Qu’est-ce que l’extranet Trip.com ?
L’extranet Trip.com est une plateforme en ligne permettant aux propriétaires et exploitants d’hôtels de gérer leurs établissements sur Trip.com. Elle offre des outils pour mettre à jour les disponibilités des chambres, ajuster les tarifs, enrichir les informations de l’établissement et gérer les réservations. En utilisant l’extranet, vous garantissez que les informations de votre hôtel sont à jour et attractives pour les clients potentiels, ce qui est essentiel pour augmenter vos réservations et vos revenus.
Ce guide vous présente tout ce que vous devez savoir sur l’extranet Trip.com.
Contenu
Pourquoi être présent sur Trip.com ?
Trip.com est une agence de voyages en ligne internationale qui met en relation des millions de voyageurs avec des hôtels du monde entier. Être présent sur Trip.com offre plusieurs avantages :
- Visibilité accrue : Votre établissement sera visible auprès d’une large audience de clients potentiels du monde entier
- Augmentation des réservations : En utilisant les outils promotionnels de Trip.com, vous pouvez augmenter vos taux de réservation
- Gestion complète : L’extranet vous permet de gérer tous les aspects de la présence en ligne de votre établissement depuis un seul endroit
- Amélioration des relations clients : Gérez efficacement les avis clients et améliorez la réputation de votre établissement
- Croissance des revenus : Optimisez vos annonces pour attirer plus de réservations et augmenter vos revenus
eBooking Extranet vs Ctrip Extranet : Quelle différence ?
Bien que les plateformes eBooking et Ctrip offrent des fonctionnalités similaires, elles sont conçues pour répondre à différents marchés. L’extranet eBooking est plus généraliste, tandis que Ctrip, une filiale du groupe Trip.com, se concentre sur le marché chinois. Voici une brève comparaison :
- Interface utilisateur : L’extranet Ctrip dispose d’une interface adaptée aux utilisateurs chinois, tandis qu’eBooking propose une conception plus universelle
- Cible de marché : Ctrip se concentre sur les voyageurs chinois, tandis qu’eBooking s’adresse à une clientèle internationale
- Fonctionnalités : Les deux plateformes offrent les fonctionnalités essentielles de gestion des réservations et des annonces, mais Ctrip peut disposer d’outils supplémentaires spécifiques au marché chinois
Extranet Trip.com : Comment se connecter
La connexion à l’extranet Trip.com est simple et peut être effectuée en quelques étapes. Que vous soyez un nouvel utilisateur ou un utilisateur existant, ce guide vous aidera à accéder facilement à votre tableau de bord.
Étape 1 : Accéder à la page de connexion
Ouvrez votre navigateur web et rendez-vous sur la page de connexion de l’extranet Trip.com. Vous pouvez le faire en tapant “connexion extranet Trip.com” dans votre moteur de recherche ou en visitant directement l’URL ebooking.trip.com/login/index.
Étape 2 : Saisir vos identifiants
- Nom d’utilisateur : Entrez le nom d’utilisateur associé à votre compte Trip.com, généralement l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription
- Mot de passe : Entrez votre mot de passe sécurisé. Si vous l’avez oublié, cliquez sur le lien “Mot de passe oublié ?” pour le réinitialiser via votre e-mail enregistré
Étape 3 : Accéder à votre tableau de bord
Une fois vos identifiants vérifiés, vous serez dirigé vers le tableau de bord de votre établissement. Vous pourrez y gérer tous les aspects de votre annonce, notamment les disponibilités des chambres, les tarifs et les réservations.
Optimisation de votre annonce après la connexion à l’extranet Trip.com
L’optimisation de votre annonce sur Trip.com est essentielle pour attirer plus de réservations et maximiser vos revenus. Une annonce bien optimisée permet à votre établissement de se démarquer auprès des clients potentiels, fournit des informations précises et attractives, et améliore l’expérience globale des clients.
Voici un guide complet pour optimiser efficacement votre annonce après vous être connecté à l’extranet Trip.com :
Mettre à jour les disponibilités
- Utilisez un channel manager pour synchroniser les disponibilités des chambres en temps réel sur toutes les plateformes
- Évitez les surréservations et optimisez votre inventaire
- Prévoyez la demande en utilisant les données historiques
- Définissez des règles automatisées pour ajuster les disponibilités selon les taux d’occupation et les tendances de réservation
Ajuster régulièrement les tarifs
- Utilisez un système de revenue management (RMS) pour ajuster les tarifs de manière dynamique en fonction des événements locaux, des prix des concurrents et des tendances du marché
- Créez plusieurs plans tarifaires et formules, proposant des offres incluant le petit-déjeuner ou l’accès au spa
- Attirez différents segments de marché et augmentez la valeur des réservations
Enrichir les descriptions
- Fournissez des descriptions détaillées de chaque type de chambre, incluant la superficie, les configurations de lit et les équipements
- Mettez en avant les rénovations récentes
- Utilisez des SEO keywords ciblés dans les descriptions et optimisez le référencement local pour attirer les clients recherchant des quartiers ou attractions spécifiques
Utiliser des images de qualité
- Investissez dans la photographie professionnelle
- Présentez les différents aspects de votre établissement (intérieurs des chambres, espaces de restauration, salles d’événements)
- Proposez des visites virtuelles à 360 degrés pour une expérience immersive
- Mettez régulièrement à jour les images pour refléter les changements de décoration, les ambiances saisonnières et les nouveaux équipements
Gérer les avis
- Utilisez un outil de gestion de la réputation pour surveiller et répondre aux avis sur plusieurs plateformes
- Développez une procédure standard pour des réponses rapides et professionnelles
- Analysez les tendances des avis pour identifier les problèmes récurrents
- Mettez en avant les améliorations apportées dans vos réponses
