คู่มือการใช้แอปพลิเคชันบริหารจัดการโรงแรม

แอปพลิเคชันบริหารจัดการโรงแรม คืออะไร?

แอปพลิเคชันบริหารจัดการโรงแรม คือ ระบบซอฟต์แวร์ที่จะมาช่วยงานบริการโรงแรมของคุณให้ง่ายขึ้น ทั้งในด้านการประมวลผลอัตโนมัติ และเพิ่มขีดจำกัดในการทำงาน เพื่อให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ

สิ่งที่แอปจัดการโรงแรมช่วยคุณได้ คือ เพิ่มรายได้ต่อ 1 รายการจอง, เพิ่มฟีดแบคและคะแนนรีวิวดี ๆ จากแขก, ยกระดับการสื่อสารและประสบการณ์ของแขกให้ดียิ่งขึ้น, เพิ่มการจองโรงแรมโดยตรง และอื่นๆ อีกมากมาย

คุณจำเป็นต้องมองหาโซลูชันช่วยงานตรงนี้ให้ง่ายขึ้น เพราะยังมีอีกหลายสิ่งที่โรงแรมยุคใหม่จำเป็นต้องรับมือ เช่น วิธีตอบสนองความต้องการของลูกค้าไปพร้อม ๆ กับการสร้างรายได้และเพิ่มประสิทธิภาพให้สูงขึ้น เป็นต้น

ซึ่งแอปพลิเคชันบริหารจัดการโรงแรม เป็นโซลูชันที่ครอบคลุมทั้งในแง่การเพิ่ม Performance และช่วยให้การบริหารงานโรงแรมสะดวกสบายยิ่งขึ้น ในบล็อกวันนี้ เราจะบอกสิ่งที่ต้องรู้ให้คุณเอง

ความสำคัญของแอปพลิเคชันต่อธุรกิจโรงแรม

แอปพลิเคชันบริหารจัดการโรงแรม กำลังไต่อันดับขึ้นมาเป็นเครื่องมือที่สำคัญสำหรับธุรกิจโรงแรมในการขายอย่างมีคุณภาพ เพราะอุตสาหกรรมโรงแรมและการท่องเที่ยวต่างพยายามแข่งขันกันหลังจากที่สถานการณ์ COVID-19 เบาลง เพราะฉะนั้น ควรลงมือทำทุกอย่างเท่าทีจะเป็นไปได้เพื่อไต่ขึ้นสู่ระดับ Top ของตลาดด้านการบริการ

มีนักท่องเที่ยวที่คาดหวังกับความสะดวกสบายและความเป็นส่วนตัว ซึ่งแอปพลิเคชันนี่แหละ จะช่วยให้คุณปรับตัวเข้ากับความต้องการของแขกได้ผ่าน ข้อมูลสำคัญ, เทคโนโลยี และการเชื่อมต่อ

แอปพลิเคชันบริหารจัดการโรงแรม ช่วยขยายมุมมองที่แขกต้องการเพื่อให้คุณบริหารได้อย่างเหมาะสม ซึ่งการบริการที่มีขีดจำกัดและการสร้างปฏิสัมพันธ์กับแขกผ่านพนักงานและสถานที่ กำลังเปลี่ยนไปด้วยเทคโนโลยีต่าง ๆ ที่ง่ายสำหรับแขกมากกว่า

ด้วยพฤติกรรมและความชอบที่เปลี่ยนไป รวมถึงความคาดหวังใหม่ ๆ จากแขก ทำให้โรงแรมบางแห่ง จำเป็นต้องหาแนวทางใหม่ในการรับมือ หรือ มองหาโซลูชันที่ไม่เคยพิจารณามาก่อน

ซึ่งแอปพลิเคชันโรงแรม ก็เป็นโอกาสใหม่ ๆ ท่จะรับมือกับสถานการณ์เช่นนั้น

ข้อดีของการใช้แอปพลิเคชันบริหารจัดการโรงแรม

แอปพลิเคชันโรงแรม ถูกออกแบบมาเพื่อส่งเสริมและเพิ่มประสิทธิภาพการดึงดูดลูกค้า การบริการ และเพิ่มคุณค่าของโรงแรมจากแขกของคุณ

