Motor de reservas

Los motores de reserva son herramientas en línea con las que podrás aceptar reservas directas a través de tu web, tus perfiles en redes sociales y las páginas de metabúsqueda. Su principal objetivo es ayudarte a depender un poco menos de canales de venta externos, tener mayor control sobre la relación con tus huéspedes y ofrecerles una forma cómoda y segura de hacer sus reservas. Además, te permitirán aumentar los ingresos directos de tu hotel, fidelizar a tus clientes y mejorar tus beneficios.

Es una opción muy beneficiosa para tu negocio, ya que te ayuda a conseguir reservas directas sin tener que pagar comisiones, además de fidelizar a tus clientes. Este tipo de reservas son esenciales para tener una estrategia de distribución equilibrada que te permita conseguir el máximo rendimiento económico y aumentar la ocupación todo lo posible. Los motores de reserva también se integran sin complicaciones con tu página web y otros sistemas, como los gestores de canales para hoteles.

Contar con un motor de reservas vinculado a la marca de tu hotel te permite atraer, conseguir y convertir las visitas a tu web en reservas directas. Con la opción adecuada, podrás lograr todo esto:

• Aumentarás las conversiones con un proceso de reserva cómodo y sencillo.
• Ahorrarás tiempo con una configuración rápida y sin complicaciones.
• No tendrás que introducir los datos manualmente, ya que se integra al instante con todos tus sistemas.
• Podrás tomar las mejores decisiones para tu negocio con los datos que necesitas.
• Controlarás la relación con tus huéspedes de una forma más directa y personal.

Y, además, mejorarás la ocupación, tu reputación y tus ingresos.

Cuando vayas a valorar qué motor de reservas usar o a comparar varias opciones, es importante que te asegures de que reúne todas estas características:

Un proceso de reserva cómodo para tus huéspedes. El motor de reservas que elijas debe incluir un botón que permita a tus huéspedes completar la reserva y el pago en tan solo unos clics, sin que les redirijas a otras webs o tengan que rellenar formularios interminables.

También debe mostrar todas las fechas y habitaciones que tengas disponibles y actualizarse en tiempo real para evitar recibir reservas duplicadas.

Una experiencia adaptada a todo tipo de huéspedes y formas de pago. Los hoteles deben pensar más allá de sus fronteras para aumentar la ocupación: por eso, es muy importante que el motor de reservas por el que te decantes esté disponible en varios idiomas y sea compatible con todo tipo de monedas y tarjetas, para que quienes te visiten desde otros países puedan disfrutar de las mismas facilidades durante el proceso de reserva que tus clientes nacionales.

Una interfaz adaptada a todos los tipos de dispositivos e integraciones. Para conseguir el mayor número posible de reservas, tu motor de reservas debe ser accesible y compatible con toda clase de dispositivos móviles, tu perfil de Facebook y los metabuscadores. También es importante que puedas conectarlo a otras herramientas, como tu sistema de gestión hotelera, tu gestor de canales o las aplicaciones que usas para tu hotel.

Un proceso que te permita controlar la relación con tus huéspedes. Aceptar reservas directas te da la oportunidad de fidelizar a tus clientes y personalizar la experiencia que les ofreces. Asegúrate de que el motor de reservas que elijas permita enviar mensajes personalizados, anunciar promociones exclusivas e incluir servicios adicionales que puedan añadir a su estancia.

Opciones de personalización. Es importante que la imagen de tu marca tenga una continuidad en tu web y se aplique al diseño de tu motor de reservas para que la experiencia sea inmejorable.

Fuentes de ingresos adicionales. Si quieres mejorar la rentabilidad de tu hotel, debes tener la posibilidad de ofrecer servicios adicionales para que tus huéspedes disfruten de experiencias personalizadas y aumentar los ingresos por estancia.

Integraciones esenciales. Poder integrar todas las plataformas de reserva que utilizas a través de un gestor de canales, Google Analytics, Google Adwords y los sistemas de seguimiento de comercio electrónico te ayudará a analizar las tendencias en tus reservas directas, el tráfico de tu web, las tasas de conversión y el retorno de la inversión.

A la hora de escoger la opción ideal para tu negocio, el primer paso es hacerte una pregunta clave: ¿es posible integrarlo con la página web de tu alojamiento? Muchas herramientas de gestión (CMS) y motores de reserva no son capaces de funcionar conjuntamente sin contratiempos.

Por otra parte, si quieres atraer huéspedes de todo el mundo, necesitarás un motor de reservas que esté disponible en varios idiomas y que ofrezca un sistema de procesamiento de pagos seguro y compatible con distintos tipos de moneda.

Además, un buen motor de reservas te ayudará a aumentar lo máximo posible las conversiones. Otras características muy importantes son la adaptabilidad y la compatibilidad con dispositivos móviles, la posibilidad de personalizar el diseño para que se ajuste al estilo de tu marca, la opción de hacer reservas de varias habitaciones y la integración con herramientas tecnológicas que permitan aumentar las conversiones.

