Contactos de parceiros

Assistência geral
support@siteminder.com

Para assistência técnica geral relacionada com parceiros e hotéis

• Centro de ajuda sobre Dúvidas e problemas da plataforma SiteMinder
• Centro de ajuda do Little Hotelier

Assistência do Channel Plus
channelssupport@siteminder.com

Para assistência técnica de conectividade do Channel Plus (C+)

Assistência SMX
smx.support@siteminder.com

Para assistência técnica de conectividade do SiteMinder Exchange (SMX)

Operações de aplicações
application.operations@siteminder.com
Cc: ecosystem.team@siteminder.com

Para problemas em todo o sistema e escalões críticos

• Interrupções ou degradação de desempenho da SiteMinder em toda a plataforma
• Emergências críticas que afetam vários hotéis (problemas de hotéis individuais devem ser reportados à Assistência geral)
• Interrupções de serviço planeadas ou não planeadas
• Atualizações de infraestrutura, alterações nos endpoints ou problemas ao nível das aplicações
• Incidentes de segurança e escalões de desempenho

Ecossistema
ecosystem.team@siteminder.com

Para oportunidades de parceria e assuntos comerciais

• Gestão de contas comerciais
• Discussões sobre parcerias estratégicas e oportunidades de negócio
• Acordos de parcerias e negociações de contratos

Ainda não é parceiro? Candidate-se para se tornar parceiro SiteMinder

Parceiros com ligações personalizadas: A equipa do Ecosystem irá encaminhar para a equipa correta para assistência técnica.

Integrações de parceiros
partner.integrations@siteminder.com

Para certificação da API SiteMinder e assistência técnica de integração

• Questões técnicas sobre as APIs da SiteMinder
• Novos pedidos de certificação de API (funcionalidades adicionais)
• Recertificação de funções existentes da API
• Pedidos de melhoria da API

Guia do Programador | APIs da SiteMinder

Nota: já deve possuir certificação numa API SiteMinder para contactar a equipa de Integrações de Parceiros.

Conta de teste

Solicite acesso temporário a um ambiente de teste para:

• Certificação de novas funcionalidades da API
• Teste de funcionalidades existentes
• Verificação de correções de erros

Preencha o formulário: Acesso ao Ambiente de Teste SiteMinder

Nota: já deve possuir certificação numa API SiteMinder para solicitar uma conta de teste.