¿Cómo es Smoobu comparado con SiteMinder?
Smoobu es una solución de gestión hotelera todo en uno creada para alquileres vacacionales y a corto plazo, mientras que SiteMinder es la plataforma hotelera líder mundial que libera el potencial de los ingresos de los hoteles.
Entre las funciones clave del software de Smoobu están el gestor de canales de Smoobu, el creador de páginas web de Smoobu y el PMS (sistema de gestión de propiedades) de Smoobu, pero en el momento en que se están escribiendo estas líneas no dispone de su propia solución de procesamiento de pagos, una aplicación móvil para dispositivos iOS ni conexiones con GDS (sistema de distribución global). SiteMinder ofrece todo esto, así como un servicio de gestión de metabúsqueda, o la gestión de los anuncios de tu hotel en Google Hotel Finder.
Smoobu promete centralizar y sincronizar todas tus herramientas, lo que a su vez te permite mejorar la relación con tus huéspedes. Se trata de una herramienta construida por anfitriones, para anfitriones, y está dirigida principalmente a quienes ofrecen estancias de corta duración a través de plataformas como Airbnb y VRBO, más que a los hoteles tradicionales (aunque haya hoteles que utilicen este software).
Pero, ¿es el software ideal para ti? ¿O podría SiteMinder ofrecerte una forma aún mejor de mejorar tu negocio?
En esta guía, veremos tanto las diferencias como las similitudes de estas dos plataformas, para entender cuál representa la mejor inversión para tu negocio.
Índice
¿Por qué comparar Smoobu y SiteMinder?
A primera vista, Smoobu y SiteMinder son dos soluciones muy similares. Ambas son sistemas hoteleros que se integran con una gran cantidad de herramientas externas. Ambos tienen funciones de gestión de canales, creación de páginas web y comunicación con los huéspedes. Y ambos se centran en conseguir más reservas directas como forma eficaz de aumentar los ingresos.
Entonces, ¿cuál es la mejor? Veámoslo más de cerca.
Creada en Berlín en 2014, Smoobu fue una forma de que sus fundadores -que también eran anfitriones- solucionaran las deficiencias que veían en otras herramientas. Desde entonces se ha centrado en el nicho de los anfitriones, y mejora sus ofertas basándose en los comentarios directos de sus usuarios.
Este enfoque de nicho puede ser una bendición y una maldición. No hay ni una sola reseña de Smoobu en HotelTechReport, por ejemplo, así que a los nuevos usuarios puede resultarles difícil encontrar pruebas sociales de la eficacia de la plataforma.
En marcado contraste, SiteMinder es la mayor plataforma de hoteles inteligentes del mundo. La prueba social de los usuarios actuales es abundante, y el tamaño de la plataforma también significa que puede invertir mucho en mejorar su oferta. Por tanto, está cargada de funcionalidades líderes en el mercado en términos de inteligencia empresarial e integraciones.
Al igual que Smoobu, SiteMinder es una plataforma centrada en el crecimiento y la eficacia, y tiene muchas pruebas para respaldar sus afirmaciones, desde ser el líder del mercado en cuanto a integraciones hasta la posibilidad de que cualquier hotel cree una página web optimizada y totalmente funcional en un tiempo récord.
Comparación completa de Smoobu y SiteMinder
Tanto Smoobu como SiteMinder prometen una mejor gestión y crecimiento del hotel, y son bastante similares en varios aspectos. Pero también hay bastantes diferencias entre ambas ofertas. Las más notables son:
Constructor de páginas web Smoobu frente a SiteMinder
El creador de páginas web de Smoobu está diseñado pensando en la simplicidad. Aunque la herramienta facilita la construcción de tu propia web, los resultados son igualmente sencillos: todos los usuarios empiezan con la misma plantilla, añadiendo y quitando elementos hasta que estén satisfechos. El resultado es una web totalmente funcional, aunque carente de personalización y que algunos usuarios pueden considerar poco inspiradora. Puedes encontrar ejemplos de sitios web de Smoobu en su página de empresa.
Para los que tengan las habilidades y conocimientos necesarios, el plugin de Smoobu para WordPress puede crear la funcionalidad de reserva directa de Smoobu en una web de hotel que no sea de Smoobu.
El creador web de SiteMinder, que ofrece una gran funcionalidad de reservas directas y una amplia gama de impresionantes plantillas específicas para hoteles, iguala la sencillez y funcionalidad de la herramienta Smoobu, al mismo tiempo que ofrece un nivel mucho mayor de belleza y personalización.
El 92% de los usuarios recomiendan el creador de páginas web de SiteMinder, y está clasificado como una de las mejores herramientas en HotelTechReport con una puntuación de 4,5. Es la elección obvia para cualquier hotel que quiera una web de reservas directas eficaz y que sea distinta.
