Software di gestione dell'inventario alberghiero

Che cos’è un software di gestione dell’inventario alberghiero?

Il software di gestione dell’inventario alberghiero è uno strumento specializzato progettato per aiutare gli operatori alberghieri a gestire in modo efficiente il proprio inventario, che include camere, servizi e altre risorse.

La gestione efficace dell’inventario per gli hotel comprende sia la creazione e la gestione della domanda, sia la massimizzazione dei rendimenti. L’investimento che sostiene un hotel è vincolato alle sue camere e i rendimenti possono essere ottenuti solo vendendo queste camere in modo ottimale. Le principali considerazioni per la gestione dell’inventario alberghiero includono la determinazione dei prezzi, la distribuzione e la segmentazione del mercato.

In un giorno qualsiasi, potreste dover gestire le ultime promozioni e i messaggi di marketing del vostro hotel, l’analisi delle cifre di vendita e dei tassi di occupazione, la gestione delle aspettative degli ospiti e delle recensioni online, la supervisione dei lavori di manutenzione e ristrutturazione; e questo prima ancora di menzionare la gestione efficace del personale dell’hotel.

Tutto questo dipende da come state gestendo il vostro inventario e, con l’aumentata concorrenza e trasparenza nel panorama attuale delle prenotazioni, il lavoro sta diventando sempre più importante e complesso.

Indice

Inventario e distribuzione nel settore alberghiero

La gestione dell’inventario è un concetto generale che implica la comprensione, la supervisione e il controllo dell’inventario delle camere del vostro hotel.

Analizzando regolarmente il vostro inventario e le tariffe, potete apportare modifiche in previsione dei picchi e dei cali della domanda, consentendovi di selezionare le prenotazioni di maggior valore durante i periodi di punta e di implementare sconti e altri incentivi per i clienti per aumentare la domanda e l’occupazione durante i periodi più tranquilli. Questa strategia è nota come prezzi dinamici e i vantaggi includono processi di revenue semplificati, maggiore velocità e agilità nelle risposte dell’hotel ai clienti, nonché una maggiore integrità delle tariffe. La gestione dell’inventario vi permette anche di impostare i prezzi in relazione ai concorrenti, aspetto essenziale considerando che le OTA stanno livellando il campo di gioco per gli albergatori attraverso una maggiore trasparenza dei prezzi.

Gli operatori alberghieri devono creare una strategia di distribuzione efficiente ed efficace per prosperare in un settore globale competitivo.

Ecco come ottimizzare la strategia di distribuzione del vostro hotel:

1. Raccogliere dati e utilizzarli in modo efficace

Indipendentemente da quanto sia buona la vostra strategia di distribuzione, dovete riconoscere che c’è sempre spazio per miglioramenti. Il modo migliore per migliorare la vostra strategia di distribuzione è raccogliere dati e sviluppare una migliore comprensione dei vostri ospiti e partner di distribuzione.

Attraverso la raccolta dei dati, sarete in grado di capire quali canali generano più ricavi e quando. Assicuratevi di eseguire report regolari per poter apportare frequenti aggiustamenti basati sui dati più pertinenti, accurati e recenti disponibili.

2. Considerare il segmento di mercato target quando si aggiungono agenti alla rete di distribuzione

Certi agenti di distribuzione attireranno maggiormente diversi segmenti di mercato, quindi è importante stabilire partnership con gli agenti giusti per la vostra struttura. Ad esempio, se il vostro hotel attira viaggiatori internazionali dalla Cina alla ricerca di esperienze di lusso, vorrete trovare OTA che attraggano questi specifici individui.

3. Aumentare le opportunità di prenotazioni dirette

Molti viaggiatori utilizzano grandi agenti di distribuzione, come le OTA, come punto di partenza per le loro ricerche relative ai viaggi. È probabile che scoprano il vostro hotel nelle pagine dei risultati delle OTA, ma potrebbero anche visitare il vostro sito web o iniziare a seguire le vostre pagine social per saperne di più sul vostro brand. In questi momenti chiave, assicuratevi che i potenziali ospiti sappiano che possono prenotare direttamente con voi.

