การติดตามราคาโรงแรม: วิธีเช็คราคาห้องพักคู่แข่งอย่างชาญฉลาด

การติดตามราคาโรงแรมคู่แข่ง (hotel price monitoring) คืออะไร?

การติดตามราคาโรงแรม หรือ Hotel Price Monitoring เป็นกลยุทธ์สำคัญในการบริหารจัดการธุรกิจโรงแรม โดยเป็นการเฝ้าดูราคาห้องพักทั้งของโรงแรมคุณเองและของคู่แข่งในตลาด วิธีนี้ช่วยให้คุณตัดสินใจเรื่องราคาได้อย่างชาญฉลาด โดยอาศัยข้อมูลจริง ทำให้แข่งขันได้ดีในตลาดและเพิ่มรายได้ไปพร้อมกัน

ทำไมการติดตามราคาโรงแรมคู่แข่งถึงสำคัญ?

ราคาห้องพักเป็นปัจจัยพื้นฐานที่มีบทบาทสำคัญในการดึงดูดแขกและสร้างผลกำไรให้กับโรงแรม ไม่แปลกเลยที่ผู้ประกอบการโรงแรมที่ประสบความสำเร็จจะทุ่มเทเวลา แรงกาย แรงใจ และเงินทุนไปกับการทำความเข้าใจเรื่องนี้

การติดตามราคาโรงแรมมีประโยชน์มากมาย ช่วยให้ผู้จัดการโรงแรมเข้าใจตลาดได้ดีขึ้น ตัดสินใจได้แม่นยำกว่าเดิม ลงทุนในโครงการที่มีคุณค่า ปรับปรุงบริการได้ตรงจุด และวางแผนการเติบโตในระยะยาวได้

สรุปคือ การรู้จักติดตามราคาโรงแรมอย่างเชี่ยวชาญ จะทำให้คุณมีข้อมูลที่จำเป็นในการแข่งขันกับคู่แข่ง โดยไม่ต้องเสียรายได้ของตัวเอง และมีความรู้พร้อมตัดสินใจเรื่องราคาห้องพักและบริการต่างๆ ได้อย่างชาญฉลาด

วิธีติดตามราคาโรงแรมออนไลน์

ในยุคดิจิทัลนี้ มีเครื่องมือมากมายที่ช่วยให้การติดตามราคาโรงแรมทำได้ง่ายขึ้น เครื่องมือเหล่านี้ช่วยทำงานซ้ำๆ แทนคุณ ทำให้คุณมีเวลาไปโฟกัสกับงานสำคัญด้านอื่นๆ ของการบริหารโรงแรม

สิ่งสำคัญคือการเลือกเครื่องมือที่เหมาะสม เช่น SiteMinder ที่สามารถเชื่อมต่อกับระบบจัดการโรงแรมที่คุณใช้อยู่ได้อย่างราบรื่น และปรับแต่งให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของโรงแรมขนาดกลางได้

ประโยชน์ของการติดตามราคาโรงแรมคู่แข่ง

การติดตามราคาโรงแรมไม่ใช่แค่กลยุทธ์ทั่วไป แต่เป็นวิธีการที่ช่วยสร้างประโยชน์มากมาย ดังนี้:

เข้าใจการเปลี่ยนแปลงของตลาด

ราคาในธุรกิจโรงแรมเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ขึ้นอยู่กับฤดูกาลท่องเที่ยว (ช่วงไฮซีซั่น หรือโลว์ซีซั่น)  เทศกาลต่างๆ และกลยุทธ์ราคาของคู่แข่ง 

การติดตามราคาช่วยให้คุณเห็นภาพรวมตลาด และปรับกลยุทธ์ราคาได้ทันท่วงที ไม่ว่าจะรับจองโดยตรงหรือผ่านเครือข่าย OTA (เว็บไซต์จองห้องพักออนไลน์) ที่บริหารจัดการด้วย Channel Manager

ปรับราคาให้เหมาะสมที่สุด

การตั้งราคาที่ลงตัวเป็นเรื่องละเอียดอ่อน ถ้าตั้งราคาสูงเกินไป (ไม่ว่าจะเป็นค่าห้องพักโดยตรงหรือค่าธรรมเนียมต่างๆ) อาจทำให้แขกหันหลัง แต่ถ้าตั้งราคาต่ำเกินไปก็อาจเสียรายได้ 

การติดตามราคาให้ข้อมูลที่จำเป็นในการหาจุดที่สมดุล เพื่อทำรายได้สูงสุดโดยแขกไม่หนีหาย

เทียบเคียงกับคู่แข่ง

ในตลาดที่มีตัวเลือกมากมาย การแข่งขันได้คือสิ่งสำคัญ การติดตามราคาช่วยให้คุณเปรียบเทียบราคากับคู่แข่งได้แบบเรียลไทม์ ทำให้โรงแรมของคุณยังคงน่าสนใจสำหรับแขกที่กำลังมองหาที่พัก

เพิ่มความพึงพอใจของแขก

ราคาที่แข่งขันได้ไม่เพียงดึงดูดแขก แต่ยังเพิ่มคุณค่าในสายตาแขก ส่งผลให้แขกพึงพอใจมากขึ้น แขกที่พอใจมักจะกลับมาพักซ้ำ แนะนำโรงแรมให้คนอื่น และเขียนรีวิวในเชิงบวก ซึ่งล้วนมีค่ามหาศาลในการสร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์

