Weshalb ist es wichtig, Hotelbuchungen zu steigern?
Die Steigerung Ihrer Hotelbuchungen ist von zentraler Bedeutung, da sie sowohl zu höheren Einnahmen als auch zu einem robusteren und nachhaltigeren Geschäftsmodell führen.
Die Strategie, um dieses Ziel zu erreichen, wird jedoch häufig missverstanden. Viele Hoteliers sehen sich womöglich dazu verleitet, ihre Zimmerpreise drastisch zu senken, um mehr Gäste anzulocken. Diese Strategie mag auf den ersten Blick effektiv erscheinen, führt jedoch selten zu den gewünschten Ergebnissen. Durch reduzierte Zimmerpreise können zwar ein paar mehr Zimmer verkauft werden, aber selten genug, um den geringeren Umsatz pro Zimmer auszugleichen.
Es ist wichtig, zu verstehen, dass niedrige Preise nicht automatisch Nachfrage erzeugen. Sie können bei den Gästen sogar falsche Erwartungen wecken. Wenn Gäste deutlich reduzierte Preise sehen, können sie dies als Merkmal der Qualität von Dienstleistungen und Einrichtungen des Hotels interpretieren. Dies kann zu einem negativen Image des Hotels führen, was langfristig nachteilig sein kann.
Hier führen wir Sie durch praktisch jeden Faktor, jede Überlegung, jedes Szenario, jedes Bedürfnis und jede Strategie, die man kennen muss, um Hotelbuchungen drastisch zu steigern.
Inhaltsverzeichnis
Die Kunst und Wissenschaft, Hotelbuchungen zu steigern
Die Steigerung von Hotelbuchungen ist ein Balanceakt; es ist sowohl eine Kunst als auch eine Wissenschaft. Wenn Sie etwa dauerhaft niedrige Preise anbieten, kann dies die Preisintegrität Ihres Hotels beeinträchtigen. Nachdem sich Gäste an niedrige Preise gewöhnt haben, kann es schwierig sein, sie in Zukunft wieder zu erhöhen. Dies kann zu einem Zyklus kontinuierlich sinkender Preise führen, der die Rentabilität und Nachhaltigkeit Ihres Hotels gefährden könnte.
Anstatt auf drastische Preissenkungen zurückzugreifen, ist es eine effektivere Strategie, den Aufenthalt Ihrer Gäste aufzuwerten. Dies kann in Form von Sonderpaketen, einzigartigen Erlebnissen oder zusätzlichen Dienstleistungen geschehen. Durch die Bereitstellung eines Mehrwerts können Sie Gäste anziehen, ohne Ihren Zimmerpreisen zu schaden. Diese Strategie trägt nicht nur zu Erhöhung von Buchungen bei, sondern steigert auch die Gästezufriedenheit, was zu positiven Bewertungen und Folgegeschäften führt.
Es spielt ebenfalls eine entscheidende Rolle, die Sichtbarkeit Ihres Hotels auf den wichtigsten Buchungskanälen zu erhöhen. Je sichtbarer Ihr Hotel ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass potenzielle Gäste sie finden und buchen. Dies kann durch effektives Online-Marketing, Partnerschaften mit Online-Reisebüros und die Verwendung von ausgefeilter Hotelmanagement-Software erreicht werden.
15 effektive Methoden zur Steigerung von Hotelbuchungen
In der geschäftigen Welt der Hotellerie ist es nicht leicht, sich von der Masse abzuheben und Gäste anzuziehen. Angesichts der Verbreitung von Online-Reisebüros und der sich ändernden Vorlieben von Reisenden ist es für Hotels von entscheidender Bedeutung, Strategien kontinuierlich zu aktualisieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
15 Strategien, die sich an unterschiedliche Zielgruppen richten, darunter Geschäftsreisende, Urlauber und Einheimische, die nach einem einzigartigen Heimaturlaub suchen.
Durch die Anwendung dieser Methoden können Hotels ihre Sichtbarkeit erhöhen, mehr Gäste anziehen und schließlich ihre Buchungen steigern.
1. Erstellen und vermarkten Sie spezielle Paketangebote
Mit Spezialleistungen, die den Aufenthalt in Ihrem Hotel als Teil eines Paketpreises aufwerteten, können Sie tatsächliche Zimmerpreise verhüllen. Wenn Ihr Hotel zusätzliche Dienstleistungen wie Fitnesskurse und Spa-Behandlungen anbietet, bündeln Sie diese mit der Unterkunft zu einem Deal, der Gäste dazu anregt, Dienstleistungen zu nutzen, an die sie vorher vielleicht nicht gedacht hätten.