Soporte de Smoobu frente a SiteMinder
Tanto si vas a probar una demo de Smoobu como si vas a implantar su plataforma en tu hotel, necesitarás la ayuda de los expertos. Con sede en Alemania, el horario de asistencia de Smoobu se limita de lunes a viernes, de 9:30 a 18:00, hora de Europa Central (CET), lo que puede resultar incómodo, sobre todo para los usuarios internacionales. El equipo ofrece asistencia en siete idiomas diferentes.
SiteMinder, en cambio, ofrece un soporte verdaderamente global las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Hay equipos dedicados al éxito repartidos por todo el mundo, lo que garantiza que siempre haya alguien ahí para ayudarte, y estos equipos trabajan en 20 idiomas diferentes. SiteMinder se dedica a ofrecer a los usuarios un apoyo personalizado y de utilidad que garantiza que le saques partido a la plataforma.
Acceso a Smoobu frente a SiteMinder
Aunque tendrás acceso a las estadísticas de Smoobu como parte de tu inicio de sesión en su plataforma, los informes y las perspectivas son algo fragmentados y limitados. Los únicos datos que se capturan y muestran proceden de las integraciones de Smoobu.
La avanzada herramienta de inteligencia empresarial de SiteMinder, por su parte, ofrece una visión racionalizada. Los informes exhaustivos muestran exactamente de dónde proceden las reservas, y la información sobre tendencias de precios te da ventaja sobre tus competidores. SiteMinder ofrece un portal único para ver todos los informes más importantes, que también puedes extraer en formato PDF y CSV, y analizar en Excel.
Gestor de canales de Smoobu frente a SiteMinder
El gestor de canales de Smoobu conecta y sincroniza con los principales canales de reservas, como Airbnb, VRBO y Booking.com.
El gestor de canales de SiteMinder se sincroniza con prácticamente todos los canales de reserva de los que hayas oído hablar, ¡y con bastantes de los que no! Además de ofrecer toda la funcionalidad de la herramienta de Smoobu, la gran capacidad de sincronización de SiteMinder garantiza que nunca te quedes fuera de tus portales de reservas.
Integraciones de Smoobu frente a SiteMinder
SiteMinder se integra con más de cinco veces el número de OTAs y canales de reserva que Smoobu. Smoobu tiene aproximadamente 80 partners de reservas, mientras que SiteMinder cuenta con más de 450. Independientemente de dónde publiques tu hotel y de lo especializado que sea ese canal de distribución, es más probable que puedas conectar con él utilizando SiteMinder.
¿Por qué SiteMinder es la mejor alternativa a Smoobu?
SiteMinder ofrece a los anfitriones y hoteles todas las herramientas y funciones principales que tiene Smoobu y algunas más. También ofrece una alternativa convincente en términos de precios de Smoobu, tiene una aplicación para iOS (la aplicación de Smoobu es sólo para Android), y tiene una base de usuarios apasionados que ofrece un nivel de soporte secundario, P2P.
Otras razones para elegir SiteMinder son…
Aumento de los ingresos del hotel
SiteMinder se centra en las reservas directas, porque cuando los huéspedes reservan directamente, te ahorras las altísimas comisiones -a menudo del 15%-25%- que cobran las grandes OTAs.
SiteMinder combina un potente motor de reservas directas, una herramienta de procesamiento de pagos hoteleros en tiempo real y un constructor de páginas web hoteleras fácil de usar para ayudarte a maximizar estas reservas y aumentar drásticamente tus ingresos. Y, a diferencia de Smoobu, SiteMinder también tiene una función de metabúsqueda específica -Demand Plus- que se centra en conseguir más reservas directas poniendo tu hotel en primer plano en Internet.
Una plataforma integrada todo en uno
Entre la funcionalidad de las herramientas y una capacidad insuperable para integrarse con las herramientas, aplicaciones y software que utilizas actualmente, SiteMinder ofrece toda la funcionalidad que cualquier propiedad podría necesitar en una única plataforma ultraconectada. Con más de 1350 integraciones en total, puede constituir la pieza central de la tecnología de un hotel moderno.
Una red superior
Con capacidad para conectar con más de 450 OTAs y canales de reserva, SiteMinder tiene una cobertura de distribución líder en el mercado que es más de cinco veces superior a la que ofrece Smoobu.
Asistencia 24/7
El equipo de soporte especializado de SiteMinder siempre está ahí para garantizar el éxito de cada usuario. Se proporciona asistencia 1:1 siempre que la necesites, estés donde estés en todo el mundo, en un idioma que entiendas.
Seguridad y estabilidad avanzadas, con menos del 1% de tiempo de inactividad
Desde la seguridad de los pagos conforme a PCI-DSS hasta la estabilidad de una herramienta con menos de un 1% de tiempo de inactividad, SiteMinder es la opción segura y fiable que demandan los negocios hoteleros que nunca cierran de verdad.
