Der vollständige Leitfaden für Online-Reisebüros (OTAs)

Was ist ein OTA?

Die Bezeichnung ‘OTA’ steht für Online Travel Agent (oder Online-Reisebüro). OTAs sind Online-Unternehmen, bei denen Reisende Hotels, Flüge, Mietwagen oder sogar ganze Urlaubspakete buchen können. Beispiele für beliebte OTAs sind unter anderem Booking.com, Expedia und Airbnb. 

Hotels definieren es etwas anders. Bei einem OTA können Hotels Ihre Unterkunft auflisten und so Tausende von Reisenden ansprechen, die über das Jahr hinweg nach einem Zimmer in Ihrer Stadt suchen.

Hoteliers können mit OTA-Verbindungen zwar viel Erfolg erzielen, sich zu sehr auf sie zu verlassen, ist jedoch gefährlich. Es gibt weiterhin zu viele Unterkünfte in der Branche, die keine für Mobilgeräte optimierten Websites und Buchungssysteme haben. Und zu viele Häuser verwalten ihre Geschäfte noch mit manuellen Prozessen, anstatt mit einem Property-Management-System (PMS) zu arbeiten.

Die Verbindung zu OTAs hilft Ihrem Hotel dabei, Sichtbarkeit zu erhöhen und Auslastung aufrechtzuerhalten. Möglicherweise wird Ihr Haus sogar auf Suchmaschinen weiter oben angezeigt – und doch kann sich die Provision von OTAs beim Erreichen dieses Ziels für Hotels wie ein notwendiges Übel anfühlen.

Dieser Blog enthält einige wichtige Informationen über die Auswahl der richtigen OTAs für Ihr Beherbergungsunternehmen, um mehr Umsatz zu erzielen.

Warum sind Online-Reisebüros für Hotels wichtig?

Es ist mittlerweile allgemein anerkannt, dass OTAs sowohl als Marketing- als auch als Vertriebskanal für den Buchungserfolg Ihres Hotels von entscheidender Bedeutung sind, insbesondere da Online-Reisebuchungen weiter zunehmen.

OTAs sind für die meisten Reisenden die bevorzugte Methode zur Buchung von Reisen und Unterkünften. Sie stehen inmitten eines florierenden Online-Marktplatzes, der eine große Auswahl, Komfort, Geschwindigkeit, Wert und Sicherheit bietet.

Die Bedeutung von OTAs wie Expedia und Booking.com ist ungebrochen und sie sind eine bewährte Ressource für Reisende, die dort eine Vielzahl an Übernachtungsmöglichkeiten zum besten Preis finden.

Verschiedene Arten von OTA-Plattformen

Online-Reisebüros (OTAs) haben die Art und Weise, wie wir unsere Reisen planen und buchen, revolutioniert. Sie bieten Reisenden eine zentrale Anlaufstelle und Plattform zum Vergleichen und Buchen von Flügen, Hotels, Ferienwohnungen und mehr. Es gibt verschiedene Arten von OTA-Plattformen, die auf jeweils unterschiedliche Bedürfnisse von Reisenden zugeschnitten sind.

Hotel-OTAs

Hotel-OTAs sind Plattformen, die sich in erster Linie darauf konzentrieren, Reisenden eine breite Palette an Hoteloptionen anzubieten. Auf diesen Plattformen können Nutzer Preise, Ausstattung, Standorte und Bewertungen verschiedener Hotels vergleichen und so leichter die perfekte Unterkunft für ihre Reise finden. Sie bieten oft Sonderangebote und Ermäßigungen an, was sie bei preisbewussten Reisenden beliebt macht.

Ferienwohnungs-OTAs

OTA-Ferienwohnungsplattformen wie Airbnb, Vrbo und HomeAway haben in den letzten Jahren enorm an Popularität gewonnen. Diese Plattformen erlauben Reisenden, einzigartige Unterkünfte wie Apartments, Villen oder sogar Baumhäuser zu buchen und so ein zweites Zuhause zu erleben. Sie erfreuen sich besonders großer Beliebtheit bei Reisenden, die einen Langzeitaufenthalt planen oder ein eher lokales und authentischeres Reiseerlebnis suchen.

