O Pop Art Hotel é uma propriedade distintamente vibrante com 90 quartos em Tocancipá, a apenas 30 minutos de Bogotá, na Colômbia. Com uma fusão única de arte urbana moderna, serviço personalizado e localização próxima de centros empresariais, oferece alojamento que satisfaz perfeitamente uma ampla gama de hóspedes.
Andres Rincon, CEO do Infinity Group, operador do Pop Art Hotel, afirma que este é um dos principais argumentos de venda da propriedade.
“Oferecemos uma experiência que combina conforto, criatividade e conveniência – ideal tanto para viajantes de negócios como de lazer. O nosso hotel apresenta instalações artísticas de inspiração local em toda a propriedade, criando uma atmosfera dinâmica que reflete a riqueza cultural e o espírito contemporâneo da Colômbia”, explica.
“O Pop Art Tocancipá não é apenas um hotel; é um espaço criativo concebido para viajantes que procuram inspiração, eficiência e um toque de charme local.”
A propriedade também está a inovar nos bastidores, destacando-se pelo seu compromisso com a otimização de receitas e estratégias digitais, utilizando software avançado como o SiteMinder para fortalecer a distribuição online e as reservas diretas.
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Recorrer a especialistas para encontrar a solução tecnológica certa
Inicialmente utilizando uma plataforma de distribuição diferente, o Pop Art encontrou limitações frustrantes em termos de flexibilidade, integração e eficiência.
Procurando uma opção melhor, a equipa pediu assistência à Hotel Solutions, especialistas locais em receitas e tecnologia.
“Precisávamos de um parceiro estratégico que compreendesse verdadeiramente o mercado colombiano e que nos pudesse orientar através de uma estratégia de receitas mais dinâmica e baseada em dados”, diz Andres.
Com experiência significativa em gestão de receitas e um conhecimento profundo de tecnologia de distribuição, a Hotel Solutions foi o parceiro perfeito para analisar os requisitos do Pop Art. Isto levou à seleção da plataforma SiteMinder como a ferramenta ideal para o negócio e os seus elevados padrões.
“A Hotel Solutions forneceu apoio técnico e estratégico durante a transição, garantindo uma implementação suave e alinhando as capacidades do SiteMinder com os nossos objetivos comerciais. Esta colaboração permitiu-nos trabalhar de forma mais inteligente, melhorar a visibilidade e fazer crescer as nossas receitas diretas e OTA de forma eficaz.”
Começar com o SiteMinder também foi indolor, com um onboarding útil e suporte que garantiu que a equipa do Pop Art Hotel se sentisse confortável em todos os momentos.
“O processo de onboarding com o SiteMinder foi suave, estruturado e altamente profissional. Desde o início, tivemos cronogramas claros, sessões orientadas e suporte dedicado para garantir que cada fase – desde as conexões de canais até à configuração de tarifas – fosse feita corretamente e alinhada com a nossa estratégia comercial”, confirma Andres.
“O que mais se destacou foi a abordagem colaborativa. Em vez de apenas instalar um sistema, a equipa de onboarding do SiteMinder certificou-se de que compreendíamos como usá-lo estrategicamente. Este nível de suporte deu-nos confiança desde o primeiro dia e ajudou-nos a maximizar o valor da plataforma desde o lançamento.”
A Hotel Solutions desempenhou um papel fundamental nisto também, garantindo que cada passo estava alinhado com a estratégia de receitas do Pop Art e continuando a fornecer assistência após a implementação.
Fluxos de trabalho otimizados e eficiência maximizada
Com o SiteMinder implementado graças ao apoio da Hotel Solutions, o Pop Art Hotel começou imediatamente a ver melhorias em todo o negócio.
“As atualizações manuais que anteriormente levavam várias horas por semana através das OTAs estão agora automatizadas, resultando numa poupança de tempo de aproximadamente 8-10 horas por semana para as nossas equipas de reservas e receitas”, diz Andres.
Com este tempo extra e recursos adicionais, a equipa pode agora dedicar mais tempo à análise estratégica, preços dinâmicos e, crucialmente, à experiência do hóspede.
“Além disso, a sincronização em tempo real reduziu os riscos de overbooking e melhorou a nossa capacidade de resposta à procura do mercado.”
Um grande benefício que o Pop Art encontrou com a Hotel Solutions é que a empresa foi um aliado estratégico, não apenas um facilitador para a plataforma SiteMinder.
“Compreenderam os nossos objetivos de negócio e adaptaram a configuração da plataforma aos nossos objetivos de receita. O seu apoio contínuo e insights de mercado capacitaram a nossa equipa para tomar decisões mais rápidas e informadas, garantindo que tiramos o máximo partido do sistema”, menciona Andres.