ตัดสินใจด้วยข้อมูล

ในยุคนี้ ข้อมูลคือกุญแจสำคัญ การติดตามราคาโรงแรมให้ข้อมูลที่แม่นยำ ช่วยในการตัดสินใจ ไม่ว่าจะเป็นการตั้งราคาห้องพักหรือออกแบบโปรโมชั่นพิเศษ การเข้าใจสถานการณ์ราคาในตลาดช่วยให้ตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดโดยอิงกับข้อมูลจริง

บริหารรายได้

การบริหารรายได้ที่มีประสิทธิภาพคือหัวใจสำคัญของการดำเนินธุรกิจโรงแรมที่ประสบความสำเร็จ การติดตามและวิเคราะห์แนวโน้มราคา ช่วยให้คุณวางกลยุทธ์เพิ่มรายได้ในช่วงไฮซีซั่น และรักษากระแสเงินสดในช่วงโลว์ซีซั่น ชดเชยต้นทุนการดำเนินงานและทำกำไรได้ตลอดทั้งปี

จัดสรรทรัพยากร

ข้อมูลจากการติดตามราคาช่วยให้จัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น ในช่วงหน้าไฮซีซั่น คุณสามารถทุ่มเททรัพยากรไปที่การสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับแขก ส่วนในช่วงโลว์ซีซั่น คุณอาจมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมด้านการตลาดและโปรโมชั่น

การเติบโตระยะยาว

การติดตามราคาโรงแรมอย่างสม่ำเสมอและข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับ ช่วยวางรากฐานสำหรับการเติบโตที่ยั่งยืน มันช่วยให้เข้าใจแนวโน้มของตลาด ความชอบของแขก และประสิทธิภาพของกลยุทธ์ราคา ซึ่งทั้งหมดนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ในระยะยาว

วิธีเลือกเครื่องมือติดตามราคาโรงแรมคู่แข่งที่ดีที่สุด

การเลือกเครื่องมือติดตามราคาโรงแรมที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับการติดตามราคาอย่างมีประสิทธิภาพ และส่งผลต่อความสำเร็จทางการเงินของโรงแรมคุณ

เครื่องมือที่ดีไม่ควรแค่ติดตามราคาเท่านั้น แต่ควรให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้ด้วย นี่คือปัจจัยสำคัญที่ควรพิจารณา:

• ความง่ายในการเชื่อมต่อ – มองหาเครื่องมือที่เชื่อมต่อกับระบบจัดการโรงแรมที่คุณใช้อยู่ได้อย่างราบรื่น ช่วยให้การติดตามและวิเคราะห์ราคาทำได้ง่ายขึ้น
• การปรับแต่งได้ – โรงแรมแต่ละแห่งมีความเฉพาะตัว เครื่องมือแบบ “ใช้ได้ทุกที่” หรือ “เหมาะกับทุกคน” อาจไม่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องเลือกเครื่องมือที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของโรงแรมคุณได้ ไม่ใช่คุณต้องปรับตัวตามเครื่องมือ
• ข้อมูลแบบเรียลไทม์ – ในอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงเร็ว การเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์และกระบบแจ้งเตือนเมื่อราคาโรงแรมคู่แข่งเปลี่ยนแปลงนั้นมีประโยชน์มหาศาล เครื่องมือติดตามราคาโรงแรมที่ดีต้องมีข้อมูลล่าสุดเสมอ
• ระบบอัตโนมัติ – การติดตามราคาด้วยมืออาจยุ่งยากและเสียเวลา ด้วยระบบอัตโนมัติ คุณสามารถตั้งกฎการปรับราคาตามสภาวะตลาดได้ ช่วยให้ราคาของคุณแข่งขันได้โดยไม่ต้องจัดการเอง
• รายงานที่ครอบคลุม – การมีข้อมูลมากมายนั้นดี แต่การเข้าใจข้อมูลต่างหากที่มีค่าจริงๆ ตัวอย่างเช่น ฟีเจอร์การรายงานของ SiteMinder ที่แปลงข้อมูลเป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้ ช่วยในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล
• อินเตอร์เฟซที่ใช้งานง่าย – เครื่องมือที่ดีต้องมีหน้าจอการใช้งานที่เรียบง่าย ไม่ซับซ้อน แม้แต่คนที่ไม่ถนัดเทคโนโลยีก็ใช้ได้สบาย ซอฟต์แวร์ที่คุณและทีมงานใช้ควรออกแบบมาอย่างดี มีหน้าแดชบอร์ดที่แสดงข้อมูลสำคัญได้อย่างชัดเจน ไม่ซ่อนข้อมูลที่จำเป็นไว้ในที่ที่หายาก และไม่ยัดเยียดข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง การเปลี่ยนไปมาระหว่างหน้าต่างๆ ควรทำได้ง่าย ไม่สับสน เพื่อให้คุณสามารถจัดการงานได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
• การสนับสนุนลูกค้า – การมีทีมสนับสนุนลูกค้าที่เชื่อถือได้ พร้อมช่วยเหลือเมื่อคุณเจอปัญหาหรือมีคำถาม เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ โดยเฉพาะสำหรับโรงแรมที่มีหลายสาขาและห้องพักจำนวนมาก ยิ่งธุรกิจซับซ้อนเท่าไหร่ ยิ่งต้องการการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญที่ตอบสนองรวดเร็วมากเท่านั้น
• การฝึกอบรมและแหล่งข้อมูล – การมีแหล่งข้อมูลการฝึกอบรมที่หลากหลายช่วยเพิ่มความเข้าใจและการใช้งานเครื่องมือติดตามราคาได้อย่างมาก ไม่ว่าเครื่องมือจะล้ำสมัยแค่ไหน ถ้าไม่มีบทเรียนและคำแนะนำที่จำเป็นในการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ ก็ไร้ค่า