Ir para o conteúdo principal

A SiteMinder lança “Insights” para trazer Inteligência até aos seus hotéis

  Publicado a em Comunicados de imprensa

Berlim, Alemanha – A SiteMinder, a plataforma de aquisição de hóspedes líder no setor hoteleiro, revela hoje o “Insights”, um novo grupo de funcionalidades inteligentes de monitorização e criação de relatórios que inaugura a sua era de Inteligência—um novo modo de distribuição. Estas novas funcionalidades farão parte do arsenal dos utilizadores da gestão de canais, reservas diretas e preços inteligentes da plataforma SiteMinder, de modo a oferecer aos hoteleiros um único local de acesso a dados acessíveis e acionáveis sobre o mercado local, o seu desempenho comercial e os seus hóspedes.

A inauguração do SiteMinder Insights vem no seguimento do estudo da empresa em 2019 sobre as maiores preocupações dos hoteleiros a nível mundial. Entre as preocupações mais comuns encontravam-se:

  • Ir ao encontro das expetativas crescentes dos hóspedes (71% concordou)
  • Prever e gerir a procura com o aumento das reservas de última hora (62% concordou)
  • Repensar estratégias de vendas e marketing, incluindo preços, dada a popularidade do Airbnb (58% concordou).

Quando questionados sobre os principais motivos para investir em tecnologia, os hoteleiros referiram como três das cinco principais razões: uma melhor gestão de tarifas de quarto e preços, menos tempo dedicado a trabalho administrativo e mais aos hóspedes e maior proatividade relativamente à crescente competição local.

“Apesar do aumento da tecnologia hoteleira, muitos ainda enfrentam o desafio de responder a tarifas dinâmicas e expetativas crescentes dos consumidores, que exigem simultaneamente atendimento personalizado e os melhores preços,” declarou Inga Latham, Diretora Executiva de Produção da SiteMinder. “A tendência generalizada da busca da melhor oferta é um comportamento gratificante e recompensado entre os consumidores. Este comportamento está a impulsionar o crescimento contínuo das reservas de última hora e a pressionar os hoteleiros a oferecer descontos para se manterem competitivos.

“Informação sobre os seus hóspedes é poder. O conceito de distribuição evoluiu de um modo transacional de gerir tarifas de quartos e disponibilidade para uma estratégia impulsionada por dados que alcança os hóspedes em todas as fases da sua jornada individual, ajudando os hoteleiros a tomar decisões. O SiteMinder Insights permite aos hotéis tomar decisões mais inteligentes sobre as promoções e estratégias de marketing, mantendo a integridade da sua marca.”

O The Cottage in the Wood encontra-se entre os primeiros estabelecimentos a adotar o SiteMinder Insights. Utilizando-o juntamente com as funcionalidades de gestão de canais e reservas diretas da plataforma SiteMinder, o estabelecimento de 30 quartos no Reino Unido aumentou as tarifas de quarto uma média de 6%, a receita por quarto em £10 e tornou o seu website o canal de vendas com melhor desempenho em número de diárias vendidas.

Tom Evans, Gestor Comercial do The Cottage In the Wood e vencedor do prémio Gestor Comercial do no em 2019, no Independent Hotel Show, declarou “Como hoteleiros, somos fantásticos com os nossos hóspedes mas não necessariamente com números.” O SiteMinder Insights é a segunda coisa que consulto todas as manhãs, após consultar os meus e-mails, porque apresenta claramente como as minhas tarifas diferem em todos os meus canais de vendas e dá-me a oportunidade de agir. À medida que o nosso estabelecimento começa a atender às necessidades de hóspedes de luxo, queremos ser mais competitivos, mas garantir que definimos os nossos preços corretamente e não vendemos mais barato.”

 

Contacto de imprensa
Maria Cricchiola
+61 410 233 735
media@siteminder.com

Sobre a SiteMinder
Numa época de muita opção de escolha para viajantes curiosos, a SiteMinder existe para libertar os hoteleiros através de tecnologia com um impacto real. A SiteMinder é a plataforma de aquisição de hóspedes líder no setor hoteleiro e pioneira na oferta de tecnologia simples e inteligente, levando os hotéis até aos seus hóspedes, onde quer que estejam, durante todo o processo da sua viagem. Foi através deste serviço que a SiteMinder ganhou a confiança de mais de 35 000 hotéis, em 160 países, para gerar mais de 100 milhões de reservas, equivalentes a mais de 31,4 mil milhões de Euros em receitas anuais para hotéis. Para obter mais informação, visite www.siteminder.com.

 

Thanks for sharing

Sign up to our blog and receive regular updates on the content you're into

Send this to a friend