2. Heben Sie lokale Attraktionen hervor
Überlegen Sie beim Marketing, wer Ihre Zielgruppe unter der Woche sein könnte und wo sie sich aufhält. Konzentrieren Sie sich auf einen Radius von etwa zwei Autostunden für einen zweitägigen Aufenthalt unter der Woche.
Probieren Sie, mit Touristenattraktionen vor Ort zusammenzuarbeiten, und senden Sie Anzeigen oder Artikel an Zeitungen und Websites in Ballungszentren in der Umgebung, in denen Sie für Wochenendaufenthalte werben, die Bustouren, Weinverkostungen oder ein Konzert beinhalten.
3. Erstellen Sie eine Mailingliste
Erstellen Sie Mailinglisten Ihrer besten Wochenendkunden und bleiben Sie mit monatlichen E-Mails mit Sonderangeboten und Aktionen zur Wochenmitte in Kontakt.
Erinnern Sie in Ihren E-Mails daran, dass die Wochenmitte die beste Zeit ist, um lokale Geschäfte und Attraktionen zu besuchen; ohne Wochenendmassen. Schicken Sie ihnen auch Rabatte für die Wochenmitte.
4. Organisieren Sie Tagesveranstaltungen
Lassen Sie Ihrer Fantasie freien Lauf und planen Sie spezielle Konferenzen, Poesielesungen, Kunstshows und andere kulturelle Events unter der Woche.
Diese sind vorwiegend bei Menschen zwischen Ende 50 und Anfang 60 beliebt, die auch häufig das meiste verfügbare Einkommen aufweisen. Ziehen Sie auch andere Veranstaltungen in Erwägung, wie etwa Ausstellungen von Schülerarbeiten in Zusammenarbeit mit Schulen und Hochschulen.
5. Stellen Sie Ihre Räumlichkeiten Unternehmen zur Verfügung
Werben Sie bei regionalen Unternehmen, die Ihr Hotel für Meetings und Veranstaltungen nutzen könnten. Seien Sie clever und zielen Sie auf Unternehmen ab, die Niederlassungen oder Büros andernorts haben, sodass Eingeladene, die von weiter her anreisen, möglicherweise eine Unterkunft benötigen.
6. Bieten Sie „Zwei zum Preis von einem“-Mahlzeiten an
Die Hotelbranche bietet einzigartige Anreize, Gäste dazu zu motivieren, mehr auszugeben. Sofern Ihr Hotel ein Restaurant, ein Café, eine Frühstücksbar oder Ähnliches hat, ist ein Angebot wie „Zwei zum Preis von einem“ eine Strategie, die Buchungen und Gesamtumsatz steigern kann.
Das Konzept bei „Zwei zum Preis von einem“-Mahlzeiten ist einfach: Gästen werden zwei Mahlzeiten zum Preis von einer angeboten. Es ist möglich, dieses Angebot an die Bedürfnisse Ihres Hotels anzupassen, beispielsweise indem es auf bestimmte Mahlzeiten oder bestimmte Wochentage beschränkt ist. Zur Wochenmitte kann ein solches Angebot Buchungen steigern, oder als reines Mittagsangebot an beliebigen Tagen, den Verkehr während der ruhigeren Tagesmitte erhöhen.
Wenn Sie mit einem Restaurant vor Ort zusammenarbeiten, können Sie solch ein Angebot auch in Ihre gemeinsame Marketingstrategie einbeziehen, um die Leistung beider Unternehmen zu steigern.
7. Werben Sie für Hochzeiten unter der Woche
Aufgrund der zunehmenden Anzahl an Menschen, die freiberuflich arbeiten oder flexible Arbeitszeiten haben, werden Hochzeiten unter der Woche immer beliebter; insbesondere für zweite Ehen oder ältere Paare, die die Intimität eines ruhigeren Anlasses schätzen.
Bitte achten Sie darauf, dass diese nicht mit Firmenveranstaltungen oder anderen Aktivitäten im Haus überlappen, die die Atmosphäre beeinträchtigen könnten.
8. Verlängern Sie die Aufenthaltsdauer
Verlocken Sie Ihre Wochenendgäste, ihren Aufenthalt zu erweitern und länger zu bleiben. Nutzen Sie Rabattangebote und stellen Sie sicher, dass Ihre Gäste davon wissen. Packen Sie die Information dazu in das E-Mail vor der Anreise und erwähnen Sie es persönlich beim Einchecken.
