram da mesma forma ou sem problemas. Se o seu hotel depender da Expedia como fonte de reservas, é fundamental garantir que pode utilizar o seu sistema de gestão hoteleira (e o seu outro software) em combinação com esta solução.
Caso contrário, é provável que os processos se tornem demasiado pesados e complicados, exigindo múltiplos inícios de sessão e repetições da mesma informação, custando tempo, dinheiro e, o recurso mais valioso de todos, paciência.
Atrair mais viajantes nos sites de grupos da Expedia, com tarifas reembolsáveis
Num inquérito recente do Grupo Expedia, os viajantes afirmaram que a possibilidade de cancelar e obter um reembolso total se os seus planos mudarem é uma das suas principais considerações quando reservam viagens; enquanto mais de 50% disseram que não reservariam alojamento não reembolsável, mesmo que tivesse desconto.
A flexibilidade é tudo
É evidente que a flexibilidade é uma prioridade importante para o viajante atual. Por isso, uma política de cancelamento flexível pode fazer toda a diferença quando se trata de reservar no seu hotel ou num estabelecimento rival.
Felizmente, quando está listado nos sites do Grupo Expedia, a sua propriedade mostrará as mensagens “Totalmente reembolsável” ou “Cancelamento gratuito” em todos os resultados de pesquisa dos viajantes. Isto chama a atenção para o seu anúncio e ajuda-o a destacar-se visualmente da concorrência, dando aos viajantes uma maior confiança para reservar, porque se os seus planos mudarem, não terão de pagar mais.
Recomendamos que ofereça um reembolso de 100% para cancelamentos num curto espaço de tempo (dois dias ou menos) antes da data da estadia para dar aos viajantes a máxima flexibilidade. E não hesite em contactar o seu Gestor de Mercado do Grupo Expedia para obter orientações adicionais.
Pronto para se tornar reembolsável?
São necessários apenas alguns cliques para configurar a sua conta com a Expedia através do gestor de canais da SiteMinder. A SiteMinder irá ajudá-lo a estabelecer uma ligação segura e fiável entre o nosso gestor de canais e a Expedia. Depois pode facilmente atualizar o seu inventário de quartos, tarifas e disponibilidade – e definir planos de tarifas e restrições, incluindo a sua política de cancelamento.