ซึ่งอาจรวมถึง แอปปลั๊กอินสำหรับจองโรงแรมโดยตรง เช่น Triptease ที่ทำให้ระบบจองโรงแรมของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น และลดการพึ่งพาเว็บไซต์ OTAs หรืออาจเป็นแอปที่ช่วยให้แขกบริการตัวเองได้ เช่น เช็คอินผ่านแอปได้จากระยะไกล เป็นต้น

วิธีใช้แอปบริหารจัดการโรงแรมสำหรับที่พักของคุณ ฉบับสมบูรณ์ มีดังนี้:

ประสบการณ์แขกและการสื่อสาร

แขกของคุณไม่ได้เป็นเพียงผู้จ่ายเงินเท่านั้น แต่ยังเป็น Brand Ambassador ให้กับโรงแรมคุณได้อีกด้วย ซึ่งแอปจัดการโรงแรม ช่วยให้คุณควบคุมดูแลการสื่อสารและความเป็นส่วนตัวได้

เช็คอินออนไลน์แบบไร้การสัมผัส

การใช้แอปจะช่วยให้เช็คอินง่ายและปลอดภัยด้วยระบบอัตโนมัติ ยิ่งนักท่องเที่ยวประหยัดเวลาได้มากขึ้นเท่าไหร่ พวกเขาต้องการเวลาที่มากขึ้นเท่านั้น ยิ่งได้รับความสะดวกมากขึ้นเท่าไหร่ ก็ยิ่งต้องการมากขึ้นเท่านั้น การเช็คอินและเช็คเอาท์ จึงเป็นหนึ่งในระบบสำคัญที่สุดที่โรงแรมยุคใหม่ควรพัฒนา

การ Upselling

โรงแรมควรให้บริการโดยคำนึงถึงประโยชน์ที่แขกควรจะได้รับเป็นอันดับแรก แต่ถ้าคุณสามารถใช้จุดนี้เพิ่มรายได้ให้กับคุณได้ ก็จะ win-win ทั้งคู่ ไทม์มิ่งเสนอขาย, โทนเสียง, และความสม่ำเสมอในการ upsell คือกุญแจสู่ความสำเร็จ เช็กให้มั่นใจว่าข้อเสนอของคุณเหมาะสมกับความต้องการของแขกในปัจจุบัน เช่น ห้องเดี่ยวที่ไม่มี ‘เพื่อนบ้าน’ เป็นต้น

การจัดการชื่อเสียงและภาพลักษณ์ของโรงแรม

หากไม่มีรีวิวดี ๆ ไม่มีชื่อเสียงด้านดี ๆ บนเว็บไซต์ โรงแรมของคุณก็อาจจะดึงดูดแขกได้ไม่มากเท่าที่ควรและอาจจะไม่เพียงพอต่อความสำเร็จในการประกอบธุรกิจ ซึ่งมีแอปโซลูชันที่ช่วยลดความยุ่งยากและจัดการเรื่องนี้ให้คุณได้

บริการขนส่ง

บริการขนส่งที่สะดวก ปลอดภัย และตรงเวลา ล้วนมีความสำคัญต่อแขกและมีความต้องการมากขึ้นทุกวัน เพราะสถานที่ท่องเที่ยว เป็นส่วนหนึ่งของการเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้กับแขกต่อโรงแรมของคุณ ซึ่งหลาย ๆ แอป ก็สามารถช่วยจัดการบริการขนส่งแขกของคุณและติดต่อกับพวกเขาขณะเดินทางได้ด้วย

ยิ่งไปกว่านั้น การใช้แอปจัดการโรงแรมจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและมอบความยืดหยุ่นในการใช้เทคโนโลยีและสามารถเข้าถึงรายงานและการวิเคราะห์ได้มากขึ้นด้วย

8 เหตุผลที่ควรใช้แอปมือถือบริหารจัดการโรงแรม

8 เหตุผลที่ควรใช้แอปมือถือบริหารจัดการโรงแรม

1.แอปโรงแรมมอบประสบการณ์การจองที่ดียิ่งขึ้น

เมื่อนักท่องเที่ยวดาวน์โหลดแอปของคุณเรียบร้อยแลว พวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลโรงแรมได้ทันทีและสามารถจองห้องพักได้เพียงแค่การแตะหน้าจอมือถือเพียงไม่กี่ครั้ง ช่วยประหยัดเวลาทั้ง 2 ฝ่าย และทำให้แขกของคุณได้รับประสบการณ์ที่ดีมากขึ้นด้วย