Metasearch-OTAs

OTA-Metasuchplattformen wie Google Travel, Trivago und Kayak tragen Informationen von verschiedenen OTAs und Direktbuchungswebsites zusammen. So können Nutzer Preise und Angebote von mehreren Quellen an einem Ort vergleichen, was ihnen die Zeit und Mühe erspart, jede Website einzeln aufzusuchen. Diese Plattformen leiten Benutzer oft zur ursprünglichen Buchungsseite weiter, um eine Reservierung abzuschließen.

Flug-OTAs

OTA-Flugplattformen, darunter Skyscanner, Kayak und CheapOair, sind darauf spezialisiert, Reisenden bei der Suche und Buchung von Flügen zu helfen. Sie bieten einen umfassenden Überblick über die Flugoptionen verschiedener Fluggesellschaften und ermöglichen Benutzern den Vergleich von Preisen, Flugzeiten und Routen. Viele dieser Plattformen bieten auch Zusatzdienste wie Mietwagen und Hotelbuchungen an und sind somit eine angenehme Option für die Reiseplanung.

Wie funktioniert ein OTA für Hotels?

In der Regel steht dem Reisenden ein vollständiges Profil mit Informationen über Ihr Hotel zur Verfügung – je mehr Informationen und Bilder Sie in Ihr Profil aufnehmen, desto besser.

Die Details können die Funktionen und Dienstleistungen des Hotels, nahegelegene Sehenswürdigkeiten, Kundenbewertungen, Zimmerbilder, einen Standortüberblick sowie Zimmertypen und Zimmerpreise für den bevorzugten Aufenthaltszeitraum des Reisenden umfassen.

Die Auflistung bei einem oder mehreren OTAs kann die Online-Sichtbarkeit Ihrer Unterkunft erheblich erhöhen und zu mehr Buchungen und Umsatz beitragen.

Da die gesamte Marketingkraft vom OTA ausgeht, müssen Sie sich nur darum kümmern, wie Sie Ihr Hotel präsentieren und sicherstellen, dass die Gäste mit ihrem Aufenthalt zufrieden sind.

Der Nachteil besteht darin, dass Sie für jede Buchung, die Sie über einen OTA erhalten, eine Provision zahlen müssen. Normalerweise beträgt diese etwa 15 % der Buchung.

Angesichts dessen ist es wichtig, ein Gleichgewicht zu finden zwischen der Anzahl der Buchungen, die Sie über OTAs gewinnen, und der Anzahl, die Sie direkt auf Ihrer Website und Ihren Social-Media-Kanälen über ein Online-Buchungssystem einbringen.

So wählen Sie die besten OTAs für Ihr Hotel aus

Die Auswahl der besten Mischung an OTAs für Ihr Hotel hängt immer von individuellen Umständen und Zielen ab. Dazu gehören:

• Ihr lokaler Markt: Wahrscheinlich gibt es Kanäle, die sich darauf spezialisieren, Buchungen in Ihr Land und/oder an Ihren Standort zu lenken
• Ihr idealer Zielmarkt: Einige Kanäle helfen Ihnen dabei, Buchungen von Reisenden mit hohem Umsatz für Ihren Standort zu gewinnen
• Ihr Produkt: Manche Kanäle spezialisieren sich, beispielsweise auf Hotels im Luxusbereich
• Ihre Angebote: Es finden sich auch bestimmte Kanäle, die sich auf die Bewerbung von Paketen, Last-Minute-Buchungen und mehr fokussieren.
• Ihre Strategie: Wie viele Buchungen möchten Sie über OTAs im Vergleich zu Ihren direkten Kanälen, wie Ihrer Website und Social-Media-Seiten, erzielen?

Wie Sie sehen, wird es bei der Auswahl der Kanäle, mit denen Sie zusammenarbeiten, nie eine Universalmethode geben. Es erfordert Folgendes:

• Erstellen Sie zunächst einen klaren Plan
• Führen Sie eine detaillierte Analyse Ihrer Optionen durch
• Ermitteln Sie, wie man Ihre Strategie mit den richtigen technischen Lösungen umsetzt.

Je mehr Kanäle Sie beispielsweise anbinden, desto bedeutsamer werden Ihr Property Management System und Ihr Channel Manager.