9. Wenden Sie sich an die größten Restaurants der Stadt
Machen Sie das im Oktober oder November und geben Sie Gruppen, die in diesen Restaurants Weihnachtsfeiern planen, einen Sonderpreis.
10. Bieten Sie Immobilienmaklern Ihre Zusammenarbeit an
Finden Sie heraus, wer die lokalen Hauptakteure im Immobiliensektor sind – sowohl im gewerblichen als auch im privaten Bereich. Jeden Abend sind Menschen in der Stadt, die sich ein neues Haus ansehen oder ein neues Büro suchen, und brauchen eine Unterkunft.
Bieten Sie Maklern und Agenten Sonderpreise und kostenlose Werbung in Ihrer Zimmerbroschüre.
11. Verlosen Sie Wochenendaufenthalte
Soziale Medienplattformen, insbesondere Facebook, bieten Hotels eine einzigartige Gelegenheit, mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten und ihre Dienstleistungen zu bewerben. Eine gute Möglichkeit, um dies zu tun, besteht darin, Wochenendaufenthalte in Facebook-Wettbewerben zu verlosen.
Solche Wettbewerbe können bei Ihrem Publikum Begeisterung hervorrufen, die Zahl der Follower Ihrer Seite erhöhen und Ihr Engagement steigern. Außerdem bieten sie eine hervorragende Plattform, um die Angebote Ihres Hotels zu demonstrieren, von luxuriösen Zimmern bis hin zu erstklassigen Annehmlichkeiten. Zusätzlich können Wettbewerbe als wertvolle Benutzerdatenquelle für zukünftige Marketingbemühungen dienen. Die tatsächlichen Kosten für die Durchführung eines solchen Wettbewerbs sind dabei niedrig. Es ist nur eines der Top-Zimmer für ein oder zwei Tage, während einer normalerweise ruhigen Zeit. Das Kosten-Nutzen-Verhältnis ist nahezu immer positiv.
Um einen erfolgreichen Facebook-Wettbewerb durchzuführen, stellen Sie sicher, dass die Regeln klar und leicht verständlich sind. Bewerben Sie den Wettbewerb über alle Ihre Marketingkanäle und interagieren Sie aktiv mit den Teilnehmern, indem Sie auf Kommentare und Nachrichten reagieren. Geben Sie nach Abschluss des Wettbewerbs den Gewinner öffentlich auf Ihrer Facebook-Seite bekannt, um weiteres Engagement zu erzeugen.
Denken Sie daran, dass Facebook strenge Regeln für Wettbewerbe hat. Lesen Sie sich diese also vorher gründlich durch.
12. Nutzen Sie die Jahreszeit
Egal, ob Ihr Haus an einer schneebedeckten Skipiste oder an einem unberührten weißen Sandstrand liegt: Finden Sie heraus, was potenzielle Gäste zu Ihnen locken würde (Skifahren, Sonnenbaden, Tauchen usw.) und nutzen Sie dies, um die Sinne und Wünsche Ihrer Kunden anzusprechen.
Sprechen Sie, wann immer möglich auf Emotionen an, was die Vorstellung davon, einen Traumurlaub bei Ihnen zu verbringen, ganz leicht macht.
13. Urlaubsaktivitäten
Ziehen Sie eine Zusammenarbeit mit lokalen Anbietern in Betracht und schnüren Sie verschiedene Aktivitätspakete, die Sie Gästen während der Urlaubssaison zu einem ermäßigten Preis anbieten können.
Durch die Erstellung von Paketen, die die Urlaubswünsche Ihrer Gäste berücksichtigen, können Sie Ihre Buchungen während der Hauptreisezeit erhöhen und gleichzeitig einen guten Ruf für Ihr Haus aufbauen.
Schließlich gibt es nichts Besseres als einen perfekten Urlaub, von dem Gäste lange erzählen wollen.
14. Wählen Sie ein Motto
Feiertage versetzen Verbraucher in Festtagsstimmung. Bieten Sie potenziellen Gästen also genau das: eine atemberaubende Feier! Um für die Veranstaltung zu werben, könnten Sie ein Wochenendpaket schaffen, das einen zweitägigen Aufenthalt im Hotel und Eintritt zur Party beinhaltet.