2. แอปมือถือช่วยให้คุณติดตามข้อมูลแขกได้มากขึ้น

แอปพลิเคชันจะช้วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลแขกและลักษณะพฤติกรรมตลอดการจองและระหว่างการเข้าพักได้ง่ายดาย ข้อมูล คือ ขุมทรัพย์สำคัญที่นำไปต่อยอดได้ทั้งกลยุทธ์ด้านราคา หรือ กลยุทธ์การตลาด เพราะฐานข้อมูล ช่วยให้คุณคาดการณ์ได้อย่างแม่นยำและตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ มีอ้างอิงที่เชื่อถือได้

3. ช่วยรักษา Brand Awareness ของโรงแรม

แอปพลิเคชัน เป็นหนึ่งในสินค้าดิจิทัลที่ใหญ่ที่สุดและมีคนใช้มากที่สุดบนสมาร์ทโฟน หากมีคนดาวน์โหลดแอปของคุณแล้ว ผู้ใช้มีแนวโน้มว่าจะเข้าดูแอปทุกวัน และนึกถึงเป็นอันดับแรก ๆ เมื่อต้องการค้นหาที่พัก

4. เพิ่มการบริการลูกค้าภายใต้ชื่อโรงแรมของคุณ

แอปโรงแรมของคุณไม่เพียงแต่จะให้บริการนักท่องเที่ยวในช่วงการจองโรงแรมเท่านั้น แต่ครอบคลุมไปถึงตลอดการเข้าพักเลย พวกเขาสามารถใช้แอปในการซื้อบริการ, ซื้อสินค้า, อัปเกรด, นัดจองล่วงหน้า ฯลฯ และคุณจะได้รับข้อความแจ้งเตือนทันที

ในทางกลับกัน คุณสามรถแจ้งแขกของคุณเกี่ยวกับโปรโมชั่นพิเศษและข้อเสนอเด็ด ๆ ได้อย่างรวดเร็ว ทั้งหมดนี้ สามารถจัดการและตั้งค่าเป็นระบบอัตโนมัติได้ ยิ่งง่ายต่อการใช้งานเข้าไปใหญ่

5. ผสานการสื่อสารเข้ากับกับแอปมือถือได้อย่างง่ายดาย

หลายช่องทางติดต่อสื่อสารสามารถทำงานร่วมกับแอปมือถือของคุณได้ รวมถึงช่องทางโซเชียลมีเดีย ถือเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแจ้งเตือนให้แขกของคุณทราบข้อมูลอยู่เสมอ แม้ว่าลูกค้าของคุณอาจจะพลาดการอัปเดตบน Facebook, tweet หรือไม่ได้รับสมัครข้อมูลผ่านอีเมลก็ตาม

6. สร้างลูกค้าประจำด้วย Loyalty Program ที่มีประสิทธิภาพ

แอปโรงแรมเป็นแพลตฟอร์มที่ดีกว่าในแง่ของการเก็บคะแนนสะสมเมื่อมีการร่วมกิจกรรมบนแอป เพื่อสร้าง Loyalty Program ต่อยอดให้ลูกค้ากลับมาใช้งานเรื่อย ๆ จนกลายเป็นลูกค้าประจำ โดยที่ลูกค้าสามารถไปยังฮับเพื่อดูการดำเนินการว่าคืบหน้าไปถึงไหนแล้ว และอาจได้รับรางวัลได้ทันทีเลย

ตัวแอปยังสามารถใช้เพื่อรวบรวมรีวิวภายหลังหรือในระหว่างเข้าพักได้ด้วย หากคุณเห็นรีวิวเชิงบวกน้อยกว่าในขณะที่แขกยังอยู่ที่โรงแรม คุณอาจแก้ไขสถานการณ์ได้ทันทีและแก้ปัญหาฟีดแบคเชิงลบได้

