Folha de referência para reservas diretas: Como reduzir as reservas abandonadas no seu hotel

  Publicado em Marketing  Last updated 14/05/2024

É frustrante para os hoteleiros quando os seus esforços de marketing são bem-sucedidos em direcionar um tráfego significativo para o site do hotel, mas constatam apenas um aumento mínimo nas reservas.

A dura realidade é que a maioria dos visitantes abandona a reserva. Atualmente os viajantes são consumidores muito mais experientes e estão dispostos a despender algum tempo a pesquisar e comparar as opções de alojamento. Quando um hóspede se compromete realmente com um pagamento, em alguns aspetos, já praticamente fez uma digressão pelo mundo.

No entanto, a tendência geral no sector para o abandono da reserva pode ser contrariada se os hotéis forem diligentes na sua estratégia de reserva direta. Compreender o trajeto de compra do consumidor e os pontos de atrito do cliente é importante para proporcionar uma melhor experiência on-line aos viajantes.

Descarregue a folha de referência para descobrir como pode reduzir as reservas abandonadas.