Guest Engagement
Multipliez vos revenus potentiels par client
Avec Guest Engagement, offrez une expérience client améliorée et générez des revenus au-delà du prix de la chambre. Proposez à vos clients de s’enregistrer en ligne, envoyez-leur des offres incitatives personnalisées, demandez-leur de rédiger un avis client et plus encore.
Montez en gamme dans la communication client
Des e-mails qui génèrent de l’engagement
Envoyez des e-mails attrayants et efficaces qui vous permettent d’entretenir le contact avant, pendant et après le séjour. Créez et cultivez la relation afin de faire revenir vos clients.
Des envois automatisés
Configurez l’envoi d’e-mails à chaque étape du parcours client et économisez un temps précieux pour gérer votre hôtel.
Des revenus au-delà du prix de la chambre
Boostez vos résultats grâce à la vente incitative : proposez une gamme illimitée d’extras et de services supplémentaires à choisir avant et pendant le séjour.
Des offres personnalisées
Charmez les clients et boostez vos chances de conversion avec des offres sur mesure en phase avec leurs centres d’intérêt, modes de voyage et types de séjour.
Facilitez le séjour de vos clients
Enregistrement en ligne
Proposez à vos clients une procédure pratique d’enregistrement en ligne, avec un téléchargement simple des pièces d’identité, la signature numérique et une case CGV à cocher.
Répertoire numérique
Fini les carnets à l’ancienne : découvrez des répertoires numériques riches en informations, actualisés en quelques secondes et faciles d’accès avec un code QR.
Enquêtes personnalisées
Invitez les clients satisfaits à laisser un avis sur Tripadvisor ou Google et à raconter leur séjour personnalisé.
Accès sans application
Offrez un accès complet à vos clients sans avoir à télécharger une application.
Simple à configurer, facile à utiliser
Rapports détaillés
Repérez rapidement ce qui fonctionne grâce à des rapports de performance simples, mais complets.
Abonnement facile
Abonnez vos clients facilement et rapidement à vos listes de diffusion grâce à des cases à cocher sur chaque support numérique.
Conçu pour les hôteliers
La prise en main se fait en un rien de temps avec une interface et des fonctionnalités spécialement conçues pour l’hôtellerie.
Plus de 20 langues
Tissez des liens et communiquez avec vos clients dans leur langue.
Optimisez la satisfaction client
Découvrez comment parfaire l’expérience client dans votre hôtel.
Foire aux questions
Guest Engagement peut vous aider à communiquer avec vos clients dans plus de 20 langues et nous en ajoutons d’autres en permanence.
C’est à vous de décider ! Vous avez le contrôle total du moment de l’envoi d’un e-mail à chaque étape du parcours client.
Oui. Les e-mails Guest Engagement envoyés à vos clients Booking.com dont l’adresse est masquée seront reçus dans leur boîte de réception personnelle, tout comme pour un client ayant réservé directement auprès de vous.