SiteMinder responde às necessidades mais prementes
Com as fortes aplicações do SiteMinder para distribuição e gestão de receitas, a sua automação em tempo real, precisão de dados e integrações poderosas, é uma plataforma que cumpre todos os requisitos para um hotel moderno e bem-sucedido como o Pop Art.
Segundo Andres, resolveu todas as necessidades que a equipa tinha em torno de flexibilidade, capacidades de integração e processos manuais.
“Precisávamos de uma solução que pudesse agilizar a nossa distribuição, melhorar a velocidade de comercialização para atualizações de tarifas e reduzir o risco de discrepâncias entre OTAs”, diz.
“Além disso, como um hotel com forte foco no crescimento de receitas, procurávamos uma plataforma que pudesse escalar com a nossa estratégia, permitir preços dinâmicos e suportar gestão multicanal em tempo real.”
Graças à Hotel Solutions, o Pop Art pôde ter a certeza de que o SiteMinder era a melhor opção disponível no mercado.
“A Hotel Solutions forneceu comparações claras, estudos de caso e demonstrações práticas, o que tornou o processo de tomada de decisão mais estratégico e confiante.”
Não houve arrependimentos, com a plataforma SiteMinder a ajudar o Pop Art a agilizar a distribuição através de automação e um dashboard centralizado para reservas e inventário.
“A sua interface intuitiva e sincronização de canais em tempo real eliminaram os atrasos e inconsistências que enfrentávamos anteriormente ao gerir múltiplas OTAs manualmente”, diz Andres.
“Agora temos maior controlo sobre o nosso inventário e estratégias de preços, permitindo-nos reagir mais rapidamente às mudanças do mercado e implementar preços dinâmicos de forma mais eficaz. As capacidades de integração da plataforma também melhoraram a nossa conexão com o nosso PMS e outros sistemas, resultando em melhor precisão de dados e menos erros humanos.”
Isto resultou numa redução geral da carga de trabalho operacional, melhorou a visibilidade online da propriedade e melhorou a eficiência das reservas – resultando diretamente num melhor desempenho de receitas e numa experiência aprimorada para o hóspede.
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SiteMinder proporciona fortes reservas diretas e crescimento de receitas
Ao utilizar a plataforma unificada do SiteMinder, incluindo o seu premiado channel manager, o Pop Art Hotel obteve resultados impactantes no resultado final.
“Experienciámos um aumento notável tanto nas reservas diretas como nas receitas gerais desde a implementação do SiteMinder. Ao integrar o nosso motor de reservas e otimizar a nossa visibilidade através da plataforma SiteMinder, alcançámos um aumento estimado de 15-20% nas reservas diretas nos últimos meses”, diz Andres.
“Este crescimento teve um impacto direto na nossa rentabilidade ao reduzir a dependência de OTAs com comissões elevadas. Também vimos melhorias nas taxas de conversão do nosso website graças a melhor consistência de tarifas, precisão de disponibilidade e flexibilidade promocional.”
A capacidade de gerir tudo a partir de uma plataforma desempenha um papel fundamental neste sucesso, e é uma das razões pelas quais o SiteMinder é uma marca líder da indústria adequada para hotéis de todos os tamanhos e perfis. Com eficiência e clareza surgem mais oportunidades para aprofundar o marketing estratégico, preços e gestão de receitas – criando um modelo de negócio mais sustentável.
Um apoio retumbante
Andres e a equipa do Pop Art Hotel obtiveram um sucesso significativo através da combinação de orientação especializada da Hotel Solutions e ferramentas poderosas via SiteMinder – marcando a importância de combinar estratégia com tecnologia.
“Escolher as ferramentas certas, como o SiteMinder, pode transformar a forma como vende os seus quartos, gere o seu inventário e otimiza a sua receita”, diz.
“Mas tão importante quanto a plataforma é a orientação por trás dela. Fazer parceria com especialistas como a Hotel Solutions garante que as suas escolhas tecnológicas se alinhem com a sua estratégia de negócio – não apenas hoje, mas à medida que a sua propriedade cresce e evolui.”
No mercado atual, Andres diz que a eficiência operacional e a distribuição estratégica não são opcionais; são essenciais.
“Não veja a tecnologia como uma despesa – veja-a como um investimento no futuro do seu hotel.”
Obrigado, Andres, por todo o seu incrível feedback. Desejamos-lhe a si e ao Pop Art Hotel sucesso contínuo no futuro!