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As melhores OTA para aumentar as reservas do seu hotel

  Publicado em Recursos  Last updated 28/05/2024

Por agora, já é um ponto bem assente que as OTA (agências de viagens on-line) são fundamentais para o sucesso das reservas do seu hotel, como canal de marketing e de distribuição, especialmente à medida que as reservas de viagens on-line continuam a crescer.

Não é assim tão fácil decifrar que canais são perfeitos para o desempenho do seu hotel nem quantos deve utilizar para conseguir mais reservas e receitas.

Este blogue vai analisar algumas informações fundamentais que ajudarão a escolher as OTA certas para o seu negócio de alojamento.

Conteúdo

O que é uma OTA?

Uma OTA é um agência de viagens on-line (ou agente de viagens on-line). Um exemplo comum de OTA é o Booking.com, onde os viajantes podem reservar hotéis, voos, automóveis de aluguer ou mesmo pacotes completos de férias on-line.

Para o seu hotel, uma OTA é o local onde pode anunciar os seus quartos para reserva, fazendo publicidade a milhares de viajantes que podem estar à procura de uma reserva na sua cidade ou localidade ao longo do ano.

Como escolher a melhor OTA para o seu hotel

A escolha da melhor combinação de OTA para o seu hotel vai depender sempre de algumas circunstâncias individuais e dos objetivos que definiu. Tal inclui:

  • O seu mercado local — Provavelmente, haverá alguns canais que se especializam em gerar reservas no seu país e/ou destino.
  • O seu mercado-alvo ideal — Alguns canais vão ajudar a obter reservas de viajantes de alto valor que frequentam a sua localização.
  • O seu produto — Por exemplo, determinados canais servem especificamente estabelecimentos de luxo.
  • As suas ofertas — Também pode encontrar canais específicos que sejam melhores a promover pacotes, reservas de última hora, etc.
  • A sua estratégia — Quantas reservas pretende gerar através de OTA em comparação com os seus canais diretos, como o seu website e as páginas de redes sociais?

Como pode ver, nunca vai existir uma abordagem única para escolher os canais com os quais faz parceria. Tem de:

  • Ter um plano claro em ação.
  • Fazer uma análise aprofundada das suas opções.
  • Identificar de que forma irá executar a sua estratégia com as soluções tecnológicas certas.

Por exemplo, quanto mais canais associar, mais essenciais se tornam o seu sistema de gestão hoteleira e gestor de canais. A integração destes dois sistemas irá ajudar a manter os seus dados de reservas precisos, automatizados e atualizados, e a garantir que dispõe de funções de elaboração de relatórios adequadas para medir o desempenho do canal e do negócio.

Lista de OTA populares para hotéis

Com tudo o que foi dito acima, há certamente algumas OTA bem conhecidas que os viajantes de todo o mundo utilizam para planear e reservar as suas viagens.

Vejamos algumas das grandes OTA e aquilo pelo qual são conhecidas.

Booking.com — O Booking.com é reconhecido como o líder global das OTA, sendo um dos canais de reservas mais populares para viajantes de todos os segmentos e partes do mundo.

Expedia — Outra grande OTA, mas a Expedia também é conhecida por ser especialmente valiosa para os viajantes que pretendem reservar pacotes.

Agoda — Particularmente popular nos mercados asiáticos.

Trip.com — O maior canal para os viajantes chineses.

Mr & Mrs Smith — Dedicado a estabelecimentos boutique e de luxo.

Airbnb — Especialista em estabelecimentos pequenos ou únicos e em estabelecimentos que oferecem uma experiência de “casa longe de casa” aos viajantes.

Lastminute.com — Como o nome indica, é ideal para quem procura estadias de última hora, especialmente na Europa.

Orbitz — Uma grande OTA do mercado americano.

Estes são apenas alguns dos canais mais populares que podemos indicar, mas há literalmente centenas disponíveis, alguns dos quais podem ser mais adequados para o seu estabelecimento. Por exemplo, o Travelocity é um canal que recompensa os viajantes que estão em missões de voluntariado. Por seu lado, a Intrepid satisfaz os viajantes de aventura e faz parcerias com hostels e fornecedores de alojamento para mochileiros.

Descarregue o relatório da SiteMinder para obter listas e análises completas ao nível do mercado.

Dicas rápidas para aumentar as reservas do seu hotel com as OTA

A escolha dos canais certos para o seu hotel é o primeiro passo para aumentar as reservas no seu hotel, mas há algumas coisas que pode fazer para aumentar as suas hipóteses de sucesso.

Eis algumas dicas rápidas para ajudar a conquistar hóspedes nos seus canais de reservas:

  • Otimize os seus perfis nas OTA — Tem de tratar do seu perfil na OTA com a mesma paixão que dedica ao seu website, portanto, certifique-se de que inclui descrições e imagens de alta qualidade.
  • Trabalhe com o seu gestor de mercado da OTA — Isto irá ajudar a tirar partido de quaisquer campanhas.
  • Utilize o “Efeito billboard” — Tente incentivar os visitantes do seu perfil na OTA a visitarem o seu website e a reservarem diretamente para obter um lucro extra.
  • Diversifique — O comportamento, as motivações e as preferências dos viajantes estão em constante mudança, pelo que é útil ter uma combinação de canais para captar o maior público possível.
  • Certifique-se de que a missão da sua marca é o seu foco total — As pessoas querem saber o que representa e aquilo em que acredita. Por exemplo, há um interesse crescente em estabelecimentos com práticas e políticas de sustentabilidade em vigor.
  • Trabalhe na sua reputação e promoções — Os viajantes adoram as OTA porque são uma solução completa onde podem procurar alojamento, comparar preços, encontrar ofertas e verificar avaliações. Tem de garantir que está a otimizar toda a sua presença on-line.
  • Utilize um gestor de canais — Sem um gestor de canais, torna-se quase impossível gerir mais do que apenas algumas ligações a OTA de uma só vez sem encontrar erros de dados e reservas duplicadas.

O melhor gestor de canais OTA

Para encontrar o melhor gestor de canais para o seu hotel, há algumas coisas que deve ter em conta ao pesquisar eventuais investimentos:

  • A quantidade e a variedade das ligações de canais
  • Características e facilidade de utilização
  • Capacidades de integração
  • Avaliações e reputação
  • Formação e assistência oferecidas
  • Período de avaliação gratuita

Durante muitos anos, o gestor de canais da SiteMinder foi considerado o gestor de canais para hotéis mais poderoso do mundo, com ligações, integração, funcionalidade e segurança superiores. Agora, enquanto parte da plataforma de comércio hoteleiro da SiteMinder, tem ainda mais capacidades para ajudar o seu hotel a ter sucesso.

Tem interesse em ver com os seus próprios olhos?

Por Dean Elphick

Dean é o Especialista Sênior em Marketing de Conteúdo da SiteMinder, o principal provedor de tecnologia que oferece aos hoteleiros resultados de receita imbatíveis. Dean transformou a escrita e a criação de conteúdo em sua paixão ao longo de toda sua vida profissional, que inclui mais de seis anos na SiteMinder. Através do conteúdo, Dean tem como objetivo fornecer educação, inspiração, assistência e valor para empresas de hospedagem que buscam melhorar a forma como conduzem suas operações e alcançam seus objetivos.

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