En una reciente encuesta realizada por SiteMinder a sus clientes en España, en torno al 25% de los participantes destacó que obtener reservas directas es una prioridad seguido por la necesidad del hotelero de estar al día en soluciones tecnológicas que permitan optimizar procesos y combatir la estacionalidad.
El número de reservas de hotel que se realizan anualmente mediante agencias de viajes online (OTAs por sus siglas en inglés) en España representa el porcentaje más alto de toda Europa. Con estos datos, no es de extrañar que el hotelero de nuestro país quiera buscar alternativas a esta situación.
La estrategia de los hoteleros para incentivar las ventas de sus habitaciones a través de su propio portal es un pilar fundamental a la hora de optimizar sus recursos y obtener el máximo beneficio. Es por ello, por lo que existen multitud de acciones que se pueden tener en cuenta a la hora de favorecer las reservas directas; tener una sólida estrategia de comunicación en las redes sociales, contar con una página web responsive o disponer de un motor de reservas vinculado a tu marca para convertir a los usuarios en clientes son sólo algunos de los puntos a considerar cuando se trata de vender tus habitaciones directamente.
Pero, ¿hasta qué punto conoces a los clientes de tu hotel?¿tienen tus huéspedes un perfil determinado; suelen visitar los mismos lugares o solicitar servicios parecidos?¿visitan por primera vez tu propiedad, o repiten?
Conocer a la clientela, definir el perfil de tu audiencia y realizar ofertas personalizadas garantiza que los huéspedes estén contentos, quieran repetir, contraten servicios adicionales y compartan y recomienden la experiencia a familiares y amigos.
SiteMinder y Triptease han organizado un webinar el próximo 28 de Septiembre a las 11:00 am (CET) para analizar conjuntamente los grupos de viajeros más relevantes de la industria turística y hotelera hoy en día, que permitirá a los hoteleros aprovechar las posibilidades de estos mercados todavía sin explotar. Si estás interesado en participar, ya puedes registrarte haciendo clic aquí.
