O setor das viagens encontra-se num ponto de viragem. Já lá vai o tempo em que os hoteleiros só precisavam de ser encontrados. Hoje em dia, é preciso ser escolhido pelo hóspede ideal, à tarifa ideal para gerar a receita máxima.
Muitos hoteleiros correm o risco de ficar para trás, estagnados por processos demasiado lentos ou antigos, inadequados para as exigências de um panorama de viagens moderno e muitas vezes volátil.
Quando o anúncio de um concerto enche quartos em minutos, uma tempestade provoca cancelamentos em massa em poucas horas ou um resultado desportivo altera drasticamente o volume de tráfego durante uma semana, as métricas e previsões anteriores perdem grande parte do seu significado.
Os estabelecimentos que prosperam têm uma visão completa das flutuações do mercado e executam estratégias com rapidez, clareza e confiança. É um momento emocionante para aqueles que sabem o que procurar e que estão equipados com as ferramentas certas.
No entanto, sabemos que muitos hoteleiros não estão totalmente preparados.
Em agosto de 2025, realizámos um inquérito a mais de 700 clientes, em todo o mundo e descobrimos que 2 em cada 3 hoteleiros compreendem que uma resposta imediata às oportunidades de mercado pode aumentar as receitas em mais de 6%. Para além disso, 93% acreditam que a rapidez da comercialização se tornou mais importante nos últimos 12 meses.
No entanto, o ponto-chave é que apenas metade está efetivamente habilitada a responder no prazo de 24 horas:
- 45% descobrem oportunidades semanais que não conseguem rentabilizar com rapidez suficiente
- 58% rejeitam canais que querem devido à complexidade
- Apenas 23% ajustam as tarifas diariamente, apesar das alterações do mercado de hora a hora
Felizmente, a SiteMinder está a responder no momento certo.
Conteúdo
Descobrir uma verdade única sobre nós próprios
Há menos de dois anos, se houvesse uma palavra para definir a SiteMinder, seria conexão. Com quase 20 anos de experiência em conectar pessoas e sistemas, para garantir melhores resultados para os nossos clientes e parceiros hoteleiros, a conexão está no nosso ADN.
É uma identidade de que nos orgulhamos. Uma identidade que tem a confiança de mais de 50 000 fornecedores de alojamento, mundialmente, e que culminou com o Channels Plus a atingir a taxa de adoção de funcionalidades mais rápida da história da SiteMinder.
No entanto, à medida que criávamos mais soluções para os hoteleiros, tornou-se claro que tínhamos evoluído para algo muito mais poderoso.
Já não estávamos apenas a conectar. Estávamos a transformar a forma como os hotéis pensavam sobre as próprias receitas, tornando as mudanças de mercado em oportunidades e a distribuição reativa em criação proativa de procura.
Essa constatação mudou tudo. Porque, uma vez ultrapassada a sua identidade original, tem de escolher: quer continuar a identificar-se como era ou aceitar o que realmente se tornou?
Atualmente, a SiteMinder é a única plataforma de aquisição de hóspedes e gestão de receitas no setor que mostra aos hoteleiros oportunidades de mercado em tempo real e lhes permite agir instantaneamente.
A nossa nova e decisiva promessa
Colocamos o seu hotel em destaque.
Vai começar a ver e a ouvir isto muitas vezes. É o alarme claro e sonoro da nossa autodescoberta. Mas o que é que significa?
Significa que estamos a focar a nossa atenção onde os estabelecimentos mais precisam de nós e onde podemos oferecer o maior valor aos hoteleiros que se recusam a deixar as receitas ao acaso.
Posicionamos os hoteleiros para identificar e rentabilizar as oportunidades quando estas emergem, quer sejam eventos locais, mudanças de mercado ou erros da concorrência. Através da nossa combinação inigualável de alcance de distribuição global, informações em tempo real, preços dinâmicos e execução extremamente rápida, os estabelecimentos hoteleiros podem ajustar facilmente as tarifas, os tarifários, os canais ou mesmo as estratégias de mercado, tudo num único sistema.
Enquanto celebramos a nossa história e reputação como fornecedores de gestão de canais, integração e funcionalidade de reservas diretas superiores, estamos a entrar numa nova fase de inovação.
Juntamente com o Channels Plus, o Dynamic Revenue Plus é a pedra angular da nossa plataforma, proporcionando clareza através de recomendações de preços baseadas em IA. Transformam dados de mercado complexos em decisões de receitas confiantes, ao mesmo tempo que garante agilidade, com alertas em tempo real e otimização para dispositivos móveis. Isto permite aos hoteleiros rentabilizar as oportunidades no momento em que estas surgem, quer estejam à secretária ou em movimento.
Sabemos que os nossos clientes querem esta convergência de distribuição, informação e otimização de receitas.
A nossa pesquisa revela que os principais objetivos dos hoteleiros incluem otimizar as receitas em todos os seus canais (55%) e obter ocupação máxima com as melhores tarifas (45%). Igualmente, 55% referem ter dificuldades em acompanhar o ritmo da concorrência, 45% precisam de melhorar a ocupação e 45% precisam de melhorar a tarifa média diária (ADR).
Com o nosso software, os hoteleiros nunca mais serão apanhados desprevenidos. Terão a vantagem estratégica de que necessitam para atingir todos os objetivos de ocupação e receitas que definirem, graças a uma solução dinâmica que lhes permite assumir o controlo do ambiente pré-estadia.
Colocamos o seu hotel em destaque.
Não é apenas um slogan. É um modus operandi incorporado em todas as funções da empresa.
Uma missão redefinida requer uma nova imagem
Poderá começar a notar algumas mudanças na imagem da nossa marca, à medida que entramos nesta nova era dinâmica.
Como a nossa paleta de cores sorbet atualizada.
Um novo design de website que reflete a nossa dedicação em concretizar resultados reais para hotéis reais.
Até um ou dois tipos de letra novos, para levar a cabo a nossa nova promessa.
Acima de tudo, vamos começar a celebrar os nossos clientes, colocando-os no centro de tudo o que fazemos.
Os hotéis e os hoteleiros são o nosso negócio, a nossa paixão e o foco quando construímos o nosso software. Faz sentido dar a conhecer as pessoas e os estabelecimentos que tornam o nosso setor especial e celebrar as suas vitórias.
Até breve! A equipa da SiteMinder.
