Por que o bleisure é importante para proprietários de hotéis

O que é o bleisure?

O bleisure combina “business” (negócios) e “leisure” (lazer). É realizado por viajantes corporativos que querem explorar um destino um pouco mais profundamente do que as viagens de negócios tradicionais permitiriam. Tipicamente envolve um funcionário a prolongar uma viagem de trabalho para aproveitar um pouco de tempo pessoal, seja fora do horário de expediente ou como dias de férias pessoais dedicados.

O bleisure tornou-se uma grande tendência nos últimos anos graças a acordos de trabalho flexíveis e um foco crescente no equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Os empregadores compreendem os benefícios em termos de satisfação dos funcionários e redução da fadiga das viagens, enquanto os viajantes apreciam a oportunidade de adicionar um pouco de diversão e relaxamento às viagens de negócios.

A indústria hoteleira também está cada vez mais a reconhecer a oportunidade apresentada pelo bleisure. Ao acomodar estes hóspedes, os hotéis podem fazer com que viajantes corporativos de alto valor fiquem mais tempo, gastem mais e tornem-se clientes fiéis e habituais.

Este guia mostra como os hotéis podem capitalizar sobre o bleisure para garantir mais reservas, gerar mais receitas e obter mais lucro.

Conteúdo

Por que o bleisure é importante para proprietários de hotéis?

O mercado de bleisure é importante para proprietários de hotéis porque os viajantes corporativos tipicamente gastam mais, e o bleisure leva-os a prolongar as suas estadias. Estas estadias mais longas também criam oportunidades para aumentar a lealdade dos hóspedes e referências boca-a-boca, já que os viajantes bleisure frequentemente regressam com a família ou recomendam a propriedade a amigos.

A oportunidade apresentada por esta tendência de viagem é enorme. 42% de todos os consumidores disseram que estão a planear uma viagem bleisure. O tamanho do mercado global de bleisure deverá mais do que duplicar, de 762 mil milhões de dólares em 2025 para 1,7 biliões de dólares até 2032.

Como os hóspedes corporativos são menos sensíveis ao preço, são mais propensos a reservar um quarto premium e gastar em serviços auxiliares como refeições, bem-estar e atividades de lazer. Os viajantes de negócios tipicamente gastam cerca de 25% mais do que os viajantes de lazer.

De uma perspetiva estratégica, os viajantes bleisure permitem que os hotéis mantenham a ocupação em períodos mais calmos. Como as viagens de negócios são focadas em dias de semana e não dependem do clima – se alguma coisa, os hóspedes corporativos tendem a evitar períodos de pico de viagens – isto ajuda os hotéis a preencher quartos nos momentos mais difíceis da semana e do ano. Ao prolongar essas viagens, maximiza o valor de cada hóspede nos momentos mais complicados.

Ao atender às necessidades e desejos típicos dos viajantes bleisure – check-in flexível, espaços de coworking, experiências locais selecionadas – um hotel pode posicionar-se como o destino preferido tanto para estadias de negócios como para estadias de lazer prolongadas.

Conclusões principais:

Os viajantes bleisure ficam mais tempo do que os hóspedes corporativos e gastam mais do que os viajantes de lazer em quartos e comodidades.
Os hotéis podem aumentar a ocupação durante períodos mais calmos ao atrair hóspedes bleisure.
Atender aos viajantes bleisure constrói lealdade e aumenta reservas repetidas e referências.

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O que as recentes estatísticas de bleisure revelam sobre os comportamentos dos viajantes?

Mais de metade dos viajantes de negócios aproveita a oportunidade para explorar áreas locais em viagens de trabalho.
67% das viagens bleisure começam com uma conferência.
Em média, os viajantes bleisure fazem 6,4 viagens por ano.
17% das viagens bleisure duram mais de 4 noites, 31% duram 3 noites, 39% duram 2 noites; 12% duram 1 noite.

As recentes estatísticas de bleisure revelam comportamentos específicos dos viajantes que os hotéis podem aproveitar para capturar mais reservas e receitas. Mas ao analisar um pouco mais profundamente os números, revela-se que os hotéis devem vender experiências locais, recompensar a lealdade e maximizar o valor de cada estadia.

Mais de metade de todos os viajantes de negócios procura explorar qualquer destino para onde o seu trabalho os enviou. Isto revela que não importa para onde um funcionário é enviado ou porquê é enviado para lá, um sentido de curiosidade é constante – a maioria quer ver o que a área local tem para oferecer.

Dois terços das viagens bleisure começam com uma conferência, o que significa que as empresas procurarão reservar hotéis com instalações de conferência no local, enquanto os viajantes bleisure estarão atentos às comodidades não relacionadas com trabalho. Os melhores hotéis oferecerão ambos.

Finalmente, as estadias bleisure são tipicamente bastante curtas – apenas uma em seis estende-se além de três noites – por isso os viajantes procurarão fornecedores de alojamento que lhes permitam maximizar o seu tempo limitado, potencialmente através de tours organizados. A boa notícia para os hotéis é que, embora curtas, estas estadias são numerosas, com o viajante bleisure médio a fazer uma viagem a cada dois meses.

