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6 formas de promocionar tu hotel y aumentar tus ingresos con el marketing en correos electrónicos.

  Publicado en Distribución en línea

La competición cada vez más intensa entre los negocios en línea da como resultado estrategias de marketing y de  distribución más diversificadas entre los hoteleros. Aunque es importante no perder de vista los métodos de marketing más tradicionales, ni los no tan tradicionales, también hay que ser cuidadoso con los costes de promocionar tu hotel en tantos canales.

En este contexto es cuando el marketing por correo electrónicos – aparece como una de las más viables soluciones y con más efectividad para alcanzar huéspedes y aumentar las reservas directas. De la misma forma que los viajeros pueden conseguir toda la información que necesitan en Internet, por ejemplo,  buscando en Google,, los hoteles también pueden idear una planificación sencilla para anticiparse a la llegada de sus huéspedes.

En la primera parte de esta serie de blogs, hablaremos sobre consejos para utilizar de forma más efectiva los correos electrónicos dentro de tu estrategia global de marketing para promocionar tu hotel y aumentar tus ingresos.

1. Haz que tus huéspedes vuelvan

Es más fácil conseguir que tus huéspedes repitan estancia en tu hotel que buscar nuevos, y además es más barato. Estudios muestran que atraer nuevos huéspedes puede llegar a costar hasta 8 veces más que retener los que ya tienes; según el grupo hotelero Preferred, el 60% de los ingresos de sus hoteles con mejor rendimiento proviene de aquellos huéspedes que vuelven a tu hotel.

¿Por qué no ofreces a tus huéspedes fieles ofertas, paquetes o premios de tiempo limitado para aumentar tus ingresos?

2. Aprovecha los períodos de máxima actividad

Los huéspedes suelen reservar habitaciones en los períodos previos a períodos de máxima actividad turística, aprovecha estos momentos para recordarles los servicios de tu hotel. Envía correos electrónicos que se adapten a la festividades del momento, con descuentos especiales u ofertas personalizadas. Confía en la información que recibes desde tu PMS para identificar picos en la ocupación de tus habitaciones y así identificar tus temporadas altas y enviar estos correos electrónicos. Es durante estos períodos cuando tienes más probabilidades de atraer nuevos huéspedes.

Construye un perfil de tu cliente ideal, así podrás simplificar y dirigir tu estrategia y ser más efectivo.

3. Archiva la información de tus huéspedes

Tus huéspedes ya no se alarman si solicitas información personal como su dirección de correo electrónico, saben que es necesario para que puedan recibir la confirmación de reserva y otra información importante del hotel. Recoge y archiva siempre esta información cuando recibas una reservas o registres una entrada, y utilízala para contactar con tus clientes cuando creas necesario. Por ejemplo, puedes enviar correos electrónicos con ofertas exclusivas, u ofrecer extras y servicios adicionales para aumentar tus ingresos.

4. Programa tus correos electrónicos

Personaliza y envía correos electrónicos que se relacionen directamente con las necesidades y preferencias de tus huéspedes. Ten en cuenta la zona geográfica y horaria de donde viven para programar el envío cuando creas que estén más receptivos a tu oferta. Según estudios de Expedia, los correos enviados los viernes suelen ser los que consiguenla proporción de clics más elevada , y los que se envían los lunes los que generan más ingresos. Experimenta con diferentes días y horarios y encuentra el que funciona mejor para tu estrategia.

Si aprovechas las ventajas de un programa que te permita automatizar tu estrategia de marketing, podrás analizar la proporción de clics y otros parámetros para delinear exactamente cuándo lanzar tus campañas.

5. Utiliza líneas de asunto cortas y simples

El 30% de los receptores abren sus correos electrónicos basándose solo en la línea de asunto. Si quieres llamar su atención es importante que utilices asuntos directos, para animar a tus clientes a abrir tu correo electrónico y descubrir tu oferta. Utiliza una herramienta para automatizar tus esfuerzos de marketing y experimenta con diferentes asuntos para medir la proporción de clics entre tus diferentes campañas de marketing.

6. Utiliza llamadas a la acción (CTA) y solicita respuestas

Los correos electrónicos más efectivos intentan atraer a su audiencia con CTA e incentivos, como por ejemplo:

  • Invitaciones a reservar directamente desde tu sitio web a cambio de vouchers u otros incentivos.
  • Pedir reseñas de sus experiencias recientes en tu hotel a cambio de descuentos o participar en un sorteo.
  • Ofertas personalizadas o recompensas por su fidelidad, animándolos a participar rápidamente.

Una llamada a la acción amistosa, junto con un mensaje personalizado seguramente ayudará a aumentar las respuestas de tu audiencia.

Una estrategia para tus correos electrónicos tiene que ser una parte importante de tu plan global de marketing. Recuerda que cada correo electrónico ayuda a establecer una relación con tus clientes, si inviertes tiempo para enviar mensajes personalizados e información relevante, tus huéspedes estarán más inclinados a reservar contigo.

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