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As melhores OTA para aumentar as reservas do seu hotel

Por agora, já é um ponto bem assente que as OTA (agências de viagens on-line) são fundamentais para o sucesso das reservas do seu hotel, como canal de marketing e de distribuição, especialmente à medida que as reservas de viagens on-line continuam a crescer.

Não é assim tão fácil decifrar que canais são perfeitos para o desempenho do seu hotel nem quantos deve utilizar para conseguir mais reservas e receitas.

Este blogue vai analisar algumas informações fundamentais que ajudarão a escolher as OTA certas para o seu negócio de alojamento.

Conteúdo

O que é uma OTA?

Uma OTA é um agência de viagens on-line (ou agente de viagens on-line). Um exemplo comum de OTA é o Booking.com, onde os viajantes podem reservar hotéis, voos, automóveis de aluguer ou mesmo pacotes completos de férias on-line.

Para o seu hotel, uma OTA é o local onde pode anunciar os seus quartos para reserva, fazendo publicidade a milhares de viajantes que podem estar à procura de uma reserva na sua cidade ou localidade ao longo do ano.

Como escolher a melhor OTA para o seu hotel

A escolha da melhor combinação de OTA para o seu hotel vai depender sempre de algumas circunstâncias individuais e dos objetivos que definiu. Tal inclui:

  • O seu mercado local — Provavelmente, haverá alguns canais que se especializam em gerar reservas no seu país e/ou destino.
  • O seu mercado-alvo ideal — Alguns canais vão ajudar a obter reservas de viajantes de alto valor que frequentam a sua localização.
  • O seu produto — Por exemplo, determinados canais servem especificamente estabelecimentos de luxo.
  • As suas ofertas — Também pode encontrar canais específicos que sejam melhores a promover pacotes, reservas de última hora, etc.
  • A sua estratégia — Quantas reservas pretende gerar através de OTA em comparação com os seus canais diretos, como o seu website e as páginas de redes sociais?

Como pode ver, nunca vai existir uma abordagem única para escolher os canais com os quais faz parceria. Tem de:

  • Ter um plano claro em ação.
  • Fazer uma análise aprofundada das suas opções.
  • Identificar de que forma irá executar a sua estratégia com as soluções tecnológicas certas.

Por exemplo, quanto mais canais associar, mais essenciais se tornam o seu sistema de gestão hoteleira e gestor de canais. A integração destes dois sistemas irá ajudar a manter os seus dados de reservas precisos, automatizados e atualizados, e a garantir que dispõe de funções de elaboração de relatórios adequadas para medir o desempenho do canal e do negócio.

Lista de OTA populares para hotéis

Com tudo o que foi dito acima, há certamente algumas OTA bem conhecidas que os viajantes de todo o mundo utilizam para planear e reservar as suas viagens.

Vejamos algumas das grandes OTA e aquilo pelo qual são conhecidas.

Booking.com — O Booking.com é reconhecido como o líder global das OTA, sendo um dos canais de reservas mais populares para viajantes de todos os segmentos e partes do mundo.

Expedia — Outra grande OTA, mas a Expedia também é conhecida por ser especialmente valiosa para os viajantes que pretendem reservar pacotes.

Agoda — Particularmente popular nos mercados asiáticos.

Trip.com — O maior canal para os viajantes chineses.

Mr & Mrs Smith — Dedicado a estabelecimentos boutique e de luxo.

Airbnb — Especialista em estabelecimentos pequenos ou únicos e em estabelecimentos que oferecem uma experiência de “casa longe de casa” aos viajantes.

Lastminute.com — Como o nome indica, é ideal para quem procura estadias de última hora, especialmente na Europa.

Orbitz — Uma grande OTA do mercado americano.

Estes são apenas alguns dos canais mais populares que podemos indicar, mas há literalmente centenas disponíveis, alguns dos quais podem ser mais adequados para o seu estabelecimento. Por exemplo, o Travelocity é um canal que recompensa os viajantes que estão em missões de voluntariado. Por seu lado, a Intrepid satisfaz os viajantes de aventura e faz parcerias com hostels e fornecedores de alojamento para mochileiros.

Descarregue o relatório da SiteMinder para obter listas e análises completas ao nível do mercado.

Dicas rápidas para aumentar as reservas do seu hotel com as OTA

A escolha dos canais certos para o seu hotel é o primeiro passo para aumentar as reservas no seu hotel, mas há algumas coisas que pode fazer para aumentar as suas hipóteses de sucesso.

Eis algumas dicas rápidas para ajudar a conquistar hóspedes nos seus canais de reservas:

  • Otimize os seus perfis nas OTA — Tem de tratar do seu perfil na OTA com a mesma paixão que dedica ao seu website, portanto, certifique-se de que inclui descrições e imagens de alta qualidade.
  • Trabalhe com o seu gestor de mercado da OTA — Isto irá ajudar a tirar partido de quaisquer campanhas.
  • Utilize o “Efeito billboard” — Tente incentivar os visitantes do seu perfil na OTA a visitarem o seu website e a reservarem diretamente para obter um lucro extra.
  • Diversifique — O comportamento, as motivações e as preferências dos viajantes estão em constante mudança, pelo que é útil ter uma combinação de canais para captar o maior público possível.
  • Certifique-se de que a missão da sua marca é o seu foco total — As pessoas querem saber o que representa e aquilo em que acredita. Por exemplo, há um interesse crescente em estabelecimentos com práticas e políticas de sustentabilidade em vigor.
  • Trabalhe na sua reputação e promoções — Os viajantes adoram as OTA porque são uma solução completa onde podem procurar alojamento, comparar preços, encontrar ofertas e verificar avaliações. Tem de garantir que está a otimizar toda a sua presença on-line.
  • Utilize um gestor de canais — Sem um gestor de canais, torna-se quase impossível gerir mais do que apenas algumas ligações a OTA de uma só vez sem encontrar erros de dados e reservas duplicadas.

O melhor gestor de canais OTA

Para encontrar o melhor gestor de canais para o seu hotel, há algumas coisas que deve ter em conta ao pesquisar eventuais investimentos:

  • A quantidade e a variedade das ligações de canais
  • Características e facilidade de utilização
  • Capacidades de integração
  • Avaliações e reputação
  • Formação e assistência oferecidas
  • Período de avaliação gratuita

Durante muitos anos, o gestor de canais da SiteMinder foi considerado o gestor de canais para hotéis mais poderoso do mundo, com ligações, integração, funcionalidade e segurança superiores. Agora, enquanto parte da plataforma de comércio hoteleiro da SiteMinder, tem ainda mais capacidades para ajudar o seu hotel a ter sucesso.

Tem interesse em ver com os seus próprios olhos?

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