Toma la decisión correcta al elegir un sistema de gestión de ingresos para tu hotel.
El software de gestión de ingresos es una herramienta digital diseñada para que el sector hotelero optimice las tarifas de las habitaciones en función de la demanda prevista. Utiliza el análisis de datos para prever la demanda de habitaciones de hotel, lo que permite a los hoteleros ajustar los precios en consecuencia para maximizar los ingresos. Esta estrategia dinámica de precios tiene en cuenta varios factores, como la demanda estacional, los acontecimientos locales, los precios de la competencia y los datos históricos, para establecer la tarifa óptima por habitación en cada momento.
El objetivo principal del software de gestión de ingresos es vender la habitación adecuada al cliente adecuado, en el momento adecuado y por el precio adecuado. Al hacerlo, ayuda a los hoteles a aumentar sus ingresos por habitación disponible (RevPAR) y su rentabilidad general. En un sector en el que los precios de las habitaciones pueden fluctuar con frecuencia en función de factores externos e internos, disponer de un sistema que pueda ajustar los precios con rapidez y precisión puede cambiar las reglas del juego.
Elegir el software de gestión de ingresos adecuado, como SiteMinder, puede ser una decisión transformadora para la cuenta de resultados de un hotel. Este artículo te guiará a través de los puntos clave para evaluar posibles partners tecnológicos y asegurarte de tomar la decisión que se ajuste a las necesidades y objetivos de tu hotel.
El software de gestión de ingresos es una herramienta indispensable para los hoteles modernos porque agiliza varios aspectos cruciales de las operaciones hoteleras. Analizando factores como la demanda del mercado, los precios de la competencia y los acontecimientos locales, el software optimiza el precio de las habitaciones y garantiza que su precio no esté por debajo o por encima de lo que debería. Ofrece actualizaciones en tiempo real para adaptarse a la naturaleza dinámica del sector hotelero y se integra perfectamente con otros sistemas hoteleros, lo que crea una plataforma operativa unificada.
Además, ayuda a prever la demanda futura de habitaciones, a gestionar eficazmente el inventario en todos los canales de distribución y a proporcionar análisis exhaustivos del rendimiento. Esto no sólo mejora la experiencia de los huéspedes al anticiparse a los periodos de mayor afluencia, sino que también aumenta significativamente la rentabilidad.
En un panorama competitivo, este software no sólo automatiza las tareas manuales para reducir los errores, sino que también garantiza que los hoteles se mantengan por delante de sus competidores respondiendo rápidamente a los cambios del mercado.
Si has decidido adquirir un software de gestión de ingresos hoteleros, en realidad no has hecho más que empezar tu viaje. Entender qué es el software y las ventajas que ofrece es la parte fácil. Ahora que ya lo has hecho, queda mucho por hacer en lo que se refiere a tomar una decisión final de compra.
Elegir el mejor proveedor para tu hotel y tu caso empresarial requiere mucha investigación para cribar entre las muchas opciones del mercado.
Podríamos decirte que lo más obvio es seguir adelante con el líder del sector como SiteMinder, pero nadie debería elegir a ciegas cuando invierte en un software tan importante que va a repercutir en el éxito de un negocio.
Hay montones de software de gestión de ingresos hoteleros que pueden satisfacer tus necesidades. Algunos presentarán ofertas muy similares, mientras que otros trabajarán en un campo más especializado o nichos.
Por ejemplo, algunos se basarán en gran medida en la fijación de tarifas y otros se centrarán específicamente en estrategias de ingresos relacionadas con los servicios de comida y bebida. Se trata de un sector amplio dentro de la tecnología hotelera, lo que significa que tienes que tener especialmente claro qué quieres y qué resultados esperas de un proveedor.
Un ejemplo fácil es el software de inteligencia de negocio hotelero de SiteMinder, que te permite conocer el mercado local y a tus competidores y fijar tarifas para darle los máximos ingresos posibles a tu hotel. Se considera una herramienta de búsqueda de tarifas e inteligencia de mercado.
SiteMinder cuenta con décadas de experiencia en el sector y más de 44.500 clientes hoteleros, y es pionera en algunas de las soluciones tecnológicas hoteleras más potentes que existen en la actualidad.
Las herramientas de gestión de ingresos constan de una amplia gama de productos. Pueden servir para muchos fines distintos y adaptarse a todo tipo de propiedades.
