Un gestionnaire de canaux de distribution pour booster vos réservations directes

  Publié dans Channel Management

C’est simple. Chaque fois qu’un client réserve directement sur votre site Web, vous augmentez vos bénéfices.

Vous pensez peut-être qu’un moteur de réservation en ligne et un site Web optimisé suffiront à vous assurer plus de réservations directes, mais un gestionnaire de canaux de distribution peut être tout aussi important dans votre stratégie de distribution en vous apportant des réservations exemptées de commission.

Même si vous utilisez principalement votre gestionnaire de canaux de distribution pour vous connecter aux agences de voyages en ligne (également appelées OTA) et atteindre les voyageurs de vos marchés préférés à travers le monde, celui-ci présente également d’autres avantages :

L’effet billboard

Lorsque vos chambres sont publiées sur plusieurs OTA, les voyageurs du monde entier peuvent y découvrir votre propriété et la réserver. Cependant, ils peuvent aussi ne pas réserver directement sur l’OTA, les voyageurs visitant rarement un seul site avant de procéder à la réservation.

Bien souvent, ils visitent également votre propre site Web dans l’espoir d’y trouver une meilleure offre ou des informations complémentaires. Si ces visiteurs décident de réserver directement sur votre site plutôt que sur celui de l’OTA, il ne faut pas oublier qu’ils vous ont trouvé uniquement parce que vous figuriez sur la page d’un agent de voyage. Un gestionnaire de canaux de distribution constitue donc un élément clé de votre stratégie de distribution en faveur des réservations directes.

En d’autres termes, la connexion aux OTA favorise indirectement votre canal de réservation directe.

Intégrez votre moteur de recherche et votre gestionnaire de canaux de distribution

Si vous tenez à profiter de l’effet billboard pour réduire les commissions que vous payez aux OTA, vous devez intégrer votre gestionnaire de canaux et votre moteur de réservation en ligne.

Gérer manuellement les réservations est une tâche complexe et stressante qui va finir par vous faire perdre du temps et de l’argent. La distribution via votre site Web sera uniquement rentable si toutes les informations pertinentes, comme les disponibilités et les prix, sont mises à jour automatiquement dans votre système de gestion hôtelière (PMS) et vos canaux de réservation.

C’est précisément ce que fait un bon gestionnaire de canaux. Lorsque vous n’avez pas à vous soucier de la mise à jour manuelle de ces informations, vous pouvez proposer vos chambres sur autant de sites d’OTA que vous le souhaitez, ce qui augmente les chances que des clients potentiels réservent directement auprès de votre établissement une fois qu’ils ont trouvé un lien vers votre site Web.

7 avantages de l’intégration entre votre moteur de recherche et un gestionnaire de canaux

  • Attirer plus de visiteurs vers votre site Web en profitant de l’effet billboard.
  • Élargir la présence locale et internationale de votre hôtel.
  • Éliminer la saisie manuelle avec l’automatisation complète en temps réel.
  • Gagner du temps et réduire les réservations en double avec les mises à jour en temps réel.
  • Accéder aux rapports et analyser les données de réservation.
  • Rester compétitifs avec les hôtels comme les OTA.
  • Créer plus de possibilités de ventes incitatives et de promotions.

Mais ce n’est pas tout. L’intégration de votre moteur de réservation et d’un gestionnaire de canaux vous permettra d’exploiter au mieux les données collectées et à toute votre équipe d’être au fait des informations.

Une meilleure communication entre les systèmes favorisera une meilleure gestion des clients dans votre hôtel. Avec l’intégration, c’est la garantie d’un fonctionnement sans accrocs.

Avec l'effet billboard, la connexion aux OTA favorise indirectement votre canal de réservation directe.

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