Vergessen Sie nicht, das Motto Ihrer Party mit Ihrem Reiseziel zu verknüpfen – und denken Sie auch hier daran, was Gäste während ihres Aufenthalts an Ihrem Reiseziel erwarten. Unterkünfte in wärmeren Klimazonen sollten eine Strand- oder Poolparty veranstalten, komplett mit Tiki-Bar, fruchtigen Cocktails und Hula-Tanz. Wenn Sie in einem kälteren Klima liegen, sollten Sie Ihre Party mit Eisskulpturen und reichlich warmen Speisen und Getränken verschönern.
Einige Ideen: Ein Wettbewerb zwischen lokalen Köchen, um herauszufinden, wer die köstlichste Suppe zubereiten kann (und natürlich können die Gäste sie alle probieren!). Ein Wettbewerb für warme Cocktails, bei dem nur warme Mixgetränke wie heiße Schokolade, Tee, Apfelpunsch usw. verwendet werden. Die einzige Grenze ist Ihre Vorstellungskraft!
15. Vergessen Sie die einheimischen Gäste nicht
Besonders bei kürzeren Feiertagen erleben Hotels oft einen Zustrom einheimischer Gäste, die nach einem unterhaltsamen Heimat-Urlaub nicht fernab suchen.
Versuchen Sie, Einheimischen einen Rabatt und/oder eine Pauschale zu gewähren, eine Reservierung für ein schwer zugängliches Restaurant oder ein ausverkauftes Konzert oder Theaterstück anzubieten (falls Sie darauf Zugriff haben).
Wenn nicht, finden Sie Wege, um Einheimischen zu zeigen, dass Sie sie schätzen. Ein einfaches „Dankeschön“ kann viel dazu beitragen, Ihre einheimischen (und internationalen) Gäste glücklich zu machen … und wie Sie wissen, ist es wahrscheinlicher, dass zufriedene Gäste in Ihr Hotel zurückkehren und es ihren Freunden oder ihrer Familie empfehlen.
So erhöhen Sie Hotelbuchungen durch telefonische Reservierungen
Aufgrund der überwältigenden Anzahl neuer Technologien, mobiler Buchungen und anderer Reservierungsoptionen schenken manche Hotels eingehenden Telefonanrufen und den mit einhergehenden Buchungen, keine Aufmerksamkeit mehr. Sie gehen davon aus, dass ihre eigene Faszination für Apps und Smartphones bei der Mehrheit der Reisenden gleich ist. Nur die Baby Boomer rufen noch in Hotels an, oder? Falsch.
Wenn Sie Ihre telefonischen Reservierungen nicht messen oder verfolgen, kann dies den Umsatz und die Marketingstrategie Ihres Hotels beeinträchtigen.
Während sowohl mobile Buchungen als auch Website-Besuche von Jahr zu Jahr zugenommen haben, erhöht die „Click-to-Call“-Funktion auf Smartphones wiederum den Telefonverkehr zu Hotels.
Hier sind vier Gründe, warum Sie die Bedeutung von Kundenanrufen nicht vergessen dürfen:
1. Telefonische Reservierungen sind für Ihre Kampagnen von Bedeutung
Wenn Hotels digitale Marketingkampagnen durchführen, tappen sie oft in die Falle, nur die digitalen Resultate dieser Kampagnen zu verfolgen. Folglich glauben sie möglicherweise, dass E-Mail beispielsweise ein aussterbender Kanal ist, der keine ausreichenden Einnahmen mehr erzielt.
Doch wer sagt, dass telefonischen Reservierungen nicht auf Ihr E-Mail-Marketing zurückzuführen sind, Online-Buchungen aber schon? Eine Fallstudie in Florida zeigte, dass über 41 % der Reservierungen aus einer digitalen Marketingkampagne des Hauses über den Sprachkanal zustande kamen. Das Hotel hätte die Kampagne ohne diese Messung als gescheitert angesehen.
Zu wissen, woher Ihre telefonischen Reservierungen stammen, ist ebenso wichtig wie zu wissen, woher Ihre anderen Buchungen stammen. So können Sie die Wirksamkeit Ihrer Marketingstrategien besser verstehen und neue Umsatzinitiativen entwickeln.
Wenn ein Kunde eine Buchung per Telefon vornimmt, sollten Sie wissen, ob diese auf Suchmaschinenmarketing, E-Mail, Display-Werbung, soziale Medien oder anderes zurückzuführen ist.