Esto puede incluir:
Por eso es muy importante que entiendas claramente lo que quieres para tu hotel. No querrás cometer el error de utilizar la herramienta equivocada o comprar una que no incluya todas las funciones que necesitas.
Algunas de las herramientas más útiles se centran en el ‘rate shopping’. Si puedes fijar tus precios con precisión para maximizar los ingresos y los beneficios, tendrás mucha más libertad para gestionar los ingresos en el resto de tu negocio.
Obviamente, el precio variará en función del tipo de herramienta que estés buscando. En el caso de las herramientas basadas en la inteligencia de mercado y la búsqueda de tarifas, el precio será muy razonable.
Busca proveedores que ofrezcan un modelo de precios flexible. Esto significa que no haya contratos fijos ni comisiones. La forma preferida de pago es mediante una cuota mensual fija.
Siempre puedes pasar a un contrato más adelante si quieres un precio con descuento y estás satisfecho con el servicio.
Normalmente, la cantidad que pagues cada mes dependerá del tamaño de tu hotel. Cuantas más habitaciones tengas, mayor será la cuota. Sin embargo, el precio permanecerá bastante estático para los hoteles con menos de 70 habitaciones. Mira un ejemplo de precios para tu hotel.
La mayoría de los proveedores buenos ofrecen una versión de prueba gratuita de su software.
Esto te permite utilizar sin riesgos todas las funciones durante un periodo de tiempo determinado, sin tener que pagar nada. Es una buena oportunidad para evaluar la utilidad del software para tu hotel, y también aprenderás todo lo que necesitas saber para mantener el éxito en el futuro. Analiza los resultados detenidamente para saber si el producto tiene el potencial necesario para justificar una inversión a largo plazo.
Cuando te registres para una prueba gratuita con SiteMinder, debes esperar a que se pongan en contacto contigo en el plazo de un día laborable para ponerte en marcha. La ventaja añadida de la prueba gratuita es que la configuración y la formación se realizan al mismo tiempo, por lo que cuando, llegue el momento de pagar por el software de gestión de ingresos, podrás ponerte manos a la obra.
SiteMinder puede ofrecerte una prueba gratuita de 14 días de su software de gestión de ingresos para ayudarte a dominar tu estrategia de tarifas por habitación y conseguir mayores ingresos.
Empieza hoy mismo y compruébalo por ti mismo.
Gran parte de cualquier decisión importante, ya sea comprar zapatos, una nueva mascota o un electrodoméstico, consiste en comparar tus opciones en función de una serie de factores. Sopesar los pros y los contras y muchas cuestiones diferentes te ayuda a tomar una decisión clara.
Este principio puede aplicarse fácilmente a las herramientas de gestión de ingresos. Puedes utilizar webs de reseñas como Hotel Tech Report para realizar tu análisis competitivo.
En Hotel Tech Report podrás ver puntuaciones y valoraciones de los usuarios para factores como:
Además, puedes ver opiniones de clientes y recomendaciones de hoteleros como tú para obtener información tangible. Este tipo de opiniones suelen ser muy fiables porque tus compañeros se han enfrentado a los mismos problemas y han buscado las mismas soluciones.
Las páginas de redes sociales, como Facebook, son otro lugar que puedes visitar para ver las opiniones de los clientes y comparar el «ambiente» general de los proveedores. ¿Interactúan con su público? ¿Cuántos seguidores tienen? ¿Hay reacciones positivas a su contenido? Todo esto puede ayudarte a tomar una decisión.
La elección de tu herramienta girará en gran medida en torno a las características del producto y los resultados que puede ofrecer. Tu proveedor debe tener la capacidad de desbloquear y analizar grandes cantidades de datos de mercado para tu hotel y hacerlos digeribles para ti.
Antes de hacer la inversión, asegúrate de que tu herramienta tiene estas características:
Además, estas funciones deberían ayudarte a conseguir los siguientes resultados para tu negocio:
En medio de la gestión de un hotel día a día, empantanarte con los datos puede echarte para atrás, pero puede ser una de las cosas más beneficiosas que puedes hacer.
Analizando los hechos y las cifras de las operaciones de tu hotel, podrás encontrar muchas oportunidades para aumentar tu flujo de ingresos y llevar a tu negocio al éxito. A menudo basta un pequeño ajuste para tener un gran impacto en tus ingresos anuales.
