Comparação das diferenças nas respostas globais: O que a pesquisa da SiteMinder revela sobre grandes marcas de hotéis

A investigação recente da SiteMinder inquiriu mais de 700 hoteleiros em 11 mercados para identificar um problema crítico: o “gap de resposta” — as receitas perdidas quando os hotéis não conseguem agir com rapidez suficiente face às oportunidades de mercado.

Para os grandes grupos hoteleiros com 100 ou mais quartos, as conclusões revelam tanto vantagens como desafios surpreendentes.

Embora estes estabelecimentos superem os hotéis de menor dimensão em algumas áreas, existem oportunidades de receita significativas ainda por explorar. As principais conclusões para os grandes estabelecimentos incluem:

• 63% reconhecem a velocidade de entrada no mercado como crítica para o negócio (vs. 58% a nível global)
• Os défices de visibilidade dos dados continuam a ser a principal barreira à captação da procura (25% vs. 14% a nível global)
• 51% dedicam entre 11 a 20 horas semanais a tarefas manuais nos sistemas, apesar de disporem de mais recursos

Os dados revelam que a escala não garante eficiência — mas o conjunto de tecnologias adequado, sim.

Descarregue o relatório para descobrir onde se posicionam os grandes grupos hoteleiros e como fechar o seu gap de receitas.