La tecnologia per l’industria alberghiera continua a evolversi rapidamente e i software gestionali per hotel (HMS) rimangono essenziali per gli albergatori che semplificare migliorare la gestione della propria attività. Utilizzando un software, gli operatori alberghieri possono semplificare i processi amministrativi e migliorare in modo complessivo la gestione del proprio hotel.
Se desideri sfruttare i vantaggi che ti fornisce un efficace sistema di software gestionale per hotel devi innanzitutto individuare quello che è più adatto a soddisfare le esigenze della tua struttura. Per questo motivo, è fondamentale comprendere nello specifico che cosa questa soluzione ti permette di fare e perché è importante adottarla nel tuo hotel.
Cos’è un software gestionale per hotel
Un software gestionale per hotel è una soluzione tecnologica che permette agli operatori e ai proprietari di hotel di semplificare le attività amministrative e di aumentare le proprie prenotazioni sia a breve che a lungo termine.
Il tuo sistema gestionale non è importante solo per quanto riguarda lo svolgimento delle operazioni quotidiane, ma è anche una parte fondamentale del servizio ai clienti nel suo complesso. A partire dal momento in cui i tuoi clienti iniziano le proprie ricerche online per prenotare, fino alla fine del soggiorno e al loro feedback una volta che sono rientrati a casa, è necessario che la tecnologia di gestione del tuo hotel migliori la loro esperienza.
Trovare un sistema gestionale per hotel che abbia sia le caratteristiche di cui hai bisogno, che quelle che desideri è necessario per gestire efficacemente il tuo hotel, nel panorama economico odierno, ormai globale.
Un software gestionale per hotel deve migliorare l'esperienza dei clienti, dalla prenotazione alla fase post soggiorno.
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I perché di un sistema gestionale per hotel
I sistemi di gestione alberghiera vengono utilizzati per scopi diversi, sia dagli operatori alberghieri che gestiscono grandi catene, che dagli albergatori indipendenti. Questi includono:
Gestione delle prenotazioni
Il tuo sistema di gestione della proprietà dovrebbe aiutarti a gestire in modo efficiente ed efficace le tue prenotazioni. Né tu, né il tuo personale, dovreste avere l’onere di inserire le prenotazioni e gestirle su tutti i vostri canali di distribuzione manualmente. Un sistema di gestione della proprietà dovrebbe automatizzare per te il processo di prenotazione, liberandoti dalle lungaggini amministrative e dandoti la possibilità di interagire maggiormente con i tuoi clienti.
Inoltre, questo riduce significativamente il rischio di andare in overbooking, il che incide direttamente sulla qualità del servizio che la tua struttura offre ai clienti.
Prenotazioni dirette
Il tuo sistema gestionale dovrebbe permetterti di aumentare il numero delle prenotazioni dirette effettuate sul tuo sito web. Oggi i viaggiatori tendono maggiormente a prenotare online piuttosto che a telefonare per confermare una prenotazione o a rivolgersi a un agente di viaggio.
Le prenotazioni dirette ti permettono di massimizzare i ricavi per prenotazione. Per questo motivo, dovresti considerare solamente software che si integrino con un booking engine.
Channel management
Un software gestionale dovrebbe permetterti di implementare facilmente la tua strategia di distribuzione. Infatti, per sopravvivere in un paesaggio globale competitivo, devi necessariamente collaborare con diverse tipologie di agenti del settore, come le OTA e i GDS.
Gestendo il tuo hotel con un software che ti offre un channel manager potrai creare e implementare una strategia di distribuzione diversificata, che darà il via a un flusso costante di prenotazioni.
Sito web dell’hotel
Il tuo software dovrebbe aiutarti a migliorare la tua presenza online. Il sistema di gestione del tuo hotel è efficace solo se i clienti vengono diretti al tuo sito.
Ricorrendo a un programma che ti offra un editor o un creatore di siti web potrai creare un sito web pulito, attraente e user-friendly, che incoraggerà i visitatori a prenotare direttamente da te.