2. Sie sind immer noch absolut relevant
Obwohl Umfragen, Bewertungen und Feedback-Formulare zweifellos von unschätzbarem Wert sind, können Sie auch Anrufe nutzen, um mehr über aktuelle und potenzielle Kunden zu erfahren. Die Daten, die Sie hier gewinnen, könnten sogar noch nützlicher sein, da es sich um vollkommen freie Meinungsäußerung handelt. Sie können die Bedenken und Fragen Ihres Gastes in seiner eigenen Stimme und Ton hören. Dadurch können Sie sich schnell einen Überblick über mögliche Probleme verschaffen, mit denen Ihr Hotel in Bezug auf das Gästeerlebnis konfrontiert ist.
Gleichzeitig erfahren Sie, wie gut Ihr Personal den Kundenservice handhabt. Gelingt es ihnen, einen Verkauf abzuschließen, Upselling zu betreiben oder angemessene Informationen bereitzustellen?
Die Analyse beider Datensätze kann Ihre Konversionsraten verbessern.
3. Sie nehmen möglicherweise mehr zu, als sie denken
Entgegen der landläufigen Ansicht, dass telefonische Anfragen und Buchungen mit dem Aufkommen neuer Buchungsoptionen und moderner Hotels aussterben würden, könnten Telefonanrufe ein regelrechtes Comeback erleben.
Reisende haben heute mehr Informationen darüber, wo sie übernachten, wie sie wohnen und was sie unternehmen könnten. Mehr Informationen können zu Verwirrung oder Unentschlossenheit führen und die Neigung einer Person, das Hotel oder Reisebüro zu kontaktieren, erhöhen.
Wenn die Sprachinteraktion ein wichtiger Bestandteil Ihres täglichen Geschäfts sein wird, sollte man ihr genauso viel Zeit widmen wie anderen Aspekten des Online-Vertriebs.
4. Sie helfen, günstigere Buchungen für Ihr Hotel zu sichern
Je mehr telefonische Reservierungen Sie erhalten, desto geringer sind Ihre Vertriebskosten für Online-Reisebüros (OTA) oder andere Kanäle. Es ist nicht erforderlich, speziell auf telefonische Buchungen hinzuweisen. Ihre Online-Kampagnen werden weiterhin auch Anrufe einbringen.
Durch den telefonischen Umgang mit Kunden können Stornierungen vermieden werden, da Sie Probleme erkennen und angemessene Lösungen anbieten können.
Für Hotels, die Telefonanrufe verfolgen und Aufzeichnungen anhören möchten, gibt es vergleichsweise einfache Technologien. Man kann auch bestimmten Kampagnen benutzerdefinierte Nummern zuordnen, um zu sehen, welche die meisten Anrufer generieren. Und auch Ihre Website kann eine eigene Nummer haben, um den von dort erzeugten Telefonverkehr sichtbar zu machen.
So erhöhen Sie Hotelbuchungen mit Konferenzraumreservierungen
Wenn Ihre Destination Geschäftsreisende anzieht, besteht eine Nachfrage nach Tagungseinrichtungen. Doch in den meisten Hotels sind die Tagungsräume nicht voll ausgelastet. Um Ihre Investitionen in Unternehmenseinrichtungen und Tagungsräume zu erhöhen, müssen Sie mehr Geschäftsreisende in Ihr Hotel locken.
Nutzen Sie diese fünf Top-Tipps, um den Tagungsumsatz mit mehr Veranstaltungen und Zimmerbuchungen das ganze Jahr über zu maximieren.
1. Holen Sie sich die richtigen Talente und die richtige Technologie
Ob für eine kleines Geschäftsessen oder eine große Tagung, Kunden möchten ein großartiges Erlebnis, bei dem alles reibungslos abläuft. Wenn Sie Ihre Versprechen einhalten, werden Kunden erneut buchen und andere Unternehmen an Sie verweisen. Stellen Sie Veranstaltungsprofis ein, die sich mit der Organisation von Tagungen auskennen und statten Sie diese mit den richtigen Technologietools aus, damit Ihr Hotel fantastische Tagungen ausrichten kann.
2. Vernetzen Sie sich mit Partnern
Durch Networking können loyale Partner Ihnen bei der Buchung Ihrer Tagungsräume helfen. Informieren Sie Reisebüros, Tagungsplaner und Veranstaltungsprofis, dass Ihr Hotel für Firmen-Veranstaltungen geöffnet ist. Geben Sie Ihren Partnern alles, was sie brauchen, um Firmenkunden an Sie zu verweisen.