Por último, ten en cuenta la facilidad de uso de cada uno de ellos y la calidad del servicio que ofrecen. ¿Requieren conocimientos técnicos o de marketing avanzados? ¿Te permiten gestionar los canales directos e indirectos desde un único lugar? ¿De qué opciones de asistencia dispondrás si surge algún problema?

Un motor de reservas que cumpla los requisitos adecuados te ayudará a ahorrar horas de trabajo, reducir la inversión en recursos y mejorar tu estrategia de distribución.

Y lo más importante: ¿es el proveedor que te estás planteando elegir una marca líder en el mercado con la solvencia necesaria? Las plataformas más premiadas y valoradas, como SiteMinder, suelen aparecer destacadas por un motivo, así que te recomendamos que te plantees seriamente esta opción cuando vayas a tomar una decisión.

Creemos que la opción ideal para tu hotel es el motor de reservas de SiteMinder. Más de 47 000 hoteles de todo el mundo confían en nuestra plataforma, que renueva cada año su reconocimiento como mejor proveedor en los HotelTechAwards.

SiteMinder combina una serie de herramientas avanzadas con funciones fáciles de entender y de usar, y una interfaz sencilla e intuitiva. Además, muchos alojamientos deciden ponerse en nuestras manos porque son conscientes de la solvencia, seguridad y eficacia que ofrece nuestro servicio, que, además, dispone de atención al cliente en todo el mundo.

Si tienes un alojamiento pequeño, como un hostal, Little Hotelier puede ser la alternativa perfecta para tu negocio: ¡funciona con la tecnología de SiteMinder!

Sí, el motor de reservas para grupos de SiteMinder ayuda a los hoteles a mejorar el rendimiento de sus reservas directas en todo su grupo hotelero al permitirles gestionar todos sus alojamientos desde una sola plataforma. Gracias al motor de reservas para grupos de SiteMinder, los hoteles pueden ofrecer un proceso de reserva consistente y mantener su identidad de marca en todos sus alojamientos, además de mostrar la disponibilidad y los precios en tiempo real y permitir a los huéspedes buscar el inventario disponible en todos los alojamientos del grupo desde una única página.

Cuando compares motores de reserva, es importante que busques uno que se adapte a los objetivos de tu negocio y las necesidades de tus huéspedes. Estos son solo algunos de los aspectos que deberías tener en cuenta:

• ¿Cómo quieres mejorar tus ingresos directos y la experiencia de tus huéspedes?
• ¿Qué funciones y necesidades debe cumplir la herramienta que uses?
• ¿Vas a querer integrarlo con otros sistemas?
• ¿Cuánta ayuda te hará falta para configurarlo?

¿Qué opciones pueden ofrecerte un proceso de reserva cómodo para tus huéspedes y herramientas integrales para mejorar los ingresos directos de tu hotel? Tus clientes deben poder hacer sus reservas directas sin problemas desde cualquier tipo de dispositivo, te visiten desde donde te visiten. Además, tienes que poder personalizar la experiencia que les ofreces para ganarte su fidelidad y consolidar tu marca.

Hazte preguntas como:

• ¿Me permite esta herramienta conservar mi identidad de marca?
• ¿Me ayuda a sacar todo el rendimiento posible a las reservas con la opción de incluir ofertas y promociones de última hora?
• ¿Facilita el proceso de reserva a mis huéspedes al permitirles completarla y hacer el pago en tan solo unos clics?
• ¿Sirve para fidelizar a mis clientes y cuidar la relación mediante comunicaciones personalizadas?
• ¿Me resulta fácil de usar y gestionar? ¿Y qué tipo de servicio de asistencia me ofrece si tengo alguna duda o necesito ayuda?

El precio varía en función de las características del alojamiento. Sin embargo, amortizarás el gasto rápidamente al recibir muchas más reservas directas y ahorrar tiempo cada día.

Si eliges SiteMinder, pagarás una tarifa mensual fija que se calcula en función del número de habitaciones que tenga tu alojamiento y del beneficio que obtienes al gestionar tu estrategia de distribución directa e indirecta desde un mismo lugar. Además, podrás disfrutar de muchas otras ventajas, como los informes sobre la paridad de tarifas, un proceso de integración sencillo con tu web y acceso a aplicaciones que te permiten aumentar tu conversión.

Puedes probar el motor de reservas de SiteMinder sin coste durante 14 días para descubrir sus funciones y decidir si se ajusta a las necesidades de tu hotel. Durante este tiempo, podrás descubrir qué aporta esta herramienta a tu negocio.

Cuando finalice el periodo de prueba, podrás decidir si quieres invertir en una solución de este tipo, sabiendo que tu retorno de la inversión será mayor que el coste de la cuota mensual, o cancelar el servicio sin más si no te convence. Cuando te registras en SiteMinder, no te pedimos que nos dejes los datos de tu tarjeta ni te hacemos firmar contratos de permanencia. ¡Haz clic aquí para descubrirlo!