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SiteMinder s’associe à trivago et présente sa solution de paiement pour permettre aux hôtels de générer davantage de revenus

  Posted in Communiqués de presse



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SiteMinder, la plus grande plateforme hôtelière, développe ses fonctionnalités consacrées aux métamoteurs et aux paiements hôteliers. L’objectif est de donner aux hôteliers davantage d’options pour gérer et sécuriser leurs revenus en cette période imprévisible pour le secteur du voyage.

Tout d’abord, SiteMinder optimise sa fonctionnalité Demand Plus consacrée aux métamoteurs en y ajoutant trivago, plus important site de comparaison de tarifs hôteliers au monde. À travers la fonctionnalité Demand Plus, SiteMinder gère pour le compte des hôtels la facturation, les enchères, les campagnes et la configuration des métamoteurs. Les hôtels ne paient que pour les séjours ayant réellement eu lieu et réservés par le biais de leur propre site web depuis Google et trivago.

Entre octobre et décembre 2020, alors que les réservations hôtelières ont chuté de 22,2 % en Espagne et de 9,5 % en Allemagne par rapport à la même période l’année précédente selon le World Hotel Index de SiteMinder, le nombre total de réservations effectuées par le biais de Demand Plus a lui augmenté.

Situé à Huesca en Espagne, l’Hôtel Mirador Las Grullas a tiré profit de cette croissance puisque son nombre de réservations directes a augmenté de 30 % l’été dernier comparé à l’été de l’année précédente.

À Berlin, Benedikt Winkels, responsable du développement commercial de l’Hôtel Aquino, affirme : « Malgré les conditions difficiles du marché, nous avons constaté une augmentation encourageante du nombre de réservations provenant de Demand Plus. Accroître les revenus directs au cours de la période de reprise et à l’avenir est indispensable pour nous. »

En parallèle au développement de Demand Plus, SiteMinder offre à présent la possibilité aux hôteliers de traiter les paiements des clients directement au sein de la plateforme par le biais de la solution de paiement intégrée de Paiements SiteMinder. Les hôtels employant cette nouvelle fonctionnalité peuvent désormais traiter les paiements et les remboursements de réservations réalisées par le biais des OTA de manière plus sécurisée, en numérisant ce processus plutôt qu’en saisissant manuellement les données de carte de crédit.

La fonctionnalité s’adresse aux milliers d’hôtels qui n’ont pas encore intégré leur moteur de réservation à leur système de gestion hôtelière et qui, par conséquent, enregistrent manuellement et de manière peu sécurisée les données de carte de crédit des clients. Des recherches conduites par SiteMinder révèlent que 80 % de ces hôtels se connectent actuellement à la plateforme chaque jour pour accéder aux données de carte de crédit de leurs clients et saisir celles-ci manuellement dans leur système de gestion hôtelière ou terminal de point de vente.

La possibilité de traiter les paiements directement depuis la plateforme de SiteMinder permet aux hôtels de gérer ceux-ci au moment de la réservation ou après le règlement des arrhes. L’ambition est de réduire le risque de fraude lié aux paiements par carte de crédit, d’accroître la sécurité liée à la gestion des paiements et de recevoir l’argent plus rapidement sur le compte bancaire enregistré. En outre, cela offre une option de paiement sans contact aux clients, minimise le risque de refus de la carte de crédit ou de non-présentation des clients, donne une vue prévisionnelle sur l’encaissement des paiements et élimine les frais de remboursement tant pour l’hôtel que pour les clients. Enfin, les hôtels employant la fonctionnalité Paiements SiteMinder gagnent en moyenne 4,2 minutes dans le cadre de la gestion de chaque réservation enregistrée.

Le développement des fonctionnalités Demand Plus et Paiements SiteMinder vise à répondre à deux besoins essentiels des hôtels en matière de commerce électronique, à savoir l’obtention de réservations directes par le biais des métamoteurs et la gestion des paiements. SiteMinder offre donc aux hôteliers davantage d’options pour gérer leurs flux de revenus directs et indirects tout en les protégeant au cours de cette période touristique incertaine.

« Aujourd’hui, les hôteliers du monde entier sont confrontés à un double défi. D’une part, le nombre de voyageurs a diminué. D’autre part, les options en matière de marketing numérique se font de plus en plus nombreuses et complexes. Beaucoup d’hôteliers n’ont ni le budget ni les ressources pour tirer profit de toutes les opportunités disponibles visant à améliorer leur visibilité et la gestion de leurs revenus », explique Dai Williams, Chief Growth Officer chez SiteMinder. « Le développement des fonctionnalités de SiteMinder consacrées aux métamoteurs et aux paiements vise à offrir davantage d’options aux hôtels en cette période difficile, au fur et à mesure que la reprise des voyages s’amorce. »

L’adoption des offres fondées sur les transactions de SiteMinder, dont Demand Plus et SiteMinder Pay, a augmenté de 50 % au cours de la période annuelle prenant fin en mars 2021. Cela démontre que la plateforme de commerce hôtelier de SiteMinder et son réseau de partenaires ont pu répondre aux besoins des hôtels en cette période de pandémie.

Contact médias
Maria Cricchiola
+61 410 233 735
media@siteminder.com

À propos de SiteMinder
Dans un monde dirigé par le consommateur, au sein duquel le voyageur dispose de toujours plus de choix, SiteMinder aide les hôteliers à libérer tout leur potentiel grâce à des technologies qui font toute la différence. SiteMinder est une plateforme dédiée à l’acquisition de clients, leader mondial dans le secteur hôtelier. Pionnier de la technologie hôtelière, SiteMinder a su développer des solutions simples et intelligentes pour permettre aux hôtels d’être présents là où sont leurs clients, à chaque étape de leur voyage. Le rôle central de SiteMinder lui a permis de gagner la confiance de plus de 35 000 hôtels dans 160 pays, pour générer plus de 100 millions de réservations en 2019, soit l’équivalent de 31,4 milliards d’euros de revenus pour les hôtels. Pour plus d’informations, visitez www.siteminder.com

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