Kundenzufriedenheit

Was können Sie tun, um Ihre Kunden glücklich zu machen? – Wir stellen Erfolgsbeispiele vor und diskutieren Herausforderungen.

Zimmerservice im Hotel: Vollständiger Leitfaden für Hotels

Zimmerservice im Hotel: Erfahren Sie, wie Sie Ihren Zimmerservice optimieren, den Umsatz steigern und Gäste begeistern können.

Customer Relationship Management (CRM): Ein vollständiger Leitfaden für Hotels

Was ist Customer Relationship Management? Customer Relationship Management (CRM) ist sowohl eine Strategie als auch eine Reihe von Tools, die Ihnen dabei helfen, Gästebeziehungen zu verwalten und zu verbessern. Einige Hoteliers betrachten ein CRM als Marketing-Erweiterung. In Wirklichkeit ist es ein Kernbestandteil des Betriebs einer modernen Unterkunft. Ein CRM hilft dabei, alle Gästeinteraktionen zusammenzuführen, unabhängig […]

Hotelprämien- und Gästetreueprogramme: der Komplett-Leitfaden für Ihre Unterkunft

Dieser Blog-Beitrag stellt die wichtigsten Überlegungen für die Entwicklung Prämien- und Treueprogrammen für Hotels vor, damit Sie mehr treue Gäste gewinnen.

Hotels und das Gästeerlebnis: So erreichen Sie vollständige Kundenzufriedenheit (inklusive Tipps für COVID-19)

In diesem Beitrag werden wir näher darauf eingehen, wie Sie Ihr Gästeerlebnis – auch in Zeiten von COVID-19 – optimieren können.