Para ayudar a aumentar tu cuenta de resultados, utiliza estas estrategias de datos en tu hotel para ser más eficiente y aumentar el flujo de caja.
Cuando se trata de los canales de distribución de tu hotel, puede parecer que tu camino a la gloria es el canal que atrae la mayor demanda y el mayor número de reservas.
Sin embargo, para saber realmente qué canales son los más valiosos, tienes que considerarlos desde el punto de vista de los ingresos netos. Esto significa que debes preguntarte cuánta rentabilidad obtienes por cada canal una vez deducidos los costes asociados. ¿Cuál es tu tarifa media diaria?
Si descubres que tu canal más rentable es uno al que prestas menos atención, tienes la oportunidad de aumentar la demanda de ese canal de mayor calidad y hacer que cada reserva valga más para tu negocio.
Es importante hacer un seguimiento constante del rendimiento de los canales de marketing y distribución. Aunque una estrategia pueda haber funcionado perfectamente hace dos años, tienes que investigar si te sigue dando el mismo beneficio hoy. Puede que el gasto haya subido, y los ingresos bajado.
Por otra parte, algunos canales pueden tener beneficios añadidos, como el conocimiento de la marca, que contrarrestan la falta de ingresos, y siguen siendo muy útiles. Un ejemplo son las webs de ofertas de vacaciones en las que podrías anunciarte. La tarifa será baja y la comisión probablemente alta, pero la exposición también será significativa. En este caso tendrías que sopesar si merece la pena estar en una web así, y durante cuánto tiempo.
La información que puedes obtener de cada huésped que reserva y se aloja en tu hotel tiene un valor incalculable. Si puedes detectar tendencias sobre quiénes son tus huéspedes, cuáles son sus preferencias, cuánto tiempo suelen quedarse, el motivo de su viaje, etc., podrás empezar a dar forma de manera significativa a una estrategia de marketing y distribución de éxito.
Podrás identificar cualquier estrategia superflua y sustituirla por un enfoque más específico, utilizando tácticas como emails o campañas en redes sociales, para que tus tasas de conversión sean mucho más fuertes. Esto te ahorrará y generará mucho dinero.
Probablemente tu hotel utiliza una gran cantidad de energía, lo que te cuesta mucho dinero. Cualquier ahorro que puedas hacer ahí es como encontrar oro.
Si puedes descubrir cuánto tiempo pasan los huéspedes dentro y fuera de su habitación, y cuándo, podrás ajustar tus sistemas de ventilación y aire acondicionado en consecuencia. Lo mismo se aplica a cuándo se utilizan tus instalaciones. También podrías considerar cuándo y dónde necesitas que las luces estén encendidas en todo tu hotel y en todo momento.
Muchos de los datos que necesitas para tomar decisiones informadas puedes conseguirlas de la tecnología que utiliza tu hotel, como el gestor de canales o el motor de reservas y la página web. Ejecuta informes y genera perspectivas sobre las que puedas actuar casi de inmediato.
Por supuesto, un sistema de gestión de ingresos es una de las mejores soluciones para controlar tus ingresos, beneficios y datos. La herramienta adecuada puede garantizar que la gestión de ingresos de tu hotel sea una ciencia y ofrezca automatización en tiempo real.
Una de esas herramientas es Pace, y su CEO, Jens Munch, hace una afirmación pertinente sobre el estado actual del sector hotelero:
“Muchos sectores, incluido el de los viajes, siguen sufriendo hoy en día por la baja calidad de los datos ocultos en sus sistemas. Sin embargo, está surgiendo una tendencia entre los proveedores modernos de la nube de aliviar esos problemas habilitando capas de conectividad para los datos de sus clientes. Esto permite a soluciones como la nuestra democratizar nuestros servicios y ofrecer a los hoteleros un mejor acceso a lo último en gestión de ingresos.”
Pace, y otros servicios de aprendizaje automático, permiten optimizaciones significativas y ventajas competitivas para sus clientes, y cualquier hotel que quiera aumentar sus ingresos debería considerar seriamente usarlos.
SiteMinder no es un software más; es la clave para liberar todo el potencial de ingresos de tu hotel. Mientras que otras plataformas pueden ofrecer herramientas y funciones, SiteMinder hace hincapié en los resultados. Con SiteMinder, no sólo inviertes en software; inviertes en un futuro más brillante y rentable para tu hotel.