Rendete la prenotazione online semplice sul vostro sito web e mostrate in modo ben visibile il pulsante di prenotazione. Includete la possibilità di prenotare sulle vostre pagine social, come Facebook o Instagram.

4. Utilizzare le strategie di marketing delle OTA a vostro vantaggio

La realtà è che le OTA hanno più soldi da spendere in marketing rispetto a voi. Usate questo a vostro vantaggio e lasciate che promuovano la vostra struttura per voi. Sfruttate la loro spesa di marketing per aumentare le prenotazioni presso il vostro brand, senza aumentare il vostro budget di marketing.

Perché è necessario avere un software di gestione dell’inventario alberghiero?

Avere un software di gestione dell’inventario alberghiero è essenziale perché aiuta a ottimizzare le operazioni e aumentare l’efficienza in un hotel. Automatizza le attività amministrative come il monitoraggio della disponibilità delle camere, la gestione delle prenotazioni e l’aggiornamento delle tariffe su diverse piattaforme, riducendo il rischio di overbooking ed errori e restituendo tempo a voi (e al vostro personale) per creare esperienze eccellenti per gli ospiti.

Il software di gestione dell’inventario alberghiero permette anche agli hotel di modificare i prezzi in modo dinamico in base alla domanda, garantendo la massimizzazione dei ricavi. I migliori software si integrano con altri sistemi come il property management e gli strumenti di gestione delle relazioni con i clienti, fornendo una visione completa delle operazioni. Questo rende più facile il processo decisionale e aiuta a offrire una migliore esperienza agli ospiti.

Qual è lo scopo di un sistema di gestione dell’inventario alberghiero?

Lo scopo di un sistema di gestione alberghiero è, in sostanza, rendere più facile, veloce e redditizio – come avrete intuito – gestire il vostro inventario alberghiero…

La gestione dell’inventario è un concetto generale che implica la comprensione, la supervisione e il controllo dell’inventario delle camere del vostro hotel.

Vantaggi dell’utilizzo della gestione dell’inventario delle camere come strategia

A questo punto, avete compreso la teoria di ciò che può fare il software di gestione dell’inventario delle camere d’albergo, ma perché la gestione dell’inventario delle camere dovrebbe essere una parte fondamentale della vostra strategia?

Ecco i vantaggi di avere una strategia completa per l’inventario delle camere:

1. Permette di migliorare la strategia di distribuzione

La vostra strategia di inventario delle camere dovrebbe identificare i vari canali da utilizzare per massimizzare le prenotazioni durante un periodo specifico e anche minimizzare i costi associati al raggiungimento di queste prenotazioni.

Per esempio, la vostra strategia di inventario delle camere dovrebbe identificare i migliori periodi dell’anno per impiegare le OTA per vendere un alto numero di camere. Mentre queste prenotazioni sono più costose delle prenotazioni dirette, potrebbero essere necessarie per prenotare il maggior numero possibile di camere durante un periodo specifico dell’anno.

Con una strategia efficace di inventario delle camere, sarete in grado di identificare meglio quali partner di distribuzione e canali includere nella vostra strategia di distribuzione complessiva.

2. Consente di fare previsioni accurate

Una strategia completa di inventario delle camere vi permetterà di prevedere quando le vostre camere saranno più richieste e determinare come le tariffe delle camere dovrebbero fluttuare durante questi periodi di picco.

Oltre a prevedere semplicemente quando la domanda aumenterà e diminuirà durante la stagione turistica, le migliori strategie di inventario alberghiero spiegano anche le ragioni dietro queste tendenze utilizzando dati accurati e pertinenti. Dovreste dare priorità agli sforzi di raccolta dati per creare una strategia raffinata di inventario delle camere che preveda e pronostichi le domande future con precisione.

