Customer Relationship Management (CRM) : Guide complet pour les hôtels
Qu’est-ce que le customer relationship management ? Le customer relationship management (CRM) est à la fois une stratégie et un ensemble d’outils qui vous aide à gérer et améliorer les relations avec vos clients. Certains hôteliers considèrent un CRM comme un complément marketing. En réalité, c’est un élément central pour gérer une opération moderne. Un […]