Que pensent véritablement les clients d’hôtels des agents de voyages en ligne ?
Les agents de voyages en ligne (ou OTA) sont au cœur de bien des réservations de voyages et la concurrence est rude entre les différents acteurs du marché. Pour les hôtels, nombreux sont les facteurs à prendre en considération lors du choix des canaux auxquels se connecter. Dans le cadre d’une nouvelle analyse des conversations […]