Motor de reservas

Un motor de reservas es una herramienta en línea que permite recibir reservas directas de los huéspedes en tu sitio web, a través de redes sociales y sitios de metabúsqueda. Su objetivo principal es reducir la dependencia de sitios de terceros, controlar mejor las relaciones con los huéspedes y ofrecer una forma fácil y segura de hacer reservas. También ayuda a maximizar los ingresos directos, la lealtad de los huéspedes y los beneficios de tu hotel.

Tu negocio se beneficia enormemente de un motor de reservas al impulsar reservas directas sin comisiones y fomentar la lealtad de los huéspedes. Las reservas directas son clave en una estrategia equilibrada de distribución directa e indirecta que maximiza los ingresos y la ocupación. Además, el software de motor de reservas se integrará perfectamente con tu sitio web y otros sistemas, como el gestor de canales de tu hotel.

El primer paso es hacerte una pregunta clave: ¿es posible integrarlo con la página web de mi hotel? Muchas herramientas de gestión (CMS) y motores de reserva no son capaces de funcionar conjuntamente sin contratiempos.

Por otra parte, si quieres atraer a huéspedes de todo el mundo, necesitarás un motor de reservas que esté disponible en varios idiomas y que ofrezca un sistema de procesamiento de pagos seguro y compatible con distintos tipos de moneda.

Además, un buen motor de reservas te ayudará a aumentar al máximo posible las conversiones. Otras características muy importantes son la compatibilidad y adaptabilidad en dispositivos móviles, la posibilidad de personalizar el diseño para que se ajuste al estilo de tu marca, la opción de hacer reservas de varias habitaciones y la integración con herramientas tecnológicas que permitan aumentar las conversiones.

Por último, ten en cuenta la facilidad de uso de cada uno de ellos y la calidad del servicio que ofrecen. ¿Requieren conocimientos técnicos o de marketing avanzados? ¿Te permiten gestionar los canales directos e indirectos desde un único lugar? ¿De qué opciones de asistencia dispondrás si surge algún problema? Un motor de reservas que cumpla los requisitos adecuados te permitirá ahorrar horas de trabajo, reducir la inversión en recursos y mejorar tu estrategia de distribución.

Hazte preguntas como:
¿Me permite esta herramienta conservar mi identidad de marca?
¿Me ayuda a sacar todo el rendimiento posible a las reservas con la opción de incluir ofertas y promociones de última hora?
¿Facilita el proceso de reserva a los huéspedes al permitirles completarla y hacer el pago en tan solo unos clics?
¿Sirve para fidelizar a los clientes y cuidar la relación con ellos mediante comunicaciones personalizadas?
¿Cómo de fácil es de usar y gestionar y qué tipo de servicio de asistencia me ofrece si tengo alguna duda o necesito ayuda?

Un motor de reservas completamente adaptado a la marca de tu hotel atrae, alcanza y convierte huéspedes directamente. Con el motor de reservas adecuado:

• Puedes aumentar las conversiones con una experiencia de reserva simple.
• Ahorras tiempo con una configuración rápida y fácil.
• Eliminas la entrada manual de datos con una integración instantánea.
• Tomas mejores decisiones con datos.
• Creas una relación personal con tus huéspedes.
• En última instancia, mejorarás la ocupación, la reputación y las ganancias de tu hotel.

Al comparar motores de reservas, enfócate en estas características:

Experiencia de reserva sin interrupciones: el motor debe permitir a los huéspedes hacer su reserva con solo unos clics, incluido el pago, sin ser redirigidos ni completar formularios largos.

Disponibilidad en tiempo real: debe mostrar las fechas y habitaciones disponibles para evitar reservas duplicadas.

Adaptado a diferentes tipos de huéspedes y pagos: debe ofrecer múltiples idiomas, monedas y opciones de pago para atraer a viajeros internacionales.

Optimización para dispositivos e integraciones: debe permitir reservas desde dispositivos móviles, redes sociales y metabuscadores, y conectarse con otros sistemas como el PMS, el gestor de canales o aplicaciones del hotel.