7. ใช้แอปโรงแรมทำหน้าที่แทนไกด์นำเที่ยวได้

เช่นเดียวกับแอปพลิเคชัน Google Trips คุณสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวที่ควรไป ร้านอาหารที่ไม่ควรพลาด และวิวสวย ๆ ตามท้องถิ่น ซึ่งคุณสามารถรวมบริการเหล่านี้กับ Interactive Maps (แผนที่ที่สามารถตอบโต้กับผู้ใช้งานได้) เพื่อให้แน่ใจว่าแขกของคุณจะไม่หลงทางและสามารถจัดแผนการเดินทางได้ดียิ่งขึ้น

8. ปรับให้รองรับหลายภาษา

หากนักท่องเที่ยวสามารถตั้งค่าให้เป็นภาษาของตนเองก็จะยิ่งเพิ่มความสะดวกสบายต่อการใช้งานได้มากขึ้น และการติดต่อสื่อสารระหว่างแขกกับทางโรงแรมก็จะได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ เพื่อลดความเสี่ยงการเข้าใจที่ไม่ตรงกัน วิธีนี้ช่วยให้ตัวคุณและแขกเองมีประสบการณ์การใช้ที่ดีขึ้นทั้งสองฝ่าย

แนะนำแอปมือถือสำหรับโรงแรมที่ดีที่สุด

หากต้องการดูรายชื่อแอปสำหรับโรงแรมที่ดีที่สุดทั้งหมด สามารถดูเพิ่มเติมได้ที่ SiteMinder Hotel App Store

ตัวอย่างของแอปสำหรับโรงแรมที่ดีที่สุด ได้แก่:

• Beonprice – Beonprice ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโซลูชัน BeonX คือแอปที่ทำงานร่วมกับ SiteMinder ซึ่งช่วยเพิ่มกำไรให้ได้สูงสุด ผ่านคำแนะนำด้านราคาที่ใช้เทคโนโลยีสิทธิบัตร SaaS AI ส่งผลให้ HQI – ดัชนีเฉพาะสำหรับวัดคุณภาพโดยรวมของโรงแรมเพื่อให้ทราบถึงตำแหน่งการแข่งขันในตลาด
• Duve – แพลตฟอร์ม Duve เป็นโซลูชันการติดต่อสื่อสารขั้นสูง มีบริการเช็คอินออนไลน์, Upsells, แอปสำหรับแขก และอื่นๆ แต่ที่โดดเด่นจริงๆ คือ การรีวิวและการจัดการชื่อเสียง เนื่องจาก Duve นำเสนอการตลาด Opt-in (ลูกค้าต้องยินยอมก่อนถึงจะสื่อสารกันได้) และปรับปรุงความพอใจของลูกค้าและนำไปปฏิบัติให้ดีขึ้น
• EasyWay – EasyWay มีโซลูชันมากมาย รวมถึงการวิเคราะห์, การส่งข้อความอัจฉริยะ ,การ Upsell และบริการดาวเด่นของแอป อย่าง การเช็คอินและเช็คเอาท์แบบไร้การสัมผัส เหมาะสำหรับโรงแรมขนาดกลาง-ใหญ่ ในขณะที่ยังคงพัฒนาการปรับแต่งตามความต้องการเฉพาะไปด้วย 
• Bookboost – Bookboost เป็นแอปที่เน้นเรื่องการติดต่อสื่อสารกับแขก, การแบ่งกลุ่มลูกค้าให้ถูกต้อง, สร้างความพิเศษตามความต้องการของลูกค้า, การส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพ, กำหนดเวลาการสื่อสารโดยอัตโนมัติ, ติดตามการเดินทางและข้อความของแขกทั้งหมดในกล่องจดหมายเดียว
• GuestPro CRM – GuestPro CRM เป็นเครื่องการตลาดที่มีอิทธิพล ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างอีเมลอัตโนมัติโดยอิงจากข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า รวมถึงอีเมลขอบคุณ อีเมลธุรกรรม, การเตือนความจำ, และแคมเปญการตลาดต่าง ๆ
• Chekin – Chekin นำเสนอโซลูชันสำหรับการเช็คอินอัตโนมัติ แต่ที่โดดเด่นที่สุดคือการเข้าใช้งานแบบไร้กุญแจ เหมาะสำหรับเจ้าของที่พักตากอากาศที่กังวลเกี่ยวกับความปลอดภัย เทคโนโลยีการจับคู่ไบโอเมตริกซ์ของ Chekin ช่วยให้แขกของคุณ – เน้นว่าเฉพาะแขกของคุณเท่านั้น – ที่สามารถเข้าถึงที่พักของคุณได้