Die Integration dieser beiden Systeme trägt dazu bei, dass Ihre Reservierungsdaten korrekt, automatisiert und aktuell bleiben – und stellt sicher, dass Ihnen geeignete Berichtsfunktionen zur Messung der Kanal- und Geschäftsleistung zur Verfügung stehen.

Liste der Online-Reisebüros

Vor diesem Hintergrund gibt es ganz klar eine Reihe bekannter OTAs, die Reisende auf der ganzen Welt zur Planung und Buchung von Reisen nutzen.

Es gibt buchstäblich Hunderte von Online-Reisebüros, auf denen Reisende Hotels und andere Reisedienstleistungen buchen können. Daher ist es wichtig zu wissen, welche die Hauptakteure sind.

Es kann jedoch auch hilfreich sein, ein paar der Nischen-OTAs im Auge zu behalten, die sich an bestimmte Reisepersönlichkeiten richten oder die speziell auf Ihre Region zugeschnitten sind. Ein Beispiel hierfür ist Mr & Mrs Smith, das auf Boutique- und Luxushotels spezialisiert ist.

Hier ist eine Liste der beliebtesten OTAs von Reisenden:

• Booking.com – Booking.com gilt als weltweit führender Anbieter von OTAs und erweist sich als einer der beliebtesten Buchungskanäle für Reisende in allen Segmenten weltweit.
• Expedia – Ein weiterer mächtiger Anbieter, jedoch hat Expedia eine besondere Bedeutung für Reisende, die Pakete buchen wollen.
• Agoda – Besonders beliebt im asiatischen Markt.
• Mr & Mrs Smith – Speziell für Boutique- und Luxushotels.
• Airbnb – ist auf kleine oder einzigartige Unterkünfte und Häuser spezialisiert, die Reisenden ein Erlebnis vom „Zuhause fernab von Zuhause“ bieten.
• Lastminute.com – Wie der Name schon sagt, ideal für alle, die Last-Minute-Aufenthalte suchen, insbesondere in Europa.
• Orbitz – Groß auf dem amerikanischen Markt.
• Skyscanner – Beliebt bei Reisenden mit kleinem Budget.
• Hotels.com – Verfügt über ein leistungsstarkes Bonusprogramm, das Vielreisende anzieht.
• Priceline.com – Eine weitere beliebte Option für günstige Reisen.
• HRS.com – In erster Linie für Geschäftsreisende gedacht.
• Trip.com – Größter OTA in einem der größten Länder, China.
• Travelocity – Bietet besondere Prämien für Reisende, die sich ehrenamtlich engagieren.
• Kayak – Ein führender Anbieter von Unterkünften auf dem Metasuchmarkt, der eine Vielzahl von Reisenden bewirbt.
• HotelTonight – Reisende, die gute Angebote Last-Minute suchen, wenden sich an HotelTonight.
• Wotif – Ein Spezialist für den australischen Markt.
• TripAdvisor – Sammelt Bewertungen für Hotels, Restaurants und touristische Aktivitäten.
• VRBO – Abkürzung für ‘Vacation Rentals by Owners’, ähnelt Airbnb. Spezialisiert auf einzigartige Häuser, die deren Eigentümer zur Miete anbieten können.

Hier aufgelistet sind nur einige der beliebtesten Kanäle, wogegen buchstäblich Hunderte zur Verfügung stehen, von denen manche möglicherweise noch besser zu Ihrem Haus passen.

Travelocity ist beispielsweise ein Anbieter, der Reisende belohnt, die sich ehrenamtlich engagieren. Derweil richtet sich Intrepid an Abenteuerreisende und arbeitet mit Hostels und Anbietern von Rucksackunterkünften zusammen.

Andere OTA-Websites: Traveliko

Traveliko von iko.travel ist insofern ein einzigartiger Online-Kanal, als dass er die gleichen Möglichkeiten wie herkömmliche OTAs bietet, jedoch mit einem Modell, das keine Provision erfordert.

Um den „Mittelsmann“ zu eliminieren, verspricht iko.travel Hotels volle Kontrolle über Inserate, Werbeaktionen, Pakete und Preisintegrität.

