2006

Deux amis nommés Mike ont constaté qu’il n’y avait pas de moyen pour les hôtels d’échanger des informations de réservation avec les sites web sur lesquels ils proposaient leurs chambres. Ils ont donc quitté leur emploi pour trouver une solution, et c’est dans un appartement en location à Sydney que SiteMinder est né, le nom original de notre solution phare, The Channel Manager. Les Mikes ont fait du porte-à-porte, proposant la solution gratuitement aux hôtels pour témoigner de leur confiance en son potentiel.

2007

Dans les six mois suivant son lancement, plus de 70 hôtels utilisaient notre gestionnaire de canaux avec enthousiasme . Des frais mensuels peu élevés ont été introduits pour soutenir le développement, et nous avons étendu notre offre à l’étranger, commençant ainsi notre domination en Nouvelle-Zélande. Nous avons reçu 250 000 dollars australiens d’un investisseur providentiel cette année et avons embauché notre premier employé !

2008

Avec la croissance des métamoteurs et la montée des OTAs, les hôtels commencent à chercher des solutions capables de prendre des réservations directement sur leur site Web. C’est là qu’entre en jeu le moteur de réservation en ligne de SiteMinder : TheBookingButton. En août, nous avons obtenu notre première chaîne d’hôtels, Rydges. Cette victoire marque le début d’une longue série de chaînes hôtelières qui adopteront nos solutions au fil des ans, reconnaissant leur capacité inégalée d’évolutivité, à la hausse comme à la baisse.

2009

Nous signons un partenariat avec l’un des plus grands systèmes de gestion hôtelière au monde : Opera d’Oracle (alors Micros-Fidelio).

2010

Notre succès dans le Pacifique nous a encouragés à nous développer dans d’autres parties du monde. Nous avons ouvert un bureau à Londres en mai et, en décembre, nous avons obtenu la 68e place sur la liste Deloitte Technology Fast 500 Asia Pacific.

2011

À ce stade, nous célébrions plus de 4 000 clients hôteliers dans le monde, dont 16% se trouvaient en dehors du Pacifique. Le chiffre d’affaires annuel des hôtels traité par notre technologie a dépassé pour la première fois le milliard de dollars américains. Nous avons ouvert notre troisième bureau en mars, à Cape Town, et amélioré notre gamme de solutions hôtelières avec le lancement de GDS by SiteMinder.

2012

En seulement cinq ans, SiteMinder est devenu un acteur majeur non seulement dans le Pacifique, mais aussi en Asie du Sud-Est, en Afrique du Sud et au Royaume-Uni. Les revenus hôteliers transitant par nos outils ont doublé pour atteindre 2 milliards $US par an. Afin de nous étendre dans le monde, nous avons levé 5 millions $AUD auprès de Bailador Investment Management et ouvert un nouveau bureau à Bangkok en octobre. Dans le cadre de notre programme RDX (Room Distribution Exchange), notre gestionnaire de canaux est désormais disponible en marque blanche pour d’autres fournisseurs de technologie.

2013

Nous souhaitons la bienvenue à notre 10 000e client hôtelier. Non seulement 10 000 hôtels nous soutiennent désormais, mais notre croissance en dehors du Pacifique est plus forte que jamais. Cette année, 36 % de nos clients se trouvent dans la région EMEA et 13 % en Asie. Nous sommes également certifiés comme partenaire Premium du programme TripConnect de TripAdvisor et nous sommes classés 63e du palmarès BRW Fast 100 pour la deuxième année consécutive.

2014

Une année mémorable ! En janvier, nous sommes devenus le premier investissement australien de TCV, basé dans la Silicon Valley. Les 33 millions de dollars américains ont accéléré le développement de notre technologie et notre expansion mondiale avec l’ouverture d’un cinquième bureau à Dallas en juin, dans le but de pénétrer le marché américain. Compte tenu de l’essor du marché chinois du voyage, nous nous sommes associés en octobre à Ctrip, le principal OTA en Chine, et sommes devenus le premier fournisseur de gestionnaires de canaux à établir une connexion bidirectionnelle en temps réel avec la plateforme hôtelière de Ctrip. CIO Review nous a classés dans sa liste annuelle des 20 fournisseurs d’outils de voyage et d’hôtellerie les plus prometteurs.