แต่ละแอปก็มีจุดเด่นและจุดด้อยที่แตกต่างกัน เพราะฉะนั้น เลือกแอปพลิเคชันที่ตอบโจทย์ลักษณะที่พักและเป้าหมายของคุณให้ดีที่สุด

แอปบริหารจัดการโรงแรมฟรี

แอปบริหารจัดการที่พักชั้นนำระดับโลกมักจะมีค่าใช้จ่าย แต่ก็พอจะมีแพลตฟอร์มที่ตัวเลือกให้บริการฟรีสำหรับโรงแรมที่ต้องการลองใช้ก่อนตัดสินใจลงทุน

KWHotel

KWHotel มอบโซลูชันจัดการโรงแรมพื้นฐาน เหมาะสำหรับโรงแรมขนาดเล็ก เป็นแอปฟรีที่มีฟีเจอร์พื้นฐาน เช่น การจัดการการจอง, การจัดเก็บข้อมูลลูกค้า, และรายงานทั่วไป หน้าอินเทอร์เฟซจะโฟกัลที่การจัดการรูปแบบปฏิทิน ช่วยให้ดูและแก้ไขการจองได้ตรง ๆ อย่างไรก็ตาม แอปนี้ยังขาดฟีเจอร์ระดับสูง เช่น ระบบจัดการโรงแรม และอาจทำงานไม่มีเสถียรภาพพอสำหรับโรงแรมขนาดใหญ่ และมีค่าใช้จ่ายสำหรับเวอร์ชันอัปเกรด แต่แบบฟรีก็ให้บริการตามโซลูชันพื้นฐานได้ดีเลย

Guesty

Guesty คือแพลตฟอร์มบริหารจัดการที่ครอบคลุม เหมาะสำหรับบริษัทจัดการทรัพย์สินและโรงแรมที่สมัครพาร์ทเนอร์ไว้หลายเว็บไซต์ จุดแข็งของแพลตฟอร์ม คือ การจองแบบมีจุดศูนย์กลาง ระบบการสื่อสารอัตโนมัติ และรายงานผลงานฉบับละเอียด ซึ่งฟรีทั้งหมด! แต่ความสามารถอื่น ๆ เช่น การจัดการรายได้และการสร้างเว็บไซต์ ต้องเลือกแพลนแบบชำระเงินเท่านั้น การใช้งานแอป Guesty ค่อนข้างซับซ้อนและอาจต้องเรียนรู้เพิ่มเติม ที่สำคัญ โซลูชันนี้เหมาะกับสเกลธุรกิจขนาดใหญ่มากกว่าโรงแรมอิสระเล็ก ๆ

Hotelogix

Hotelogix โฟกัสไปที่ฟีเจอร์หลากหลายรูปแบบ ด้วยซอฟต์แวร์จัดการระบบคลาวด์ รวมถึงการระบบสำหรับ Front Desk โรงแรม, การจัดการเรื่องความสะอาด และเครื่องมือจองโรงแรมโดยตรง ระบบนี้ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม (รวมถึง SiteMinder!) เพื่อเพิ่มศักยภาพในการทำงานให้ดีขึ้น ระบบทดลองใช้ฟรี แต่มีความซับซ้อนและฟีเจอร์ที่เยอะซึ่งอาจทำให้จัดการได้ยากสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก Hotelogix ปรับรูปแบบให้เหมาะกับโรงแรมขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่ต้องการระบบจัดการที่ครอบคลุมทุกด้านเสียมากกว่า