In definitiva, le previsioni hanno un impatto diretto sulla vostra capacità di bilanciare i livelli di inventario delle camere con i livelli di ricavo, dandovi l’opportunità di guadagnare il massimo ricavo possibile con ogni prenotazione.

3. Permette di segmentare i mercati target

Sapendo che non ogni camera è adatta a ogni viaggiatore, è importante utilizzare una strategia di inventario delle camere per sviluppare meglio le segmentazioni. Per esempio, la suite di lusso al livello più alto del vostro hotel non sarà alla portata di ogni segmento di mercato a cui vendete.

È fondamentale che la vostra strategia di inventario delle camere tenga conto dei vari tipi di persone che prenotano il vostro hotel, compresi i loro interessi, fasce d’età, dati demografici e livelli di budget, e li abbini di conseguenza con le camere giuste per soddisfare le loro esigenze. Utilizzando strategie di segmentazione, sarete in grado di vendere il maggior numero possibile di camere attraverso tutti i vostri diversi punti prezzo in qualsiasi momento.

Consigli sulla gestione dell’inventario delle camere per i proprietari di hotel

L’inventario del vostro hotel è il suo bene più importante e rappresenta una parte importante del vostro investimento.

Questo investimento è vincolato fino a quando le camere non vengono vendute, rendendo la gestione efficace dell’inventario un compito chiave. Non più solo un’idea, gli hotel che hanno padroneggiato l’arte della gestione dell’inventario stanno vedendo grandi benefici per il loro risultato finale. Si stima che Marriott Hotels abbia aumentato il loro fatturato annuale di circa 185 milioni di euro quando hanno introdotto per la prima volta la loro strategia di gestione dell’inventario.

Creare una strategia equilibrata

Richiede tempo e denaro archiviare, monitorare e promuovere l’inventario su più canali di prenotazione. Poiché una gestione errata dell’inventario può causare significativi problemi finanziari, gli hotel devono essere vigili nel monitorare i loro dati e implementare i risultati regolarmente con l’obiettivo di controllare i costi associati all’inventario. La tecnologia vi aiuterà a sfruttare al meglio i vostri dati e creare una strategia equilibrata di gestione dell’inventario, che include:

Tempo di prenotazione anticipata (Lead Time)

Per massimizzare le vendite, dovete capire quanto tempo ci vuole per vendere le camere d’albergo attraverso ciascuno dei vostri canali chiave. Con i tempi di prenotazione che si riducono, creando maggiore incertezza nelle previsioni, gli hotel devono avere una migliore comprensione di quali comportamenti dei consumatori e tendenze stanno guidando i tempi dalla ricerca alla prenotazione.

Distribuzione

Qual è il numero minimo di camere che dovete vendere attraverso ogni tipo di canale di prenotazione per mantenere livelli di vendita efficaci? Comprendendo il numero minimo di camere da vendere (su base giornaliera, settimanale e mensile) e attraverso canali specifici (diretti e indiretti), potete sia riassegnare eventuali cancellazioni, e cosa più importante, decidere come e dove utilizzare le camere disponibili per offerte promozionali e tariffe stagionali. Per la massima efficienza, la vostra strategia di gestione dell’inventario deve lavorare di pari passo con la vostra strategia di vendita e marketing.

Gestione della domanda

Il monitoraggio delle tendenze della domanda e delle vendite tramite il vostro channel manager o sistema di reporting interno permette una gestione dell’inventario efficace in tempo reale, la promozione e la riassegnazione delle camere in modo da essere consapevoli del vostro inventario disponibile in qualsiasi momento. A questo scopo, la centralizzazione di tutte le risorse del personale dell’hotel è essenziale affinché tutti siano al corrente dell’inventario attuale del vostro hotel, dei prezzi che dovrebbero quotare e di eventuali sconti o promozioni che possono offrire. Questa centralizzazione è particolarmente importante per gli hotel che ricevono un alto volume di prenotazioni telefoniche e ospiti senza prenotazione, o che hanno call center o sistemi di prenotazione centralizzati.