Da Networking auf Beziehungen basiert, sollten Sie darauf achten, wie Sie Ihren Partnern helfen können, deren Ziele zu erreichen, und es sich dann zur Aufgabe machen, dies durchzuziehen. Wenn Sie anderen die Arbeit erleichtern, wird das bemerkt – und man strengt sich an, sie weiterzuempfehlen.
3. Präsentieren Sie Ihre Businessausstattung online
Bevor ein neuer Kunde Ihren Veranstaltungsort bucht, besucht er Ihre Website, um sich die Räumlichkeiten anzusehen. Eine vollständige Website mit aktuellen Fotos, einer Liste der Annehmlichkeiten und einem Angebot für Firmen wird potenzielle Kunden begeistern.
Um ein möglichst breites Spektrum an Kunden anzuziehen, teilen Sie Ihre Tagungseinrichtungen in Pakete auf, die für Veranstaltungen jeder Größe geeignet sind. Sie können nicht nur mehr Geschäftskunden gewinnen, sondern auch mehrere kleinere Veranstaltungen gleichzeitig durchführen und so Ihren Umsatz aus Tagungen exponentiell steigern.
4. Nutzen Sie Online-Reservierung oder Kontaktformulare
Mangelnde Nachverfolgung ist einer der Hauptgründe dafür, dass Hotels Tagungen und Veranstaltungen versäumen. Machen Sie es Ihren Gästen leicht, einen Tagungsraum zu reservieren, indem Sie eine Online-Buchungsfunktion oder ein Kontaktformular (oder beides) bereitstellen.
Die Annahme von Online-Buchungen spart Tagungsplanern Zeit, ist aber möglicherweise nicht für jedes Haus geeignet. Wenn Sie keine Online-Reservierungen für Tagungsräume zulassen wollen, erstellen Sie ein Follow-up-Protokoll.
Die beste Vorgehensweise besteht darin, innerhalb von 24 Stunden per E-Mail oder Telefon nachzufassen. Allein durch die Umsetzung dieses Schritts können Sie die Anzahl der von Ihnen gebuchten Meetings drastisch erhöhen. Ein Meeting-Broker beschwerte sich, dass 46 % seiner Kunden nie oder zu spät eine Antwort von den Hotels erhielten, die sie wegen Meetings kontaktiert hatten.
5. Experimentieren Sie mit verschiedenen Angeboten
Wenn Ihre Tagungsräume immer noch nicht gebucht werden, ist es möglicherweise an der Zeit, Ihre Herangehensweise zu ändern. Angesichts der zunehmenden Zahl mobiler Arbeitskräfte besteht ein Bedarf an kleinen, stundenweise mietbaren Räumen. Möglicherweise können Sie mehrere kleine Meetings mit jeweils 50 oder weniger Teilnehmern unterbringen und auch Speisen und Getränke beitragen.
Betrachten Sie Ihre Tagungsräume aus geschäftlicher Sicht. Indem Sie alles bieten, was Unternehmen benötigen, um problemlos großartige Meetings auszurichten, können Sie Ihre Buchungen und Ihren Umsatz steigern.
Nutzen Sie Technologie, um die Anzahl der Hotelbuchungen zu erhöhen und den Umsatz zu steigern
Technologie ist der ideale Weg, um sicherzustellen, dass Ihr Haus in Zeiten hoher Touristenströme die höchste Sichtbarkeit im Internet genießt. Indem Sie Ihre Unterkunft bei so vielen Online-Reisebüros wie möglich auflisten, erhöhen Sie die Anzahl der „Zuschauer“ – und Online-Buchungen –, die Ihr Haus erhält.
Leider ist es jedoch fast unmöglich, mehrere Online-Kanäle manuell zu verwalten – und hier kommt ausgefeilte Channel-Management-Technologie ins Spiel.
Eine bidirektionale Echtzeitverbindung zwischen dem Hotelreservierungssystem und/oder dem Hotelverwaltungssystem (PMS) Ihres Hauses und dem GDS erleichtert Ihrem Channel-Manager und Ihrem Reservierungspersonal die Verwaltung neuer Buchungen.
Da Ihre Online-Buchungen im Reservierungssystem Ihrer Unterkunft automatisch aktualisiert werden, werden keine Reservierungen übersehen oder verloren. Eine Echtzeitverbindung ermöglicht die automatische Aktualisierung des Bestands im Reservierungssystem einer Unterkunft und damit die Vermeidung von Überbuchungen.
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