Customer Relationship Management (CRM): Ein vollständiger Leitfaden für Hotels
Was ist Customer Relationship Management? Customer Relationship Management (CRM) ist sowohl eine Strategie als auch eine Reihe von Tools, die Ihnen dabei helfen, Gästebeziehungen zu verwalten und zu verbessern. Einige Hoteliers betrachten ein CRM als Marketing-Erweiterung. In Wirklichkeit ist es ein Kernbestandteil des Betriebs einer modernen Unterkunft. Ein CRM hilft dabei, alle Gästeinteraktionen zusammenzuführen, unabhängig […]