Implementare un approccio olistico

Dovete pensare alla gestione dell’inventario in modo olistico: non avviene in isolamento dalle altre strategie di gestione, vendita e marketing. Con la giusta tecnologia per aiutarvi a integrare le diverse funzioni, sarete in grado non solo di raccogliere i dati giusti e analizzarli in modo significativo, ma anche di utilizzarli per guidare le vostre campagne di marketing attraverso tutti i diversi canali di vendita e massimizzare il rendimento del vostro inventario.

Superare l’inventario invenduto attraverso la gestione dell’inventario alberghiero condiviso

L’inventario invenduto si riferisce alle camere d’albergo che non si prevede di vendere a prezzo pieno. L’inventario può rimanere invenduto per diverse ragioni, ma la più comune è rappresentata dalle cancellazioni in prossimità della data di arrivo.

Per queste camere, gli hotel spesso riducono significativamente i prezzi per incoraggiare i consumatori a prenotare all’ultimo minuto e per evitare che le loro camere rimangano vuote. Dopotutto, qual è il valore di una camera d’albergo se è vuota?

Inoltre, un hotel che è al completo è positivo per l’attività anche in altri modi. Trasmette l’impressione che ci sia sempre un’alta domanda di camere, migliorando la reputazione dell’hotel.

In aggiunta, quando le persone soggiornano in un hotel, non pagano solo per la camera. Altri ricavi possono essere generati dai servizi di ristorazione, dalle attività ricreative e da altri servizi interni. A volte, l’importo scontato su una camera a prezzo ridotto può essere recuperato attraverso la spesa extra degli ospiti dell’ultimo minuto.

Perché il vostro hotel ha bisogno di un inventario condiviso

Un modello di inventario condiviso significa che potete vendere tutte le vostre camere su tutti i canali contemporaneamente, invece di dividere il vostro inventario e assegnare un certo numero di camere a ciascun canale a cui vi collegate.

L’inventario condiviso può essere realizzato utilizzando un channel manager e garantirà che il vostro hotel eviti doppie prenotazioni e overbooking.

Se un hotel non utilizza un channel manager, deve frazionare il proprio inventario dividendolo tra tutti i canali di prenotazione online che sta utilizzando. Ad esempio, se un hotel ha 100 camere e lavora con 10 Online Travel Agency (OTA), deve quindi dare 10 camere a ciascuna OTA. Questo in teoria. Quello che succede in realtà, tuttavia, è che l’hotel fornirà più camere ai suoi migliori fornitori, il che significa che i player più piccoli ricevono molto meno della media di 10.

L’hotel deve quindi monitorare e ridistribuire costantemente il suo inventario, con il rischio concreto di perdere prenotazioni, poiché esaurisce l’inventario sulle OTA più piccole – ma comunque preziose.

Dando a tutte le OTA tutto il vostro inventario contemporaneamente – che è ciò che supporta l’inventario condiviso – la maggior parte delle OTA vi premierà con una migliore visibilità nel loro algoritmo di classificazione.

Utilizzando l’inventario condiviso, non c’è limite al numero di canali di prenotazione online con cui potete lavorare; ampliando la vostra distribuzione, aumentate le vostre opportunità e potete targetizzare mercati e segmenti individuali. Questo aumenterà le vostre prenotazioni e poi, fornendo strategie di fidelizzazione e remarketing, gli esperti di marketing possono trasformare questi clienti acquisiti in clienti diretti.

Come scegliere il software di gestione dell’inventario alberghiero

Se state faticando a gestire l’inventario del vostro hotel, in realtà non è sorprendente. Essendo uno dei requisiti più grandi e fondamentali per gestire un hotel di successo, non è un compito facile.

Cercare un sistema tecnologico di supporto è assolutamente la scelta giusta, e avete ragione a presumere che vi aiuterà a vendere l’inventario più velocemente e con maggiore redditività nel vostro hotel.

