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L’approche client de SiteMinder lui vaut de remporter les votes des hôteliers aux HotelTechAwards 2021

  Posted in Communiqués de presse



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L’attention constante portée aux clients au cours de l’année écoulée a valu à SiteMinder, la principale plateforme mondiale d’acquisition de clients du secteur hôtelier, d’être récompensé par les hôteliers lors des HotelTechAwards 2021. SiteMinder est passé de la troisième à la deuxième place au classement réalisé lors des Hoteliers Choice Awards, qui récompensent les entreprises internationales les plus attentives aux besoins de leurs clients. Jamais une entreprise n’avait obtenu autant de votes, à travers plusieurs catégories, ce qui témoigne des multiples facettes de la plateforme SiteMinder.

SiteMinder a conservé sa première place dans la catégorie du meilleur channel manager pour la deuxième année consécutive et s’est classé dans le trio de tête pour la catégorie du meilleur moteur de réservation, un outil essentiel pour permettre aux hôteliers d’augmenter leurs réservations directes pendant la crise du COVID-19. SiteMinder a également décroché la deuxième place dans la catégorie Meilleur outil de comparaison des tarifs et de veille concurrentielle, et figure parmi les 10 meilleures entreprises où il fait bon travailler.

Les HotelTechAwards, fondés par Hotel Tech Report, désignent les lauréats parmi les 200 meilleurs produits de technologie hôtelière au monde. Il s’agit du seul programme de récompenses du secteur hôtelier à reposer sur des données, les lauréats étant déterminés par les évaluations de milliers d’utilisateurs avérés de technologies hôtelières à travers plus de 120 pays.

« Remporter un HotelTechAward est la plus grande distinction du secteur dans la mesure où ces prix sont décernés à partir de données réelles. Les hôteliers s’y fient au moment de prendre des décisions d’achat en raison de la transparence du système de notation et de la participation massive des fournisseurs les plus réputés du secteur », explique Jordan Hollander, PDG d’Hotel Tech Report.

« Nous sommes infiniment reconnaissants. Dès les premiers mois de 2020, toutes nos décisions, tous nos investissements ont eu pour but de soutenir les hôtels où nous opérons. Et nous sommes ravis que ces choix aient manifestement joué un rôle important dans la vie de nos clients au cours de cette année difficile. De la distribution aux réservations directes, en passant par la veille concurrentielle et, surtout, l’assistance locale en temps réel, nous sommes heureux que les solutions de notre plateforme aient aidé nos clients de bien des façons. Je me réjouis d’avance de ce que nous allons leur apporter en 2021 », déclare Sankar Narayan, PDG de SiteMinder.

Jesús Rubio Fernández, directeur du commerce électronique chez ehogroup, est l’un des milliers de clients de SiteMinder en Espagne. Il explique : « Depuis le début et jusqu’à aujourd’hui, la collaboration avec SiteMinder a été excellente. La plateforme nous permet de mettre nos tarifs et notre inventaire à jour rapidement, ce qui est essentiel pour nous aider à rester réactifs. »

Plus de 300 000 professionnels du secteur se sont rendus sur Hotel Tech Report pendant la période d’attribution des prix et ont contribué à plus de 10 000 nouvelles évaluations avérées de produits, aidant ainsi plus de 100 000 hôteliers à prendre des décisions d’achat éclairées chaque mois.

Contact médias
Maria Cricchiola
+61 410 233 735
media@siteminder.com

À propos de SiteMinder
Dans un monde dirigé par le consommateur, au sein duquel le voyageur dispose de toujours plus de choix, SiteMinder aide les hôteliers à libérer tout leur potentiel grâce à des technologies qui font toute la différence. SiteMinder est une plateforme dédiée à l’acquisition de clients, leader mondial dans le secteur hôtelier. Pionnier de la technologie hôtelière, SiteMinder a su développer des solutions simples et intelligentes pour permettre aux hôtels d’être présents là où sont leurs clients, à chaque étape de leur voyage. Le rôle central de SiteMinder lui a permis de gagner la confiance de plus de 35 000 hôtels dans 160 pays, pour générer plus de 100 millions de réservations en 2019, soit l’équivalent de 31,4 milliards d’euros de revenus pour les hôtels. Pour plus d’informations, visitez www.siteminder.com.

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