Im Gegensatz zu den meisten OTAs, die eine Mitgliedschaft als Abonnement anbieten, ermöglicht Traveliko Hotels kostenfreie Auflistung auf der Website mit einer Channel-Manager-Integration wie SiteMinder, ohne Mindestzimmerkontingent und mit bis zu 100 Buchungen pro Monat (oder Buchungen bis zu 1000 US Dollar).

Hoteliers, die Traveliko nutzen, können die Funktionen, an die sie sich von traditionellen Online-Vertriebskanälen gewöhnt haben, nutzen. Betreiber können Add-ons bündeln, Videos hochladen und Informationen zu Annehmlichkeiten wie Restaurants, Spas und Aktivitäten bereitstellen.

All dies macht Traveliko zu einer reichhaltigen Plattform, auf der Hotels dazu ermutigt werden, ihre Gästebindung zu maximieren, indem sie Traveliko-Benutzern Freebies und attraktive Mitgliedspreise anbieten.

Dies gibt einen Überblick über die Welt der Optionen, die Hoteliers zur Verfügung stehen, die ihre Zimmer online verkaufen möchten. Es wird eine OTA-Strategie geben, die für Sie am besten geeignet ist. Als Ausgangspunkt müssen Sie jedoch wissen, welche Optionen es überhaupt gibt.

Marken wie TripAdvisor, Hotels.com, Booking.com und Expedia erregen dank riesiger Budgets die Hauptaufmerksamkeit, jedoch werden Reisende immer klüger und nehmen sich die nötige Zeit, um überall die besten Angebote zu finden. Daher ist es wichtig, mit einem breiten Spektrum an Kanälen in Verbindung zu stehen.

Laden Sie den SiteMinder-Bericht herunter, um vollständige Listen und Analysen auf Marktebene zu erhalten.

OTA-Reiseberichte: Schnelle Tipps für die Vermarkter von Hotels

Oberflächlich betrachtet scheint es, dass Online-Reisebüros direkt mit unabhängigen Hoteliers konkurrieren – in Wirklichkeit werden sie jedoch oft zu wertvollen Partnern.

Unabhängige Hoteliers müssen Partnerschaften mit OTAs eingehen, die von ihnen Provisionen verlangen. Dabei muss berücksichtigt werden, dass diese Häuser ohne die enorme Sichtbarkeit von OTAs nicht so gut auffindbar wären.

OTAs verfügen über enorme Marketingbudgets und dominieren die Ergebnisseite der Suchmaschinen für nahezu jedes reisebezogene Schlüsselwort. Im Online-Marketing sind Online-Reisebüros unschlagbar, was bedeutet, dass man mit ihnen als Vertriebspartner zusammenarbeiten muss.

Aber wie können Sie sicherstellen, dass Ihr Haus bei OTAs weit oben angezeigt wird? Die Optimierung Ihres Profils spielt eine entscheidende Rolle, die wir später thematisieren, aber ein großer Anteil sind Bewertungen. Je mehr positive Bewertungen Sie haben, desto wahrscheinlicher ist es, dass Reisende das Profil Ihres Hotels entdecken.

Möglichkeiten zur Verbesserung von Bewertungen:

• Bitten Sie Gäste, während ihres Aufenthalts in Ihrem Hotel eine Bewertung abzugeben
• Follow-up per E-Mail nach deren Aufenthalt
• Antworten Sie immer auf alle Bewertungen
• Lassen Sie niemals Kommentare ungeklärt
• Werden Sie nicht defensiv
• Begrenzen Sie die Anzahl der Mitarbeiter, die auf Bewertungen antworten

Sie können zwar die Erfahrung eines Gastes nicht mehr ändern, wenn er eine Bewertung abgibt, aber Sie können dafür sorgen, dass etwaige Bedenken zur Kenntnis genommen und darauf reagiert werden oder Lob gewürdigt wird.

Sie können die Anzahl positiver Bewertungen erhöhen, indem Sie ein System einrichten, das Feedback in Echtzeit sammelt, während Gäste in Ihrem Hotel sind. Wenn Sie Bedenken jeglicher Art hier ausräumen können, wird das veröffentlichte Feedback aller Voraussicht nach nicht negativ ausfallen.