Tuttavia, data l’ampia portata della “gestione dell’inventario” e ciò che è coinvolto nella creazione di una strategia di gestione dell’inventario a prova di errore, non esiste un singolo strumento che possa coprire tutte le basi.

Ci sono molteplici sistemi che vi aiutano a gestire l’inventario del vostro hotel a livello individuale, e spesso possono anche lavorare insieme per ottenere risultati ancora migliori per la vostra attività.

Fortunatamente, piattaforme tecnologiche come SiteMinder sono costituite da numerose funzionalità che possono aiutare in questo senso. Questo è il motivo per cui riteniamo che SiteMinder sia il miglior fornitore per aiutare a risolvere qualsiasi problema abbiate attualmente con la gestione dell’inventario.

Per aiutarvi a prendere una decisione, vi spiegheremo tutte le opzioni che avete e come potete prendere una decisione informata su quali sistemi di gestione dell’inventario investire.

Scegliere un sistema di gestione dell’inventario alberghiero

L’utilizzo di sistemi integrati per gestire l’inventario significa che potete eliminare tutto il lavoro manuale in favore di un approccio più semplice dove la tecnologia automatizza la maggior parte di ciò che deve accadere.

Naturalmente potreste decidere che avete bisogno di un solo sistema. Un channel manager si distingue come il sistema più importante/ovvio per aiutare con la gestione dell’inventario – poiché vi permette di vendere più camere, ridurre le doppie prenotazioni, risparmiare tempo e aumentare i ricavi. Anche in questo caso, dovete essere chiari su ciò di cui avete bisogno e fare le vostre ricerche per sapere se il channel manager che state considerando fornirà ciò di cui avete bisogno.

Quale software viene utilizzato per la gestione dell’inventario alberghiero?

La tecnologia sta cambiando il modo in cui le persone pianificano, prenotano e godono dei viaggi – e può anche essere utilizzata per affrontare questi cambiamenti dal punto di vista di un hotel.

Proprio come la tecnologia permette ai viaggiatori e agli ospiti di esplorare le loro opzioni online e prenotare comodamente il loro alloggio scelto, una tecnologia intuitiva può eliminare i processi manuali che dominano la vostra routine quotidiana nel vostro hotel.

Un ottimo esempio di come potete utilizzare la tecnologia per impattare positivamente le operazioni del vostro hotel sono le prenotazioni dell’ultimo minuto.

Sappiamo che i dispositivi mobili stanno cambiando tutto. Più della metà della popolazione mondiale ha ora un dispositivo mobile. Questo a sua volta significa che più ospiti stanno prenotando il vostro hotel su smartphone e tablet e, soprattutto, lo stanno facendo sempre più all’ultimo minuto.

Questa tendenza rappresenta un’enorme opportunità per gli hotel di vendere le loro ultimissime camere, fino all’ultimo minuto. Ma solo gli hotel con la giusta tecnologia di channel management potranno approfittarne.

In definitiva, il vostro hotel ha bisogno di una singola connessione che possa proteggervi dal caos; una connessione bidirezionale senza soluzione di continuità con i vari siti di prenotazione del vostro hotel è fondamentale per garantire che il flusso costante di informazioni sia affidabile.

Questo vi permette di aumentare i vostri ricavi e ridurre gli sprechi, assicurando che tutto il vostro inventario sia disponibile su tutti i canali – e potete mantenere tutte le camere disponibili elencate fino all’ultimo minuto. Quando una camera viene prenotata, un channel manager la aggiorna automaticamente su tutti i canali. Potete modificare le tariffe delle camere su tutti i canali senza dover accedere a più siti per fare aggiornamenti, e mantenere o aumentare le vostre tariffe.

Ci sono molti sistemi che aiutano a supportare la gestione dell’inventario:

Un sistema di channel management
Un motore di prenotazione online
Un sistema di intelligence dei prezzi
Un sistema di distribuzione globale
Un sistema di pagamento
Un sistema di property management

Come potete vedere, c’è molto da considerare – ma la vostra gestione dell’inventario beneficerà di tutti questi. Dovete decidere quanto sia essenziale ciascuno o tutti questi per la vostra singola proprietà.