2015

Le revenu hôtelier annuel transitant par notre technologie dépasse pour la première fois les 10 milliards de dollars américains. Conscients de l’importance cruciale des réservations directes, nous avons acquis en juin Globekey, le plus grand fournisseur de moteurs de réservation en ligne, afin de renforcer notre présence déjà très forte en Asie. Cette initiative est soutenue par le lancement, en novembre lors du World Travel Market de Londres, de notre propre outil de création de sites Web hôteliers, Canvas. Nous concluons l’année en accueillant notre 20 000e client hôtelier, le Rantasipi Tropiclandia de Restel.

2016

H2 Ventures et Investec nous ont classés à la 17e place dans leur tout premier rapport sur les 50 pionniers technologiques d’Australie et de Nouvelle-Zélande. Cette distinction prestigieuse coïncide avec notre sixième inscription consécutive au classement Deloitte Technology Fast Australia 50. Nous présentons à nos clients, qui sont désormais plus de 23 000 à travers le monde, notre solution de veille hôtelière ainsi que notre nouveau bureau à Galway, en Irlande.

2017

Bienvenue à RQ Grupo Hotelero, notre client hôtelier n° 26 000 ! Notre signature avec ce groupe chilien marque le début de notre percée sur le marché latino-américain. Quelques mois plus tard, The Silicon Review annonce notre présence sur la liste 2017 des 50 entreprises à suivre.

2018

Notre meilleure année depuis nos débuts ! En février, Airbnb surprend le monde en accueillant les hôtels traditionnels sur sa plateforme, et nous sommes à leurs côtés pour le lancement de cette offre en tant que premier partenaire technologique hôtelier international d’Airbnb. Un mois plus tard, nous signons le River Palace Hotel en Italie, notre 30 000e client. En juin, nous nous attaquons à un obstacle notoire à l’innovation dans le domaine de la technologie hôtelière, comme en témoigne le lancement de SiteMinder Exchange, qui a depuis changé la vie de tous les développeurs de systèmes et d’applications de gestion hôtelière. Ils considéraient depuis longtemps la connectivité comme leur plus grand défi. Nous clôturons l’année en nommant notre premier CEO, Sankar Narayan, qui dirige désormais l’entreprise aux côtés de notre fondateur et directeur général, Mike Ford. Sankar apporte avec lui son talent et plus de 20 ans d’expérience dans les domaines du voyage, de la technologie, des médias et des télécommunications.

2019

2019 a encore été une autre année exceptionnelle pour SiteMinder. Elle a commencé avec un partenariat innovant avec RoomIt by CWT, donnant ainsi aux hôteliers un accès direct aux clients de cette agence spécialisée dans les voyages d’affaires. Et elle s’est terminée avec le lancement de notre Hotel App Store, la première plateforme qui permet aux hôtels de connecter leurs logiciels hôteliers à de nombreuses applications. Ils peuvent désormais accéder à un seul endroit à toutes les applications dont ils ont besoin pour augmenter leurs revenus et fournir à leurs clients une expérience encore meilleure. Entre-temps, nous avons dépassé les 100 millions de dollars australiens en revenus récurrents annuels, soit environ 62 millions d’euros. Enfin, nous sommes également la première technologie hôtelière basée sur le cloud à avoir enregistré plus de 100 millions de réservations d’hôtels en un an.

2020

Nous voilà déjà fournisseur de channel manager n° 1 de 2020 et dans le top 3 des entreprises orientées client selon Hotel Tech Report. Après une levée de fonds auprès de BlackRock, AustralianSuper, Ellerston et Pendal Group, nous passons le cap convoité de l’évaluation à un milliard de dollars. Nous savons que 2020 nous réserve de belles choses et que le meilleur reste à venir…

2021

Cette année est celle de tous les records. Pour commencer en beauté, nous recevons plusieurs prix aux HotelTechAwards. Trivago rejoint notre programme de métamoteurs Demand Plus et nous lançons Paiements SiteMinder, fonctionnalité qui permet aux hôteliers de traiter les paiements de leurs clients directement depuis notre plateforme. En juin, c’est au tour de SiteMinder Multi-Property, qui fixe le standard moderne en distribution hôtelière pour les groupes et les chaînes. Quatre mois plus tard, partenariat avec les leaders en matière de marketing numérique pour l’hôtellerie, pour offrir toutes les opportunités de la réservation directe à nos clients grâce aux applis connectées. En novembre, nous faisons notre entrée à l’Australian Securities Exchange (ASX), sous le code « SDR ». Oh, et SiteMinder fête ses 15 ans cette année. Qui veut du gâteau ?