Marketing con influencers: estrategias para hoteles

¿Qué es el marketing con influencers para hoteles?

El marketing con influencers para hoteles consiste en colaborar con personas influyentes (gente con una fuerte presencia en internet y seguidores fieles) para promocionar un hotel. Estos influencers crean contenido en el que se muestra tu alojamiento y ofrecen una perspectiva auténtica que conecta con su audiencia. A través de publicaciones en blogs, redes sociales y vídeos, los influencers pueden aumentar la visibilidad de un hotel y ayudar a atraer nuevas reservas.

El marketing con influencers se ha convertido en una poderosa herramienta en el sector hotelero y ayuda a los hoteles a conectar con su público a través de voces auténticas. Para los hoteles medianos, especialmente aquellos que buscan aumentar la visibilidad de su marca e impulsar las reservas, puede ser muy eficaz.

¿Quiénes son los influencers hoteleros?

Los influencers hoteleros son creadores de contenido, blogueros, vlogueros y personalidades de las redes sociales que comparten sus experiencias de viaje con sus seguidores. Al trabajar con influencers de hoteles, conectas con su audiencia y consigues una forma más personal y cercana de mostrar tu alojamiento. Sus seguidores confían en ellos y sus recomendaciones suelen tener más peso que la publicidad tradicional.

En esta guía te contamos todo lo que necesitas saber para crear un programa de marketing con influencers que tenga éxito, encontrar a las personas adecuadas y medir el retorno de la inversión (ROI).

¿Por qué es importante el marketing con influencers para hoteles?

Hoy en día, el marketing tradicional no medianos ser suficiente para captar la atención de los viajeros modernos. El marketing con influencers para hoteles es importante porque añade un toque humano y permite a los potenciales huéspedes ver cómo es una experiencia real en tu hotel mediante alguien en quien confían. Este tipo de estrategias genera credibilidad y expectación, y permite a los hoteles llegar a un público más amplio sin depender únicamente de los métodos publicitarios tradicionales.

¿Cuál es el papel del marketing con influencers en el sector hotelero?

El marketing con influencers tiene un papel fundamental a la hora de dar a conocer una marca, sobre todo en el sector hotelero, donde la narrativa visual es crucial. Los influencers crean contenido atractivo con el que destacan la oferta única de un hotel, desde las instalaciones hasta la ubicación y la calidad del servicio. Suelen incluir opiniones y experiencias en tiempo real, lo que ayuda a los huéspedes potenciales a tener más seguridad a la hora de elegir un hotel para su próxima estancia.

¿Por qué es beneficioso el marketing con influencers para hoteles?

El marketing con influencers presenta varias ventajas clave para los hoteles:

1. Llega a un público específico: tienen seguidores fieles que confían en sus recomendaciones, lo que te facilita la tarea de llegar al público adecuado para tu hotel.
2. Mayor credibilidad: la recomendación de un influencer de confianza tiene más peso que un anuncio tradicional, lo que aumenta la probabilidad de recibir reservas.
3. Aumento de las reservas: al mostrar experiencias reales y reseñas positivas, los influencers fomentan que la gente vuelva a alojarse en tu hotel, las reservas directas y las reservas a través de una OTA asociada.

Cómo crear un programa de influencers para hoteles

Algunos de los pasos básicos para la creación de un programa de influencers de éxito.

Paso 1: definir los objetivos

Antes de contactar con ningún influencer, es necesario definir unos objetivos claros para la campaña. ¿Quieres que se conozca más a tu marca, promocionar una oferta especial o impulsar las reservas durante un periodo concreto? Unos objetivos claros definirán toda la estrategia de marketing.

Paso 2: elegir a los influencers adecuados

Encontrar a los influencers adecuados es crucial para que la campaña tenga éxito. Busca personas que tengan los valores de marca y público objetivo de tu hotel. Por ejemplo, si es un hotel de lujo, lo ideal será colaborar con influencers que se dirijan a un público de gama alta y que busque experiencias prémium.

Paso 3: establecer las condiciones y expectativas

Una vez seleccionados los influencers, fija unas condiciones claras para la colaboración. Define el tipo de contenido que crearán (fotos, vídeos, entradas de blog), la frecuencia de publicaciones y los hashtags o mensajes específicos que deseas incluir. Asegúrate de que ambas partes tienen claros los plazos y el material de las entregas.

Cómo encontrar a los influencers adecuados

En el marketing con influencers, no es solo cuestión de quién tiene influencia en un momento específico, también es importante elegir el tipo adecuado para tu hotel y tu público.

Hoteles que trabajan con influencers

Busca hoteles similares para ver con qué influencers han colaborado.

• Four Seasons Hotels & Resorts: Esta marca global de lujo colabora con influencers en sus alojamientos en todo el mundo. Les invitan a compartir sus experiencias en lugares como el Four Seasons Resort Seychelles y aprovechan el contenido visual que comparten para promocionar desde retiros de spa hasta las vistas exóticas de la isla. Esto ayuda a la marca a mantener su imagen exclusiva a la vez que atrae a un público global.
• Radisson Hotels: Con más de 1100 alojamientos en todo el mundo, Radisson suele colaborar con influencers para mostrar su diversa gama de hoteles, incluido el Radisson Blu Bali Uluwatu. Ayudan a destacar las experiencias únicas de cada enclave, como estancias junto a la playa en Bali, a través de contenidos atractivos que atraen a un público amplio.
• Hurawalhi Maldives: Este resort de lujo solo para adultos en las Maldivas colabora con influencers de viajes para mostrar su increíble restaurante submarino y los impresionantes arrecifes de coral gracias a imágenes impactantes que resaltan el atractivo del complejo como destino vacacional de ensueño.

Con esto puedes hacerte una idea de los tipos de influencers que conectan con tu público objetivo. Otras opciones:

• Utiliza bases de datos como Upfluence o Traackr para encontrar creadores de contenido de viajes y hostelería.
• Busca hashtags relevantes en Instagram (por ejemplo, #luxuryhotels, #boutiquehotels) para descubrir influencers potenciales.
• Colabora con influencers locales para promocionar los puntos de interés de la zona además de tu alojamiento.

Medir el retorno de la inversión del marketing con influencers en hoteles de lujo

Medir el retorno de la inversión es esencial para comprender el impacto del marketing con influencers. Algunas de las métricas clave:

• Tasa de interacción: mide los «me gusta», los comentarios y las veces que se han compartido las publicaciones de los influencers para medir la repercusión del contenido en tu audiencia.
• Tráfico y conversiones: utiliza herramientas como Google Analytics para llevar un seguimiento del tráfico de la página web y las reservas procedentes del contenido de los influencers.
• Códigos promocionales o enlaces de afiliados: asigna códigos promocionales o enlaces de afiliación a cada influencer para llevar un seguimiento de las reservas directas y los ingresos generados por la campaña.

Cómo abordar los retos y las soluciones en tu programa de marketing con influencers

Cada campaña de marketing con influencers tiene sus propios escollos, para los que necesitas aplicar las estrategias adecuadas.

• Problema: Encontrar al influencer adecuado que esté en la misma línea que tu marca.
• Solución: Utiliza bases de datos y haz una búsqueda exhaustiva para identificar a personas que tengan un público que encaje con el tuyo.
• Problema: Medir el verdadero impacto del marketing con influencers.
• Solución: Lleva un seguimiento de datos como las reservas, el tráfico y la interacción en redes sociales para tener una idea clara de la eficacia de la campaña.