Conclusões principais:

Mais de metade dos viajantes de negócios procura ativamente experiências locais durante viagens de trabalho.
A maioria das viagens bleisure começa com uma conferência, tornando as comodidades de negócios do hotel essenciais.
Os hotéis devem trabalhar para maximizar o valor das viagens frequentes e curtas que os viajantes bleisure tipicamente fazem.

Como podem os hotéis capitalizar sobre a crescente tendência do bleisure?

Tendo em mente as estatísticas acima, o que pode um hotel fazer para capitalizar sobre o mercado de bleisure?

1. Pacotes de trabalho e lazer

Os viajantes de negócios querem explorar os destinos para onde são enviados. Um hotel deve encorajar ativamente esta exploração ao desenvolver pacotes de trabalho e lazer que dão aos hóspedes a oportunidade de experimentar a cultura, atrações e experiências da área local quando os seus laptops estão fechados. Lembre-se de que as estadias bleisure são tipicamente curtas, por isso quaisquer tours e experiências precisam de ser realizados frequentemente e eficientemente, e idealmente programados fora do horário de trabalho.

2. Criar espaços de coworking flexíveis

Com 67% das viagens bleisure a começar com uma conferência, as instalações de reunião no local são essenciais para qualquer hotel que procure atrair estes viajantes. Os seus hóspedes também procurarão espaços de coworking versáteis com todas as comodidades de que possam precisar, para que possam trabalhar eficientemente e dar a si mesmos mais tempo para relaxar e explorar.

3. Fazer parcerias com atrações locais

Considere fazer parcerias com outros negócios de viagens para desenvolver uma oferta bleisure convincente. Talvez uma agência de turismo local possa buscar os seus hóspedes no final do dia de trabalho e levá-los num tour culinário da sua área. Ou talvez possa negociar um acordo para bilhetes com desconto para uma atração local, em troca de enviar todos os seus hóspedes bleisure para lá. Estas parcerias colaborativas podem ser vantajosas para todos os envolvidos.

4. Incentivos de prolongamento de estadia

Apenas 17% das estadias bleisure são atualmente superiores a três noites. Isto indica uma oportunidade para incentivar os seus hóspedes a ficar mais tempo, talvez com ofertas como “fique seis noites, ganhe a sétima grátis”. Os viajantes bleisure podem estar mais abertos a prolongar as suas estadias do que outros hóspedes, já que o seu empregador tipicamente cobre custos relacionados com o trabalho.

5. Datas flexíveis nas reservas

Os negócios são dinâmicos, por isso os viajantes corporativos tendem a valorizar a flexibilidade. Ao oferecer aos hóspedes bleisure a capacidade de ajustar as suas datas de reserva a circunstâncias em mudança, pode dar-lhes a confiança de que precisam para reservar um quarto. As políticas de reserva flexíveis atuam como um seguro – fornecendo tranquilidade que constrói confiança na reserva, mesmo que as circunstâncias não mudem.

Conclusões principais:

Os pacotes de trabalho e lazer encorajam o bleisure e ajudam os hóspedes a maximizar o seu tempo.
As instalações de coworking e conferência são fundamentais para atrair viajantes bleisure.
Os incentivos, políticas de reserva flexíveis e parcerias locais encorajam estadias mais longas e valiosas.

Que ferramentas ou tecnologia podem ajudá-lo a capturar o mercado de bleisure?

Para capturar o mercado de bleisure, os hotéis precisam de tecnologia que lhes permita alcançar o público certo, convertê-los em hóspedes e entregar o tipo de experiência que os fará voltar. Uma plataforma tudo-em-um como SiteMinder atende a cada uma destas necessidades.

A tecnologia desempenha um papel crucial na conversão de viajantes bleisure, que são influenciados pela conveniência, flexibilidade e experiências de valor acrescentado. Ao combinar gestão de canais, ferramentas de reserva direta e recursos de envolvimento de hóspedes, o SiteMinder fornece uma plataforma tudo-em-um que permite aos hotéis direcionar o mercado de bleisure e aumentar tanto a ocupação como as receitas.

Pode ajustar dinamicamente as tarifas com base no tipo de viajante e duração da estadia, promover pacotes especiais como ofertas de trabalho-e-lazer, e apresentar estas ofertas em todos os seus canais de reserva através de um único ecrã.

À chegada, as ferramentas de envolvimento de hóspedes permitem-lhe personalizar comunicações de uma forma que melhora a estadia e encoraja a lealdade a longo prazo. Pode promover experiências locais, fazer upsell de estadias prolongadas e compreender melhor as necessidades e comportamentos dos hóspedes bleisure.

Perguntas frequentes sobre bleisure

Quais são os benefícios do bleisure?

Para os hotéis, o bleisure prolonga a duração média da estadia para viajantes corporativos que gastam muito, e fornece aos seus hóspedes o tipo de experiência relaxante e agradável de que se lembrarão mais provavelmente, partilharão e quererão revisitar.

Como é que o bleisure atende aos viajantes millennials?

Os millennials tipicamente priorizam o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, o que torna o bleisure muito atraente. As atividades culturais locais também podem apresentar o tipo de experiência de viagem mais profunda e significativa que muitos millennials priorizam.

Quando começou o bleisure?

Embora seja algo que existe há décadas, o termo “bleisure” começou a ganhar força no início dos anos 2010, à medida que as capacidades de trabalho remoto melhoraram e os viajantes corporativos começaram a transformar viagens de negócios em férias.