Lisboa, Portugal – A SiteMinder, principal plataforma mundial de aquisição de hóspedes e gestão de receitas hoteleiras, revela um novo perfil de viajante para 2026: mais tecnológico, exigente e disposto a pagar por conforto e experiências de valor. O Changing Traveller Report, realizado em 14 mercados internacionais, mostra que 58% dos turistas pretendem reservar quartos superiores ou de luxo, um aumento de 4,4 p.p. em relação ao ano anterior, enquanto oito em cada dez afirmam querer assistência com inteligência artificial no processo de reserva.
Em 2026, o viajante global combina planeamento detalhado, curiosidade tecnológica e procura por valor real. O relatório mostra que, pela primeira vez, as OTAs ultrapassam os motores de busca como principal ponto de partida para a pesquisa de alojamento. Cresce também a tendência de pesquisar hotéis nas OTAs antes de reservar diretamente, e 18% dos viajantes que iniciam a pesquisa nestas plataformas acabam por concluir a reserva no site do hotel, em busca de maior controlo e melhor serviço.
A personalização via IA ganha força, sobretudo em funcionalidades de monitorização de preços (44%) e deteção de fraudes (39%). A mentalidade “YOLO travel” impulsiona o desejo de explorar: 49% dizem ter ainda mais vontade de viajar, e a maioria concorda com modelos de preços dinâmicos (37% concorda; 28% concorda fortemente) ou até estaria disposta a pagar mais para combater o overtourism (42%).
O novo viajante é consciente, conectado e orientado por experiências autênticas, mas exige transparência, personalização e confiança em cada etapa da jornada.
Além da visão global, o relatório destaca também os principais mercados emissores para Portugal, revelando diferenças marcantes entre os perfis dos viajantes.
Espanha: confiança e conforto
Como um dos principais mercados emissores para Portugal, os viajantes espanhóis revelam preferências muito específicas na hora de escolher alojamento. Privilegiam a fiabilidade e a sensação de familiaridade. A confiança é um fator decisivo, sustentada por recomendações pessoais e marcas hoteleiras conhecidas. No quarto, a tranquilidade e a qualidade da roupa de cama (50%) são os principais fatores de satisfação, seguidos pelo controlo de temperatura (40%) e pela pressão do duche (24%). Embora controlados nos gastos, 49% pagariam mais pelo pequeno-almoço e 39% por experiências de spa, demonstrando que valorizam bem-estar acessível e serviços de qualidade.
Reino Unido: planeamento e controlo
Os viajantes britânicos são detalhistas e flexíveis, dando prioridade ao controlo sobre as reservas e a transparência: 31% reservam diretamente no website do alojamento, e entre eles, 74% fazem-no pela autonomia sobre alterações e comunicação direta. A localização é o critério mais importante (67%), seguida de comodidades funcionais como Wi-Fi fiável e varandas privadas. Com um orçamento médio de 224 euros por noite, procuram conforto prático e experiências autênticas, como pequeno-almoço (44%) e vistas privilegiadas (28%).
França: bem-estar e qualidade
Em 2026, os viajantes franceses destacam-se pela busca de tranquilidade e valor. O silêncio do quarto (60%) e a qualidade do descanso são determinantes na escolha, reforçando o apelo por experiências de serenidade e confiança. Com um orçamento médio de 189 euros por noite, este público investe em pequeno-almoço, estacionamento e vistas, dando prioridade ao conforto e autenticidade, uma prova de que o luxo francês se traduz em equilíbrio entre prazer, descanso e qualidade.
Alemanha: segurança e valor
Os viajantes alemães mantêm um perfil pragmático, focado em segurança, comunicação direta e boa relação preço-qualidade. 61% valorizam processos de reserva simples e seguros, e 50% mencionam o pequeno-almoço incluído como fator-chave. O silêncio (49%), o Wi-Fi fiável (47%) e o serviço presencial continuam a definir a preferência alemã. 79% dizem voltar ao hotel pela boa relação custo-benefício, reforçando o valor da confiança e da consistência.
China: luxo e inovação tecnológica
Os viajantes chineses lideram o movimento de luxo e digitalização. 49% escolhem quartos superiores e 30% deluxe, demonstrando preferência por experiências exclusivas. Extremamente conectados, destacam-se pelo uso de redes sociais (16%) e inteligência artificial (8%) na pesquisa e nas reservas. 47% acreditam que serviços robóticos, como entregas, limpeza e segurança, melhorariam a estadia, sinalizando um turismo altamente tecnológico e orientado para o conforto. A lealdade surge das experiências memoráveis (46%) e das ofertas personalizadas.
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Sobre a SiteMinder
SiteMinder Limited (ASX:SDR) é o nome por detrás da SiteMinder, a única plataforma de software que desbloqueia todo o potencial de receita dos hotéis, e o Little Hotelier, um software de gestão hoteleira integrado que facilita a vida dos pequenos fornecedores de alojamento. A empresa global tem sede em Sydney, com escritórios em Banguecoque, Barcelona, Berlim, Dallas, Galway, Londres, Manila, Cidade do México y Pune. Através da sua tecnologia e do maior ecossistema de parceiros no setor hoteleiro a nível global, a SiteMinder gera mais de 130 milhões de reservas em receita no valor de mais de 55 mil milhões de USD para os seus clientes hoteleiros todos os anos. Para mais informações, visite siteminder.com.