I vantaggi della tecnologia gestionale per hotel
Quando scegli una soluzione di tecnologia gestionale per la tua struttura, dovresti considerare i numerosi vantaggi che ti offre questo tipo di sistema, inclusi:
La riduzione del tempo dedicato alle attività amministrative
Puoi ridurre al minimo il tempo che dedichi alle attività amministrative. Il sistema gestionale giusto per il tuo hotel farà per te gran parte del lavoro, permettendoti di dedicare tempo ed energie alla gestione della struttura nel suo complesso. La tecnologia dovrebbe inoltre fornirti dati importanti riguardo alla performance dei tuoi impiegati nello svolgimento delle loro mansioni e come questa influenzi la loro produttività, soddisfazione e fidelizzazione.
Nell’ambiente frenetico dei viaggi di oggi, è fondamentale automatizzare la maggior parte dei processi. Un sistema di gestione di proprietà può aiutarti enormemente in questo ambito.
L’aumento della tua presenza online
Puoi aumentare la presenza del tuo marchio online. Un software gestionale integrato con il costruttore del tuo sito web ti permetterà di accettare le prenotazioni dirette online e di sviluppare un sito web facile da usare. Naturalmente, questo migliorerà il tuo posizionamento nei risultati dei motori di ricerca e consentirà a più viaggiatori di scoprire la tua struttura durante il loro percorso di prenotazione online.
La costruzione di relazioni con i clienti
Avrai la possibilità di costruire un rapporto migliore con il tuo segmento target di mercato, identificando anche nuovi mercati a cui attingere. I tuoi clienti abituali apprezzeranno di poter usufruire di un’esperienza di prenotazione migliorata. Inoltre, la tua nuova tecnologia ti permetterà di raggiungere nuovi mercati, che altrimenti non avrebbero scoperto il tuo marchio.
La gestione della tua distribuzione
Migliorerai la tua portata all’interno del settore. Utilizzando un sistema gestionale per hotel integrato con un channel manager, potrai farti pubblicità su molti canali, rispettando contemporaneamente la parity rate. Dalle grandi OTA e GDS fino alle agenzie di viaggio dettaglianti, potrai fornire in tempo reale informazioni sui tuoi prezzi e disponibilità agli agenti che effettuano le prenotazioni.
La gestione delle entrate
Potrai implementare una strategia di revenue proficua. Utilizzando strumenti di pricing innovativi, che consentono di creare una strategia di prezzi flessibile per le tue camere, potrai ottimizzare i ricavi generati per camera in qualsiasi momento.
Stabilire correttamente il prezzo delle tue camere è la chiave del successo in questo settore così competitivo, e avere questo tipo di strumenti a tua disposizione può aiutarti in maniera significativa.
L’aumento delle prenotazioni
In ultima istanza, questo ti porterà ad aumentare le tue prenotazioni. Infatti, lo scopo di ogni funzionalità all’interno di una soluzione gestionale per hotel è quello di aumentare il numero di prenotazioni che ricevi.
Sia che desideri aumentare le prenotazioni fuori stagione o espandere la tua offerta a nuovi segmenti di mercato, usando il software gestionale adatto alla tua struttura avrai successo.
Tipi di software di gestione alberghiera
Ci sono vari tipi di software gestionali per hotel da prendere in considerazione. Questi includono:
- Sistemi di gestione della proprietà: Un sistema di gestione della proprietà gestisce le attività quotidiane, quali accettare le prenotazioni, registrare le cancellazioni e creare il vostro piano d’azione quotidiano. Nel settore dei viaggi contemporaneo, è uno strumento fondamentale per la gestione efficace di un hotel, indipendentemente dalle sue dimensioni.
- Channel Manager: Un channel manager è un software di distribuzione che permette agli albergatori di connettersi con vari agenti. Gli agenti hanno accesso alle tue camere in tempo reale e possono rivenderle dietro commissione.
- Booking Engine: I booking engine online sono uno strumento di tecnologia alberghiera che consente di accettare prenotazioni online direttamente online.