Selbst schlechte Bewertungen müssen keine Katastrophe bedeuten – wie Sie mit einer Beschwerde umgehen, kann über das Endergebnis und den Eindruck entscheiden, den Sie bei potenziellen Gästen hinterlassen.

OTA-Hotelbuchungen: So gewinnt man Gäste

Eine Reservierung über OTAs zu gewinnen, ist im Großen und Ganzen genauso, wie das Gewinnen von Direktbuchungen. Der erste Eindruck ist entscheidend!

Den größten Eindruck können Sie mit Bildern Ihres Hauses und Ihrer Inneneinrichtung hinterlassen. Reisende möchten sehen, wofür sie bezahlen, und wenn das, was sie sehen, ein qualitativ schlechtes, verschwommenes oder schlecht gerahmtes Bild ist, beeilen sie sich nicht, ihren Geldbeutel zu öffnen.

Sollte es Ihnen unmöglich sein, qualitativ hochwertige Fotos selbst aufzunehmen, ist es auf lange Sicht jeden Cent wert, dafür zu bezahlen. Sie sollten außerdem sicherstellen, dass Sie Ihre Bilder regelmäßig aktualisieren; das bedeutet alle paar Jahre und nach jeder Renovierung oder Sanierung. Halten Sie diese bereit, bevor Sie mit der Auflistung bei OTAs beginnen.

1. Beurteilen Sie, wie Ihr Hotel mit Online-Reisebüros zusammenarbeiten sollte

Generell gilt: Je mehr OTA-Kanäle Sie nutzen, desto besser. Aber Sie müssen bei der Auswahl auch strategisch vorgehen. Zunächst sollten Sie Ihren Kundenmarkt recherchieren und herausfinden, welche Kanäle diese am wahrscheinlichsten nutzen. Sie müssen über die vier oder fünf größten Kanäle hinausblicken und Partner finden, die am besten zu Ihrer Zielgruppe passen.

Wenn Ihr Hotel sich in einer Abenteuerhauptstadt wie beispielsweise Queenstown in Neuseeland befindet, könnten Sie darüber nachdenken, mit Nischen-OTAs wie STA Travel in Kontakt zu treten, die sich an junge, aktive Reisende richten. Oder wenn Ihr Markt viele Reisende aus China anzieht, ist es wert sich auf Trip.com umzusehen, um mehr dieser begehrten Buchungen zu erhalten.

2. Profitieren Sie vom Billboard-Effekt der Online-Kanäle

Nur weil ein Reisender Ihr Hotel über einen OTA findet, heißt das nicht immer, dass er dort bucht. Oft recherchieren Gäste als Nächstes auf Ihre Website. Der sogenannte “Billboard-Effekt” ist eine Methode, mit der Sie Einnahmen zurückgewinnen können.

Wenn ein Reisender auf Ihrer Website landet, muss die Gestaltung so attraktiv wie möglich sein, um dort direkt zu buchen, anstatt zum OTA oder sogar zu einem anderen Hotel zurückzukehren. Gäste, die nicht die gleichen Zimmertypen, Namen, Bilder und Richtlinien finden, sind frustriert.

Ebenso können Sie Reisende mit tollen Inhalten, Paketen und attraktiven Angeboten überzeugen. Nutzen Sie einen Blog, um hilfreiche Informationen, Neuigkeiten und Reisetipps zu verbreiten. Richten Sie ein Online-Buchungssystem ein, um spezielle Pakete und Preise unterzubringen und so Gäste direkt zu gewinnen.

3. Nutzen Sie Daten zur besseren Vermarktung

Das wertvollste Werkzeug, das Ihnen als Hotelier zur Verfügung steht, sind Daten, insbesondere wenn es um Ihre potenziellen Gäste geht.

Sie möchten mehr Buchungen für Ihre Unterkunft erzielen, aber blindes Marketing an die Massen ist nicht der richtige Weg. Zunächst müssen Sie die Zielgruppe definieren, die für Sie am besten geeignet ist, um sie effektiv zu erreichen.

