È ormai assodato che le OTA (online travel agencies – agenzie di viaggio online) sono fondamentali per il successo delle prenotazioni del tuo hotel, sia come canale di marketing che di distribuzione, in particolare con la continua crescita delle prenotazioni di viaggi online.
Tuttavia, non è altrettanto facile capire quali canali OTA siano perfetti per massimizzare le prestazioni del tuo hotel, o quanti ne dovete utilizzare per ottenere prenotazioni e ricavi.
Questo blog illustra alcune informazioni chiave che ti aiuteranno a scegliere le migliori online travel agencies per la vostra struttura alberghiera.
Contenuti
Cos’è un OTA?
Con OTA si intende un’agenzia di viaggi online. Un esempio comune di OTA è Booking.com, dove i viaggiatori possono prenotare online hotel, voli, noleggio auto o addirittura interi pacchetti vacanza.
Per il tuo hotel, un’online travel agency (OTA) è il luogo in cui puoi inserire le tue camere per la prenotazione, offrendole alle migliaia di viaggiatori che potrebbero cercare una prenotazione nella tua città o paese durante l’anno.
Come scegliere le migliori OTA per il tuo hotel
La scelta del miglior mix di OTA per il vostro hotel dipenderà sempre da alcune circostanze individuali e dai tuoi obiettivi. Tra questi ci sono:
- Il tuo mercato locale: È probabile che ci siano alcuni canali specializzati nell’indirizzare le prenotazioni verso il vostro Paese e/o la vostra destinazione.
- Il tuo mercato target ideale: alcuni canali ti aiuteranno ad acquisire prenotazioni da viaggiatori di alto valore che frequentano la vostra località.
- Il tuo prodotto: per esempio, alcuni canali si occuperanno specificamente di proprietà di lusso.
- Le tue offerte: puoi anche trovare canali particolari che sono più adatti a promuovere pacchetti, prenotazioni last-minute, ecc.
- La tua strategia: quante prenotazioni cercherete di ottenere attraverso le OTA, rispetto ai canali diretti come il vostro sito web e le pagine dei social media?
Come si può immaginare, non esiste un approccio unico per la scelta dei canali OTA con cui collaborare. È necessario che tu:
- Abbia prima un piano chiaro
- Esegua un’analisi approfondita delle opzioni
- Identifichi come eseguire la tua strategia con le giuste soluzioni tecnologiche.
Ad esempio, più canali si collegano più il sistema di gestione delle proprietà e il channel manager diventano fondamentali. L’integrazione di questi due sistemi ti aiuterà a mantenere i dati delle prenotazioni sempre corretti, automatizzati e aggiornati, oltre a garantirti la disponibilità di funzioni di reporting adeguate per misurare le prestazioni del canale e dell’azienda.
Elenco delle OTA alberghiere più popolari
Detto questo, ci sono sicuramente alcune OTA molto conosciute che i viaggiatori di tutto il mondo utilizzano per pianificare e prenotare i loro viaggi.
Diamo un’occhiata ad alcune delle principali agenzie di viaggio online e alle loro caratteristiche.
- Booking.com – Booking.com è riconosciuto come il leader globale delle OTA, dimostrando di essere uno dei canali di prenotazione più popolari per i viaggiatori in tutti i segmenti e in tutte le parti del mondo.
- Expedia – Un altro grande canale OTA, Expedia è noto anche per essere particolarmente apprezzato dai viaggiatori che desiderano prenotare pacchetti turistici.
- Agoda – Particolarmente popolare nei mercati asiatici
- Trip.com – Il più importante canale OTA per i viaggiatori cinesi.
- Mr & Mrs Smith – Dedicato alle proprietà boutique e di lusso.
- Airbnb – Specializzato in proprietà piccole o uniche e in proprietà che offrono ai viaggiatori un’esperienza di “casa lontano da casa”.
- Lastminute.com – Come suggerisce il nome, ottimo per chi cerca soggiorni last minute, soprattutto in Europa.
- Orbitz – Grande protagonista del mercato americano.
Questi sono solo alcuni delle online travel agencies più popolari che possiamo elencare, ma ce ne sono letteralmente centinaia a disposizione, alcune delle quali potrebbero essere più adatte alla tua struttura. Per esempio, Travelocity è un canale che premia i viaggiatori che intraprendono missioni di volontariato. Intrepid, invece, si rivolge ai viaggiatori d’avventura e collabora con ostelli e fornitori di alloggi per backpacking.
Consigli rapidi per incrementare le prenotazioni del vostro hotel tramite le OTA
Scegliere i giusti canali OTA per il tuo hotel è il primo passo per incrementare le prenotazioni, ma ci sono altre accortezze che puoi adottare per aumentare le tue possibilità di successo.
Ecco alcuni suggerimenti rapidi per aiutarti a conquistare gli ospiti sui canali di prenotazione:
- Ottimizza il tuo profilo OTA – Devi trattare il tuo profilo OTA con lo stesso amore del tuo sito web, quindi assicurati di includere immagini e descrizioni di qualità.
- Collabora con il tuo market manager OTA – Questo ti aiuterà a trarre vantaggio da eventuali campagne.
- Sfrutta l’effetto cartellone pubblicitario – Cerca di incentivare i visitatori del tuo profilo OTA a passare al tuo sito web e a prenotare direttamente per ottenere un profitto extra evitando le commissioni.
- Diversifica – Il comportamento, le motivazioni e le preferenze dei viaggiatori cambiano continuamente, quindi è utile avere un mix di canali per catturare il maggior pubblico possibile.
- Assicurati che la mission del tuo marchio sia in primo piano – Le persone vogliono sapere per cosa ti batti e in cosa credi. Ad esempio, c’è un crescente interesse per le strutture che adottano pratiche e politiche di sostenibilità.
- Lavora sulla tua reputazione e sulle promozioni – I viaggiatori apprezzano molto le OTA perché sono uno sportello unico dove possono cercare un alloggio, confrontare i prezzi, trovare offerte e controllare le recensioni. Devi assicurarti di ottimizzare ogni aspetto della tua presenza online.
- Utilizza un channel manager – Senza un channel manager, gestire più di un paio di connessioni OTA alla volta diventerà quasi impossibile senza incorrere in errori di dati e doppie prenotazioni.
Affidati al miglior channel manager
Per trovare il miglior channel manager per il tup hotel, ci sono alcune cose da tenere a mente durante la ricerca della migliore soluzione di investimento:
- Quantità e varietà di connessioni ai canali
- Caratteristiche e facilità di utilizzo
- Capacità di integrazione
- Recensioni e reputazione
- Formazione e supporto offerti
- Periodo di prova gratuito
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