Control sobre la relación con los huéspedes: debe permitir comunicaciones personalizadas, ofrecer paquetes exclusivos y permitir que los huéspedes elijan extras emocionantes al reservar.

Personalización: el aspecto y la experiencia del motor de reservas deben coincidir con la marca y el sitio web de tu hotel.

Ingresos adicionales: debe permitir ventas adicionales para ofrecer estancias personalizadas y aumentar los ingresos por huésped.

Integraciones clave: la integración con sitios de reservas a través de un gestor de canales, Google Analytics y seguimiento de comercio electrónico te ayudará a analizar las tendencias de reservas directas, como el tráfico web y las tasas de conversión.

Al elegir el mejor motor de reservas, pregúntate: ¿se integra con el sitio web de mi propiedad? Muchos motores de reservas no funcionan bien con todas las herramientas de gestión de sitios web.

Además, si deseas atraer a viajeros internacionales, necesitas un motor que esté disponible en varios idiomas y acepte pagos seguros en diversas monedas.

También debes buscar un motor diseñado para maximizar las conversiones. Esto incluye ser compatible con dispositivos móviles, personalizable para reflejar tu marca, ofrecer reservas de varias habitaciones y contar con tecnologías que mejoren la conversión.

Finalmente, considera la facilidad de uso. ¿Requiere habilidades avanzadas de tecnología o marketing? ¿Puedes gestionar tus canales directos e indirectos desde un solo lugar? ¿Hay soporte disponible si surge algún problema?

Un motor de reservas que cumpla estos criterios te ahorrará tiempo, reducirá el uso de recursos y te permitirá optimizar tu estrategia de distribución.

Lo más importante, ¿es el proveedor confiable en la industria? Los proveedores galardonados como SiteMinder son una excelente opción, por lo que deberías considerar seriamente a SiteMinder al hacer tu elección.

Creemos que el mejor motor de reservas online para tu hotel es el de SiteMinder. Más de 44,500 hoteleros en todo el mundo utilizan SiteMinder, que ha sido consistentemente votado como uno de los mejores proveedores en los HotelTechAwards.

SiteMinder combina software sofisticado con funciones simples de aprender y fáciles de dominar, además de una interfaz amigable. También es confiable por su alta seguridad y soporte global.

Si tienes una propiedad más pequeña, como un B&B, considera usar el software todo en uno de Little Hotelier, respaldado por la tecnología líder mundial de SiteMinder.

Al comparar motores de reservas, es importante elegir una solución que se alinee con tus objetivos y las necesidades de tus huéspedes. Considera lo siguiente:

• Los resultados que deseas en ingresos directos y experiencia del huésped
• El nivel de sofisticación que necesitas
• Requisitos de integración
• El soporte que requieres

Compara los motores según su capacidad para ofrecer una experiencia de reserva fluida y un paquete completo de ingresos directos. Pregunta si el motor:

• Mantiene la identidad de tu marca
• Maximiza las reservas con promociones y ofertas de último minuto
• Permite completar la reserva y el pago con pocos clics
• Facilita la lealtad con comunicaciones personalizadas
• Es fácil de gestionar y ofrece soporte

El costo variará según las circunstancias de tu propiedad. Sin embargo, un motor de reservas compensa rápidamente su costo con las reservas directas adicionales que genera y el tiempo que ahorra.

Con SiteMinder, tendrás un costo mensual fijo según el número de habitaciones, con la ventaja de gestionar tu distribución directa e indirecta desde un solo lugar. Además, tendrás acceso a complementos como el análisis de paridad de tarifas, integración fluida con tu sitio web y aplicaciones que aumentan las conversiones.

Puedes obtener un periodo de prueba gratuito del motor de reservas de SiteMinder para explorar sus funciones y evaluar si es adecuado para tu hotel. Con una prueba gratuita de 14 días, entenderás el valor que ofrece a tu negocio.

Después de la prueba gratuita, puedes optar por invertir, sabiendo que el retorno de la inversión será mayor que la tarifa mensual, o cancelar en cualquier momento sin compromisos. Al inscribirte en SiteMinder, no se requiere tarjeta de crédito ni contratos a largo plazo. ¡Haz clic aquí para comenzar hoy!