Möglicherweise sind diese Faktoren nicht konstant, es könnte sein, dass Sie zu verschiedenen Jahreszeiten unterschiedliche Prioritäten setzen oder Reisende möglicherweise unterschiedliche Gewohnheiten pflegen. Deshalb ist es so wichtig, Zugriff auf wertvolle Daten zu haben und diese regelmäßig zu analysieren.

Finden können Sie diese Daten vielerorts, unter anderem von OTAs, die häufig Handbücher veröffentlichen, wie man bestimmte Zielgruppen ansprechen kann, um Conversions und Buchungen zu steigern.

So machen Sie das Beste aus OTAs 

Um sicherzustellen, dass Sie von OTAs und deren Reichweite voll profitieren, sollten Sie eine Reihe von Schritten befolgen, die das Profil Ihres Hotels optimieren.

Aufgrund der Tatsache, dass es sich bei Ihrem Hotel um eine Marke handelt, sollten Ihre Marketingbemühungen über alle Kanäle hinweg konsistent bleiben. Heben Sie Ihre besten Bilder und Inhalte nicht nur für Ihre Website auf, sondern stellen Sie sicher, dass diese auch auf den OTA-Websites verfügbar sind.

Wie Google verfügen auch OTAs über eigene Algorithmen für das Ranking Ihres Hauses. Hier sind sechs einfache Schritte, um das OTA-Profil Ihres Hotels zu optimieren:

1. Verwalten Sie Ihren Zimmerbestand genau

Da die Verfügbarkeit Ihrer Zimmer aufgrund von Spitzenzeiten oder saisonalen Veränderungen schwanken kann, müssen Sie über alle OTAs hinweg genauen Bestand führen, um Ihre Auslastung hoch zu halten.

Die Nutzung eines Channel Managers mit gebündeltem Inventar ist der beste Weg, dies zu erreichen, da Reisende nicht durch Doppelbuchungsprobleme oder falsche Informationen gestört werden.

2. Nutzen Sie Preise und Werbeaktionen auf clevere Weise

Gäste nutzen OTAs nicht nur für eine große Auswahl und Inspiration, sondern sind oft auch auf der Suche nach Last-Minute-Angeboten und Deals.

Mit zeitgebundenen Werbeaktionen erhöhen Sie die Chance gebucht zu werden, und können den Rest Ihrer Zimmer einfacher verkaufen.

Es ist nicht schwer, Änderungen bei OTAs vorzunehmen, um einen bestimmten Preis hervorzuheben oder saisonale Ereignisse zu nutzen, die mehr Gäste auf das Profil Ihres Hauses locken.

3. Reagieren Sie sorgfältig auf Bewertungen

Während nur 14 % der Verbraucher traditioneller Werbung vertrauen, respektieren 92 % Bewertungen auf Websites wie TripAdvisor. Bewertungen auf OTAs sind traditionell zuverlässig, da Gäste nur nach ihrem Aufenthalt eine Bewertung abgeben können. Allerdings reagieren nur 36 % der Hoteliers auf Bewertungen auf OTA-Websites. Es ist wichtig, Online-Bewertungen effizient zu verwalten.

4. Erwägen Sie bezahlte Werbung

Dies muss nicht auf große und reiche Hotelkonzerne beschränkt sein, sondern kann auch eine praktikable Option für unabhängige Hotels auf Pay-per-Click-Basis sein. Obwohl bezahlte Werbung keine Garantie für mehr Buchungen ist, trägt sie dazu bei, Ihr Haus in den Vordergrund zu rücken. Wenn Ihre Inhalte und Ihre Ästhetik stark genug sind, sollten Ihre Einnahmen und Ihr OTA-Ranking steigen.

5. Konzentrieren Sie sich auf bestimmte Märkte

Durch die Begrenzung Ihrer Ziele, erreichen Sie zwar ein geringeres Kundenvolumen, Sie machen es aber auch wahrscheinlicher, die erwünschten Buchungen zu erhalten, wenn Sie bestimmte Zielgruppen ansprechen, durch Fokus auf bestimmte Zeiträume, Ereignisse, Geo-Targeting oder andere Methoden.

