O Golden Lisbon Hotel é um elegante hotel de 4 estrelas localizado no bairro do Chiado, em Lisboa. Com uma localização privilegiada e todo o conforto que os hóspedes possam necessitar, promete uma estadia memorável para qualquer viajante que visite a famosa capital de Portugal.
Cada um dos 21 quartos foi concebido com um ambiente relaxante em mente e está equipado com comodidades modernas, incluindo televisão, ar condicionado, minibar e WiFi de alta velocidade.
A propriedade possui também um restaurante requintado e bar, apresentando cozinha tradicional portuguesa.
Tudo começa com a satisfação do hóspede
Para o Diretor Geral, Francisco Campos, a experiência do hóspede é tudo. Com quatro pilares de conforto, atenção ao detalhe, serviço excelente e personalização a impulsionar o negócio, explicou a importância de colocar os hóspedes em primeiro lugar.
“Os hóspedes apreciam uma receção amigável e acolhedora, que inclui um processo de check-in suave. Depois, proporcionar quartos limpos e confortáveis é essencial se queremos corresponder ou superar as expectativas dos hóspedes”, disse Francisco.
“Pequenos detalhes podem fazer uma grande diferença. Funcionários atenciosos e simpáticos contribuem significativamente para uma experiência positiva do hóspede. E oferecer serviços personalizados, como recordar preferências de almofadas ou temperatura do quarto para adaptar experiências, faz toda a diferença.”
Embora esta excelência de atendimento conquiste os corações dos hóspedes, é a gestão tecnológica nos bastidores que torna tudo possível.
Maximize os resultados com pouco esforço
A plataforma integrada da SiteMinder torna fácil atrair mais hóspedes, maximizar a receita e criar eficiência empresarial.
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O sucesso é sustentado com a tecnologia certa
O Golden Lisbon Hotel é agora um cliente orgulhoso da SiteMinder, a principal plataforma hoteleira do mundo, e foi o desejo de crescimento e melhoria que inspirou a mudança.
“Procurávamos melhor apoio e uma solução mais intuitiva”, explicou Francisco. “O nosso fornecedor anterior era menos avançado que a SiteMinder.”
“A SiteMinder é excelente, e a funcionalidade de pagamentos em particular é óptima para nós. A SiteMinder é o melhor que existe no momento.”
Investimento inteligente traz resultados valiosos
Graças ao poder e desempenho incomparáveis da SiteMinder em distribuição, reservas diretas e eficiência, o Golden Lisbon Hotel está a desfrutar de um aumento não só no sucesso empresarial, mas também tornou Francisco um gestor mais satisfeito.
“Usar a SiteMinder permitiu-nos mudar a forma como gerimos os nossos quartos e tarifas, resultando num aumento de reservas de mais de 10%”, disse.
“Também observei um aumento nas reservas diretas e menos overbookings, o que impulsionou a nossa receita.”
“Também consigo fazer mais coisas em menos tempo”, continuou. “Uma maior eficiência reduziu o erro humano – tornou o meu trabalho mais fácil e mais agradável.”
Obrigado Francisco pelas suas palavras gentis e desejamos ao Golden Lisbon Hotel tudo de bom para o futuro!