RoomRacoon

RoomRaccoon ออกแบบด้วยโมเดลสำหรับโรงแรมบูติก เวอร์ชันฟรีของ RoomRaccoon มีฟีเจอร์ที่น่าสนใจ เช่น ระบบจองห้องพักและการเรียกเก็บเงิน และระบบการสื่อสารกับแขก รวมถึงอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและเครื่องมือรายงานผลด้วย แต่แพลตฟอร์มนี้อาจไม่เหมาะกับการจัดการโรงแรมขนาดใหญ่หรือโรงแรมที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกมาก RoomRaccoon มุ่งเน้นเรื่องความเป็นส่วนตัวและใช้งานง่าย ซึ่งอาจต้องแลกกับการลงทุนซื้อฟีเจอร์ขั้นสูงที่สามารถปรับตามขนาดธุรกิจได้

AioSell

AioSell เป็นระบบจัดการแบบครบวงจรสำหรับโรงแรมหลายประเภท เวอร์ชันฟรีของ AioSell มีฟีเจอร์การจัดการราคาอัตโนมัติ และระบบจองแบบผสมผสาน นอกจากนี้ ยังสามารถซิงค์กับเว็บไซต์ OTA ได้แบบเรียลไทม์เลย ในขณะที่ฟีเจอร์เด็ด ๆ เหล่านี้มีประโยชน์ต่อการจัดการรายได้โรงแรมมาก ๆ แต่เวอร์ชันฟรีอาจขาดการจัดการเชิงลึกและเครื่องมือทางการตลาดชั้นสูงแบบที่เวอร์ชันชำระเงินมี AioSell ถือเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับเจ้าของโรงแรมที่สนใจการจัดการรายได้แบบอัตโนมัติ แต่อาจจะไม่ตอบโจทย์กับโรงแรม Niche หรือโรงแรมหรูเท่าไหร่

ยกระดับโรงแรมของคุณด้วยแอปบริหารจัดการโรงแรมที่เหมาะสม

ภาพรวมธุรกิจการบริการกำลังพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และหากคุณเป็นเจ้าของโรงแรมที่กำลังมองหาโซลูชันที่มอบความได้เปรียบในตลาดนี้อยู่ล่ะก็ ห้ามพลาดกับ Siteminder: แพลตฟอร์มที่จะเปลี่ยนเกมชีวิตด้านในเทคโนโลยีการจัดการโรงแรมให้กับคุณ! เตรียมพบกับประโยชน์มากมายเมื่อซิงค์ Siteminder เข้ากับแอปบริหารจัดการโรงแรมชั้นนำที่คุณสนใจ:

• เครื่องมือประสานงานที่พร้อมรับมือกับทุกสถานการณ์: เราทำงานร่วมกับแอปบริหารจัดการโรงแรมชั้นนำโดยตรงด้วยระบบ Ecosystem มั่นใจได้เลยว่าคุณจะได้เครื่องมือที่ตอบโจทย์กับความต้องการอย่างมีเสถียรภาพโดยไร้ข้อบกพร่อง หรือข้อผิดพลาดใด ๆ
• ระบบยืดหยุ่นไปตามขนาดธุรกิจ: เครื่องมือที่คุณต้องการในตอนนี้อาจไม่ใช่เครื่องมือที่คุณต้องการภายหลัง ลงทุนในแพลตฟอร์มการจัดการแอปที่ยืดหยุ่นอย่าง SiteMinder จะช่วยให้คุณเข้าถึงเครื่องมือและฟีเจอร์เจ๋ง ๆ เมื่อคุณขยายธุรกิจให้โตขึ้น
• ตามทันในตลาดการแข่งขันด้วยเทคโนโลยียุคใหม่: พาร์ทเนอร์ของเราเป็นเทคโนโลยีโรงแรมระดับแนวหน้า ตั้งแต่ระบบอัตโนมัติไปจนถึงการพัฒนาด้วยระบบคอมพิวเตอร์ คุณสามารถเข้าถึงนวัตกรรมสุดล้ำทั้งหมดในแพลตฟอร์มเดียว

“เรามีอัตราการจองห้องพักเพิ่มขึ้นตั้งแต่ใช้ SiteMinder และมากกว่าครึ่งหนึ่งของรายการจองเหล่านี้มาจากเว็บไซต์โรงแรมของเราโดยตรง” – Hotel Kragemann.