È ormai assodato che le OTA (online travel agencies – agenzie di viaggio online) sono fondamentali per il successo delle prenotazioni del vostro hotel, sia come canale di marketing che di distribuzione, in particolare con la continua crescita delle prenotazioni di viaggi online.
Tuttavia, non è altrettanto facile capire quali canali OTA siano perfetti per massimizzare le prestazioni del vostro hotel, o quanti ne dobbiate utilizzare per ottenere prenotazioni e ricavi.
Questo blog illustra alcune informazioni chiave che vi aiuteranno a scegliere le migliori online travel agencies per la vostra struttura alberghiera.
Contenuti
Cos’è un OTA?
Con OTA si intende un’agenzia di viaggi online. Un esempio comune di OTA è Booking.com, dove i viaggiatori possono prenotare online hotel, voli, noleggio auto o addirittura interi pacchetti vacanza.
Per il vostro hotel, un’online travel agency (OTA) è il luogo in cui potete inserire le vostre camere per la prenotazione, offrendole alle migliaia di viaggiatori che potrebbero cercare una prenotazione nella vostra città o paese durante l’anno.
Come scegliere le migliori OTA per il vostro hotel
La scelta del miglior mix di OTA per il vostro hotel dipenderà sempre da alcune circostanze individuali e dagli obiettivi che vi siete posti. Tra questi vi sono:
- Il vostro mercato locale: È probabile che ci siano alcuni canali specializzati nell’indirizzare le prenotazioni verso il vostro Paese e/o la vostra destinazione.
- Il vostro mercato target ideale: alcuni canali vi aiuteranno ad acquisire prenotazioni da viaggiatori di alto valore che frequentano la vostra località.
- Il vostro prodotto: per esempio, alcuni canali si occuperanno specificamente di proprietà di lusso.
- Le vostre offerte: potete anche trovare canali particolari che sono più adatti a promuovere pacchetti, prenotazioni last-minute, ecc.
- La vostra strategia: quante prenotazioni cercherete di ottenere attraverso le OTA, rispetto ai canali diretti come il vostro sito web e le pagine dei social media?
Come puoi immaginare, non esiste un approccio unico per la scelta dei canali OTA con cui collaborare. È necessario che voi:
- Abbiate prima un piano chiaro
- Eseguiate un’analisi approfondita delle opzioni
- Identifichiate come eseguire la vostra strategia con le giuste soluzioni tecnologiche.
Ad esempio, più canali si collegano più il sistema di gestione delle proprietà e il channel manager diventano fondamentali. L’integrazione di questi due sistemi ti aiuterà a mantenere i dati delle prenotazioni sempre corretti, automatizzati e aggiornati, oltre a garantirti la disponibilità di funzioni di reporting adeguate per misurare le prestazioni del canale e dell’azienda.
Elenco delle OTA alberghiere più popolari
Detto questo, ci sono sicuramente alcune OTA molto conosciute che i viaggiatori di tutto il mondo utilizzano per pianificare e prenotare i loro viaggi.
Diamo un’occhiata ad alcune delle principali agenzie di viaggio online e alle loro caratteristiche.
- Booking.com – Booking.com è riconosciuto come il leader globale delle OTA, dimostrando di essere uno dei canali di prenotazione più popolari per i viaggiatori in tutti i segmenti e in tutte le parti del mondo.
- Expedia – Un altro grande canale OTA, Expedia è noto anche per essere particolarmente apprezzato dai viaggiatori che desiderano prenotare pacchetti turistici.
- Agoda – Particolarmente popolare nei mercati asiatici
- Trip.com – Il più importante canale OTA per i viaggiatori cinesi.
- Mr & Mrs Smith – Dedicato alle proprietà boutique e di lusso.
- Airbnb – Specializzato in proprietà piccole o uniche e in proprietà che offrono ai viaggiatori un’esperienza di “casa lontano da casa”.
- Lastminute.com – Come suggerisce il nome, ottimo per chi cerca soggiorni last minute, soprattutto in Europa.
- Orbitz – Grande protagonista del mercato americano.
Questi sono solo alcuni delle online travel agencies più popolari che possiamo elencare, ma ce ne sono letteralmente centinaia a disposizione, alcune delle quali potrebbero essere più adatte alla vostra struttura. Per esempio, Travelocity è un canale che premia i viaggiatori che intraprendono missioni di volontariato. Intrepid, invece, si rivolge ai viaggiatori d’avventura e collabora con ostelli e fornitori di alloggi per backpacking.
Scarica il report di SiteMinder per l’elenco completo e l’analisi a livello di mercato.
Consigli rapidi per incrementare le prenotazioni del vostro hotel tramite le OTA
Scegliere i giusti canali OTA per il vostro hotel è il primo passo per incrementare le prenotazioni, ma ci sono altre accortezze che potete adottare per aumentare le vostre possibilità di successo.
Ecco alcuni suggerimenti rapidi per aiutarvi a conquistare gli ospiti sui vostri canali di prenotazione:
- Ottimizzate i vostri profili OTA – Dovete trattare il vostro profilo OTA con lo stesso amore del vostro sito web, quindi assicuratevi di includere immagini e descrizioni di qualità.
- Collaborate con il vostro market manager OTA – Questo vi aiuterà a trarre vantaggio da eventuali campagne.
- Sfruttate l’effetto cartellone pubblicitario – Cercate di incentivare i visitatori del vostro profilo OTA a passare al vostro sito web e a prenotare direttamente per ottenere un profitto extra evidando le commissioni.
- Diversificate – Il comportamento, le motivazioni e le preferenze dei viaggiatori cambiano continuamente, quindi è utile avere un mix di canali per catturare il maggior pubblico possibile.
- Assicuratevi che la mission del vostro marchio sia in primo piano – Le persone vogliono sapere per cosa vi battete e in cosa credete. Ad esempio, c’è un crescente interesse per le strutture che adottano pratiche e politiche di sostenibilità.
- Lavorate sulla vostra reputazione e sulle promozioni – I viaggiatori apprezzano molto le OTA perché sono uno sportello unico dove possono cercare un alloggio, confrontare i prezzi, trovare offerte e controllare le recensioni. Dovete assicurarvi di ottimizzare ogni aspetto della vostra presenza online.
- Utilizzate un channel manager – Senza un channel manager, gestire più di un paio di connessioni OTA alla volta diventerà quasi impossibile senza incorrere in errori di dati e doppie prenotazioni.
Affidati al miglior channel manager
Per trovare il miglior channel manager per il vostro hotel, ci sono alcune cose da tenere a mente durante la ricerca della migliore soluzione di investimento:
- Quantità e varietà di connessioni ai canali
- Caratteristiche e facilità di utilizzo
- Capacità di integrazione
- Recensioni e reputazione
- Formazione e supporto offerti
- Periodo di prova gratuito
Per molti anni, il channel manager di SiteMinder è stato considerato il channel manager per hotel più potente al mondo, con connessioni, integrazioni, funzionalità e sicurezza superiori. Ora, essendo parte della piattaforma di commercio alberghiero di SiteMinder, è ancora più in grado di aiutare il vostro hotel ad avere successo.
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