6. Verstehen Sie Ihre Konkurrenz

Es ist wichtig, dass Sie lokale Mitbewerber, die Ihnen ähneln, kennen, damit Sie Ihre Zimmer nicht deutlich unter- oder überverkaufen. Ansonsten können Sie nicht mithalten. Darüber hinaus bietet die Kenntnis von Aktivitäten ihrer Konkurrenz möglicherweise die Chance, zusätzliche Buchungen zu erzielen. Beispielsweise könnten schwankende Preise als Hinweis auf die Auslastung eines Mitbewerbers oder auf dessen Sonderaktionen dienen, die auf etwas basiert, von dem auch Sie profitieren könnten. Es gibt spezielle Datensysteme, mit denen Hotels ihre Wettbewerber überwachen können.

Mit einem optimierten OTA-Profil gewinnt Ihr Hotel nicht nur Buchungen über Drittanbieterkanäle, sondern auch direkten Traffic auf Ihre Website, was dabei hilft, Provisionen auszugleichen.

Best Practices zur Steigerung der OTA-Buchungen Ihres Hotels

Die Wahl geeigneter Kanäle für Ihr Hotel ist der erste Schritt, um Buchungen in Ihrem Hotel zu steigern, doch es gibt zusätzliche Möglichkeiten, Ihre Erfolgschancen zu erhöhen.

Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen, Gäste auf Ihren Buchungskanälen zu gewinnen:

• Arbeiten Sie mit Ihrem OTA-Marktmanager zusammen: So profitieren Sie von allen Kampagnen.
• Diversifizieren: Das Verhalten, die Motivationen und Vorlieben von Reisenden ändern sich ständig. Daher ist es hilfreich, eine Mischung an Kanälen zu haben, um ein größtmögliches Publikum zu erreichen.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Markenmission im Mittelpunkt steht: Die Menschen möchten wissen, wofür Sie stehen und woran Sie glauben. Beispielsweise besteht eine wachsende Nachfrage nach Häusern, die über Nachhaltigkeitspraktiken und -richtlinien verfügen.
• Arbeiten Sie an Ihrem Ruf und Ihren Werbeaktionen: Reisende mögen OTAs so sehr, weil diese eine zentrale Anlaufstelle sind, wo sie nach Unterkünften suchen, Preise vergleichen, Angebote finden und Bewertungen lesen können. Sie müssen sicherstellen, dass jeder Aspekt Ihrer Online-Präsenz optimiert ist.
• Verwenden Sie einen Channel-Manager: Ohne einen Channel-Manager wird es fast unmöglich, mehr als ein paar OTA-Verbindungen gleichzeitig abzuwickeln, ohne auf falsche Informationen zu stoßen.

Erzielen Sie mehr Buchungen und Umsatz mit einem OTA-Channel-Manager

Um den besten OTA-Channel-Manager für Ihr Hotel zu finden, sollten Sie bei der Recherche potenzieller Investitionen einiges beachten:

• Die Menge und Vielfalt der Kanalanbindungen
• Funktionen und Benutzerfreundlichkeit
• Integrationsmöglichkeiten
• Bewertungen und Ruf
• Training und Support 
• Kostenlose Testphase

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• Umsatz maximieren: Mit der fortschrittlichen Technologie von SiteMinder können Sie Zimmerpreise und Verfügbarkeit über alle Ihre Vertriebskanäle hinweg in Echtzeit verwalten. Dies hilft nicht nur dabei, so viele Zimmer wie möglich zu verkaufen, sondern auch, wertvolle Last-Minute-Buchungen zu sichern und so Ihren Umsatz zu maximieren.
• Verbessern Sie Ihre Betriebseffizienz: Mit SiteMinder können Sie Ihren Hotelbetrieb automatisieren, von der Verwaltung von Online-Reisebüros bis hin zur Abwicklung von Direktbuchungen. Dies verringert nicht nur das Risiko von Überbuchung, sondern gibt Ihnen auch Zeit, sich auf die Fortentwicklung des Gästeerlebnisses zu konzentrieren.
• Fördern Sie Direktbuchungen: Das Online-Buchungssystem von SiteMinder lässt sich nahtlos in Ihre Website integrieren, sodass Gäste ganz einfach direkt buchen können. Dadurch verbessern Sie nicht nur das Buchungserlebnis für Gäste, sondern steigern auch Ihre Rentabilität durch den Wegfall von OTA-Provisionsgebühren.

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