Fattori chiave da considerare in un sistema di gestione dell’inventario alberghiero

In sostanza, fare UNA scelta di affidarsi a una piattaforma leader come SiteMinder vi evita il fastidio di valutare molte opzioni per prodotti multipli. Ottenete tutto in un unico posto, con il vantaggio aggiuntivo che tutti i sistemi si integreranno perfettamente e condivideranno i dati tra loro.

Software di gestione dell’inventario alberghiero: Channel manager

Dato che un channel manager è lo strumento più potente, è importante fare la scelta giusta poiché non tutti includono le stesse funzionalità.

Scegliere il channel manager giusto vi permetterà anche di:

Far prenotare il vostro hotel più velocemente
Eliminare l’inserimento manuale con completa automazione in tempo reale
Avere tutte le vostre camere online contemporaneamente per aumentare i ricavi
Comprendere report approfonditi per aiutare ad analizzare tendenze come le prenotazioni last-minute

Ecco alcune domande da porre ai potenziali fornitori di channel manager indipendentemente dalle dimensioni della vostra struttura:

Offrono una completa integrazione con il vostro property management system?
Supportano connessioni con canali globali, integrati con connessioni XML affidabili?
L’interfaccia utente è facile da usare?
Viene offerto un supporto e una formazione adeguati, specialmente nella vostra lingua madre?
Utilizzano un modello di inventario condiviso?
Il reporting completo fa parte del sistema?
Si integreranno con il vostro motore di prenotazione online?
Automatizzano e aggiornano in tempo reale?
Quanto tempo ci vuole per implementare la tecnologia?
Il software è conforme PCI DSS?
Ci sono canali di feedback sul prodotto?
Il prodotto può supportare più utenti?
C’è un periodo di prova gratuito?
Il modello di prezzo è per canale, per prenotazione o a tariffa fissa?

Date un’occhiata al channel management di SiteMinder qui.

Software di gestione dell’inventario alberghiero: Motore di prenotazione online

I channel manager sono strumenti eccellenti, ma hanno bisogno di qualcosa da gestire! È qui che entra in gioco un motore di prenotazione online, rendendo più facile generare prenotazioni dirette, evitando le commissioni delle OTA e creando un’esperienza ospite ottimizzata dall’inizio alla fine.

Scegliere il motore di prenotazione online giusto vi permetterà anche di:

Aumentare le prenotazioni dirette: incoraggiare gli ospiti a prenotare direttamente attraverso il vostro sito web, riducendo la dipendenza da piattaforme di prenotazione di terze parti e risparmiando sulle commissioni
Migliorare l’esperienza utente: fornire un processo di prenotazione fluido e intuitivo, rendendo più facile per gli ospiti trovare e prenotare le camere
Ottimizzare il revenue management: implementare facilmente prezzi dinamici e offerte speciali, massimizzando l’occupazione e i ricavi
Accedere a insight preziosi: ottenere accesso ad analisi dettagliate e report sulle tendenze di prenotazione, preferenze dei clienti e performance dei ricavi, aiutando nel processo decisionale strategico

Software di gestione dell’inventario alberghiero: Intelligence dei prezzi

L’intelligence dei prezzi nel software di gestione dell’inventario alberghiero vi aiuta a rimanere competitivi monitorando le tendenze del mercato, le tariffe dei concorrenti e le fluttuazioni della domanda. Vi permette di regolare i vostri prezzi in modo dinamico, assicurando di offrire sempre le migliori tariffe per attrarre più prenotazioni e massimizzare i ricavi.

