A necessidade de canais de reservas online diversificados

O ano de 2017 foi um ano forte para o turismo graças aos canais de distribuição. Os dados da Organização Mundial de Turismo (OMT) das Nações Unidas mostram um aumento de 7% nas chegadas de turistas internacionais – um resultado que eles consideraram “notável” por ser o maior crescimento registrado em sete anos.

A Europa, apesar do seu tamanho geográfico e da sua maturidade no mercado, obteve os resultados que apenas destinos emergentes poderiam sonhar – um crescimento de 8% para ser exato. A África também alcançou um crescimento de 8%, enquanto a Ásia e o Pacífico tiveram uma elevação de 6%. O Médio Oriente passou por uma forte recuperação juntamente com um crescimento contínuo em alguns dos seus países e as Américas conseguiram um aumento de 3%.

Estes números significam que, em comparação com 2016, mais de 87 milhões de pessoas adicionais realizaram viagens internacionais em 2017, o que representa uma enorme oportunidade para hotéis no mundo todo.

Para hotéis que querem competir à escala global, estes dados são um lembrete oportuno de quão importante é ter uma estratégia de distribuição diversificada. Para atrair, alcançar e converter os hóspedes de todos os cantos do mundo, o equilíbrio de conexões online precisa de estar na vanguarda dos planos de receita de qualquer hotel.

A SiteMinder publicou recentemente uma lista dos 15 principais canais de distribuição hoteleira geradores de receitas. As listas, que se concentram em regiões específicas em todo o mundo, calculam-se pelo número de reservas que passaram pelo gestor de canais da SiteMinder durante 2017 e o valor dessas reservas em receita bruta, para os 28.000 clientes hoteleiros da empresa.

8 factos sobre as 15 principais plataformas de reservas online para hotéis:

1. Booking e Expedia, liderando o mercado mundial.
   • O duopólio de Booking.com e Expedia aparece entre os três primeiros canais de reservas com melhor desempenho no mercados hoteleiro em todo o mundo – com a notável exceção da Índia, onde a Agoda e a MakeMyTrip/Goibibo ultrapassam a Expedia no segundo e terceiro lugar, respetivamente.
2. Ctrip, da China para o mundo. 
   • A Ctrip aparece na lista de quase todos os mercados asiáticos, provando o valor do viajante chinês no mercado da Ásia. A influência da Ctrip dentro de outras partes do mundo ainda está por ser vista, prevemos que suba para os 15 primeiros nos vários mercados europeus nos próximos 12 meses.
3. Hotelbeds, o maior canal de reservas online do setor grossista. 
   • Os hotéis podem ver claramente o valor contínuo do sector grossista, com Hotelbeds (e/ou as suas aquisições de GTA e Tourico) a surgir na lista de todos os mercados mundiais dos 15 canais de reservas com maior desempenho.
4. Na América Latina emergem canais como Despegar, BestDay e PriceTravel.
   • Apesar de só estarem disponíveis como canais para os clientes da SiteMinder desde há um ano atrás, os canais baseados na América Latina, Despegar.com, BestDay.com e PriceTravel subiram para os 15 primeiros lugares, mostrando o seu incrível valor para hotéis da região e a necessidade de atrair viajantes internacionais e nacionais.
5. The Channel Manager gera +87% da receita.
   • Os 15 principais canais de distribuição em cada mercado contribuem em mais de 87% da receita total gerada através do The Channel Manager nos seus mercados específicos, mostrando o domínio dos maiores atores da nossa indústria e o seu sucesso em atrair os viajantes de hoje.
6. Ventas diretas: sites e GDS (sistemas de distribuição global)
   • Os sites de hotéis e os estão entre os 15 primeiros canais de maior desempenho de quase todos os mercados mundiais, provando o valor das reservas diretas e corporativas.
7. O papel da SiteMinder.
   • Em 2017, a solução de gestão de canais da SiteMinder processou 72 milhões de reservas equivalentes a 22 mil milhões US $ em receitas de hotéis.
8. Novos canais de reservas online da hotelaria.

• A aparição de LateRooms.com, HotelTonight e Lastminute.com demonstra a tendência atual entre os hóspedes de reservar o seu alojamento com pouco tempo de planeamento. Estes sites também mostram a importância de anunciar quartos através de um site dedicado a reservas de última hora, em vez de baixar os preços dos quartos de forma generalizada.