Ganar horas al día y tener un sistema eficaz es fundamental para mejorar los resultados de cualquier hotel. TFE Hotels es un gran ejemplo: esta cadena con sede en Australia tiene claro que lo conseguirá al empezar a usar SiteMinder para grupos hoteleros.
Hasta hace muy poco, TFE Hotels, que se ha ganado la reputación de ser el «desarrollador de hoteles» por excelencia, tenía a dos miembros de su equipo de ingresos dedicados a actualizar las tarifas de sus 60 hoteles. Entonces, llegó SiteMinder para grupos hoteleros para aliviar parte de esa carga de trabajo, encargándose de los aspectos más complejos del proceso.
SiteMinder para grupos y cadenas les permite subir, gestionar y distribuir sus tarifas desde un mismo lugar.
Amanda Hoolihan, la directora de ingresos de TFE Hotels para Australia Meridional, Australia Occidental, Queensland, Tasmania, el Territorio del Norte, Victoria y Nueva Zelanda, reconoce que cargar las tarifas requiere una inversión de tiempo enorme y nos explica que la posibilidad de hacerlo de una sola vez para todos los hoteles del grupo supondrá una gran diferencia.
Ella misma se ha encargado de calcular la cantidad de días que les ahorra.
«Mi equipo solía tardar una semana en aplicar todos los cambios al lanzar una promoción para todos los alojamientos de la marca. SiteMinder nos ha ahorrado unos dos días cada vez que lo hemos hecho. Antes sacábamos tres o cuatro campañas al año en toda la red de alojamientos, pero ahora mismo estamos haciendo algunos cambios y yendo más allá. SiteMinder para grupos hoteleros le ahorra unos 16 días de trabajo al año a mi equipo. ¡Es increíble!».
El poder de la automatización
Amanda cree que la tecnología que ofrece SiteMinder permite que el equipo de gestión de ingresos de TFE Hotels pueda controlar mejor su tiempo, lo que supone una gran ventaja para un grupo hotelero como el suyo.
«SiteMinder nos ayuda a gestionarlo todo por nuestra cuenta. Es un aspecto muy importante cuando alguien no está disponible y necesitas que el trabajo salga adelante lo antes posible».
Contar con un sistema rápido y eficaz es esencial para que su equipo también pueda serlo. Amanda afirma que la capacidad de tomar decisiones y actuar al instante es crucial.
«Ahí radica el valor de un producto como este. Las herramientas que utilizamos tienen que ayudarnos a adaptarnos rápido a los cambios».
También tiene muchas esperanzas puestas en la plataforma a la hora de conseguir que la empresa continúe creciendo. A medida que TFE Hotels siga recuperándose de las dificultades que ha supuesto la pandemia, tendrá que aplicar un enfoque más dinámico a sus tarifas y reaccionar a los cambios del mercado conforme vayan surgiendo. SiteMinder para grupos hoteleros ya les está permitiendo configurar las habitaciones y las tarifas con precisión en el sistema y a dejarlo todo listo para cuando el negocio remonte.
De hecho, TFE Hotels ha abierto 11 nuevos alojamientos en los últimos 12 meses y está preparando varios nuevos, incluyendo nueve hoteles en Europa que abrirán sus puertas en los próximos 12 meses.
«Desde una perspectiva de expansión y consolidación, la ayuda de SiteMinder es inestimable y nos permite ahorrar muchísimo tiempo».