Scegliere il sistema di intelligence dei prezzi giusto vi permetterà anche di:

Reagire rapidamente ai cambiamenti del mercato: regolare le vostre tariffe in tempo reale in base alla domanda e alla concorrenza
Aumentare la redditività: ottimizzare la vostra strategia di pricing per garantire il massimo ricavo senza sacrificare l’occupazione
Ottenere un vantaggio competitivo: rimanere davanti ai concorrenti offrendo le tariffe più attraenti
Prendere decisioni basate sui dati: utilizzare analisi e report dettagliati per informare la vostra strategia di pricing e migliorare le performance complessive

Ecco alcune domande da porre ai potenziali fornitori di intelligence dei prezzi indipendentemente dalle dimensioni della vostra struttura:

Vi permetterà di confrontare prezzi e tendenze di mercato?
Può mostrarvi la domanda per le vostre camere?
Vi darà insight su come vi misurate rispetto ai vostri concorrenti?
Vi avviserà dei cambiamenti di tariffa nel mercato?
Permette previsioni a lungo termine?

Date un’occhiata allo strumento di intelligence dei prezzi di SiteMinder qui.

Software di gestione dell’inventario alberghiero: Property Management System

Un property management system (PMS) all’interno del software di gestione dell’inventario alberghiero centralizza e ottimizza tutte le operazioni della vostra struttura, dalle prenotazioni e check-in al servizio di pulizia e fatturazione. Garantisce una gestione efficiente delle attività quotidiane, migliora le esperienze degli ospiti e aumenta l’efficienza operativa complessiva.

Scegliere il property management system giusto vi permetterà anche di:

Gestire le prenotazioni senza problemi: gestire prenotazioni, cancellazioni e modifiche con facilità
Migliorare la comunicazione: ottimizzare la comunicazione tra diversi reparti come reception, housekeeping e manutenzione
Monitorare le performance: controllare metriche chiave come tassi di occupazione, ricavo per camera disponibile e soddisfazione degli ospiti
Garantire la conformità: mantenere registri e report accurati per rispettare i requisiti normativi e gli standard

Ecco alcune domande da porre ai potenziali fornitori di property management system indipendentemente dalle dimensioni della vostra struttura:

C’è una panoramica calendario facile delle prenotazioni?
Potete aggiungere camere e servizi aggiuntivi a una prenotazione?
Siete in grado di chiudere specifiche camere o aggiungere nuovi piani tariffari a camere esistenti?
Permette di effettuare check-in e check-out in pochi secondi?
Sarete in grado di gestire il vostro housekeeping e il personale?
Il supporto è utile e accessibile?
Include una prova gratuita?

Date un’occhiata alle integrazioni PMS di SiteMinder qui.

Software di gestione dell’inventario alberghiero: Revenue Management System

Un revenue management system è un altro elemento tecnologico vitale che può aiutare significativamente la vostra strategia di gestione dell’inventario.

Viviamo in un’era di big data. Per creare previsioni accurate della domanda e aggiornare i prezzi delle camere in tempo reale, dovrete fare affidamento su soluzioni tecnologiche. Cosa può fare un RMS? Al livello più basilare, un RMS può analizzare i vostri dati di prenotazione, producendo previsioni di generazione della domanda per ogni tipo di camera per ogni giorno dell’anno. Sarete in grado di vedere i canali di prenotazione storici, le durate dei soggiorni, i prezzi pagati e il rendimento generato su ogni camera, così come eventuali pattern nelle cancellazioni.

Queste previsioni lavorano insieme ai programmi di ottimizzazione per impostare i controlli dell’inventario, permettendovi di impostare automaticamente tariffe diverse per tipologie di camera e durate di soggiorno fino a specifici livelli di overbooking. Questo approccio vi permette di selezionare le prenotazioni di maggior valore (che, date le differenze nei costi sottostanti, non sono necessariamente quelle con la tariffa camera più alta), ottimizzando così il rendimento del vostro inventario.

La precisione dei prezzi e l’ottimizzazione dei prezzi sono le due parti più importanti della vostra strategia di gestione dell’inventario e sono driver chiave del vostro ricavo per camera disponibile e della redditività. Anche una riduzione di 1€ nella tariffa media giornaliera (ADR) per un hotel di 500 camere con un’occupazione del 70% costerebbe a quell’hotel più di 100.000€ in ricavi persi all’anno.

Per sfruttare i prezzi dinamici, avete bisogno di un sistema che possa rispondere alle informazioni in tempo reale, permettendovi di rimanere al passo con qualsiasi tendenza emergente o cambiamento nel comportamento dei clienti.

Per potenziare la vostra gestione dell’inventario, si riduce tutto all’identificazione dei sistemi leader e alla scoperta di quanto beneficio potete ottenere da ciascuno di essi – e quanto vantaggioso sia utilizzare più sistemi in combinazione tra loro.

Integrare il software di gestione dell’inventario alberghiero con altri sistemi esistenti

Integrando il vostro Revenue Management System con il vostro Channel Manager, potete distribuire rapidamente raccomandazioni di tariffa in tempo reale dal vostro RMS, assicurando che le vostre camere siano vendute al prezzo giusto. Un pezzo importante del puzzle della gestione dell’inventario, il vostro channel manager assicura che tariffe e disponibilità siano automaticamente aggiornate in tempo reale su tutti i canali di prenotazione per ridurre il tempo necessario per aggiornare i prezzi delle camere e aumentare i ricavi. Monitorando le tendenze della domanda e delle vendite tramite il vostro RMS, channel manager e reporting interno potete gestire, promuovere e riassegnare efficacemente le vostre camere.

La tecnologia non solo può aiutare a informare il processo decisionale umano, ma anche mostrare l’impatto di queste decisioni in tempo reale, permettendovi di ottimizzare le vostre strategie di marketing e capitalizzare sulle tendenze emergenti. E unendo le vostre risorse tecnologiche e umane, potete aiutare a massimizzare il rendimento del vostro inventario attraverso opportunità di marketing più mirate.

Se avete bisogno di aiuto per confrontare i fornitori, la migliore risorsa da utilizzare è Hotel Tech Report. Qui troverete una ricchezza di contenuti che dettagliano le recensioni dei prodotti e le valutazioni su caratteristiche come ROI, facilità d’uso, integrazione, implementazione, funzionalità, qualità del supporto e altro. I vostri colleghi nel settore alberghiero hanno anche scritto recensioni che dettagliano il loro feedback specifico sui sistemi di gestione dell’inventario. Questo vi darà chiarezza e vi spingerà a porre altre domande importanti che potreste non aver già considerato.

Considerazioni su costi, configurazione e formazione del software di gestione dell’inventario alberghiero

Indipendentemente dal sistema che state ricercando, il peso che date alla considerazione dei costi, dei processi di configurazione e delle risorse di formazione è probabilmente molto alto.

Cercate sistemi che offrano una configurazione iniziale come parte di una prova gratuita. La tariffa di configurazione dovrebbe essere molto minima e poi potete utilizzare il prodotto gratuitamente per un periodo di tempo, probabilmente recuperando quei soldi molto rapidamente. Il vantaggio aggiuntivo è che quando decidete di diventare un cliente fatturato non c’è più lavoro da fare e sapete già come utilizzare il sistema.

La configurazione dovrebbe richiedere solo pochi giorni dopo la vostra chiamata iniziale. Con SiteMinder, avrete un specialista di onboarding dedicato che vi guiderà attraverso il processo di configurazione e offrirà formazione pratica per i vostri sistemi. Saranno disponibili anche altre risorse come tutorial video.

I migliori fornitori addebiteranno solo una tariffa mensile fissa, senza rischi, per il loro servizio, invece di vincolarvi a un contratto o addebitarvi per transazione. Di solito, il prezzo del vostro sistema dipenderà da quanto è grande la vostra struttura, ovvero quante camere dovranno essere gestite.

Per vedere come questo funziona con la vostra struttura e i vari sistemi che potreste utilizzare, visitate la scala dei prezzi di SiteMinder qui.